Pagalbos Tarnybos Programinės Įrangos Žodynas
Jei jūs tik pradedate su pagalbos tarnybos programine įranga ar klientų aptarnavimu, visi šie nauji žodžiai jums gali būti neaiškūs. Mes sudėjome į vieną vietą, visą klientų aptarnavimo terminologiją.
A
- Agentas
- Agento atsakymo šablonas
- Agento bilietų apimtis
- Agento parašas
- Agento sąsaja
- Agento skydelis
- Agento slapyvardis
- Agento vaidmuo
- Agentų grupė
- AJAX
- API
- Apribotas pagalbos centras
- Aptarnavimas programėlėje
- Aptarnavimas tik el. paštu
- Aptarnavimo adresas
- Aptarnavimo bilietas
- Aptarnavimo kanalas
- Aptarnavimo portalas
- Aptarnavimo programinė įranga
- Aptarnavimo tarnyba
- Aptarnavimo tarnybos portalas
- Aptarnavimo tarnybos programinė įranga
- Aptarnavimo tarnybos sistema
- Aptarnavimo tarnybos vadovas
- Archyvavimas
- Ataskaitos
- Atidarytas bilietas
- Atsakymas
- Atsiliepimų valdiklis
- Atstovavimas klientų interesams
- Atvirojo kodo aptarnavimo tarnyba
- Atvirojo kodo bilietų sistema
- Audito žurnalas
- Automatika
- Automatinis rinkiklis
- Paskyros administratorius
- Veiklos žurnalas
B
- Balta tema
- Baltasis sąrašas
- BDAR
- Bendradarbiai
- Bendruomenė
- Bendruomenės forumas
- Bilieto būsena
- Bilieto ciklas
- Bilieto forma
- Bilieto ID
- Bilieto perkėlimas
- Bilieto prioritetas
- Bilieto priskyrimas
- Bilieto stebėtojas
- Bilietų gija
- Bilietų išskyrimas
- Bilietų nukreipimas
- Bilietų sistema
- Bilietų tvarkymas
- Bilietų tvarkymo programinė įranga
- Bilietų tvarkymo sistema
- Darbo valandos
- Geriausias klientų aptarnavimas
- Juodasis sąrašas
- Masinis importavimas
C
- Atstovavimas klientų interesams
- CRM
- CRM paslaugos
- CRM programinė įranga
- Į klientus orientuota rinkodaros strategija
- Įgūdžiai skambučių centrui
- Kliento įžvalgos
- Klientų aptarnavimas
- Klientų aptarnavimo patirtis
- Klientų aptarnavimo priemonės
- Klientų aptarnavimo programinė įranga
- Klientų aptarnavimo vadybininkas
- Klientų aptarnavimo valdymas
- Klientų pasitenkinimas
- Klientų pasitenkinimo apklausa
- Klientų pasitenkinimo įvertinimas
- Klientų patirtis
- Klientų sėkmės vadybininkas
- Klientų stebėjimo programinė įranga
- Kontaktų centras kaip paslauga
- Kontaktų centro programinė įranga
- Paruošti pranešimai
- Perskambinimas klientų aptarnavime
- Pokalbio mygtukas
- Pokalbių programa
- Pokalbių programinė įranga
- Santykiai su klientais
- Santykiai su klientais
- Sąveika su klientu
- Skambučių centro aplikacija
- Skambučių centro įrankiai
- Skambučių centro programinė įranga
- Skambučių kiekis
- Skambučių stebėjimo programinė įranga
- Skundai
D
E
H
I
- Į klientus orientuota rinkodaros strategija
- Įeinančių skambučių centras
- Įgūdžiai skambučių centrui
- Individualūs agentų vaidmenys
- Integracija
- Internetinė pagalba
- Internetinis pokalbis
- Internetinis vaizdo pokalbis
- Internetinių pokalbių kambarys
- Internetinių pokalbių palaikymas
- IP adresas
- Iš lūpų į lūpas
- Išlaikymas
- Išmaniosios taisyklės
- Išorinis el. pašto domenas
- Išsami informacija apie bilietą
- Išsprendimas laiku
- Išspręstas bilietas
- IT aptarnavimas
- IT aptarnavimo tarnyba
- IT aptarnavimo tarnyba
- IT bilietų sistema
- ITIL
- IVR
- Įvykiai pagal laiką
K
- Keletas prekės ženklų
- Kelio ieškiklis
- Kelionės žemėlapio sudarymas
- Klientas
- Kliento balsas
- Kliento forma
- Kliento įžvalgos
- Kliento sužavėjimas
- Klientų aptarnavimas
- Klientų aptarnavimas
- Klientų aptarnavimas
- Klientų aptarnavimas gyvai
- Klientų aptarnavimas internetu
- Klientų aptarnavimo apklausa
- Klientų aptarnavimo apžvalgos
- Klientų aptarnavimo atstovų mokymai
- Klientų aptarnavimo centras
- Klientų aptarnavimo el. paštas
- Klientų aptarnavimo filosofija
- Klientų aptarnavimo įgūdžiai
- Klientų aptarnavimo įmonės
- Klientų aptarnavimo konsultantas
- Klientų aptarnavimo patirtis
- Klientų aptarnavimo pokalbis
- Klientų aptarnavimo priemonės
- Klientų aptarnavimo prižiūrėtojas
- Klientų aptarnavimo programinė įranga
- Klientų aptarnavimo skambučių centras
- Klientų aptarnavimo vadybininkas
- Klientų aptarnavimo vaizdo įrašai
- Klientų aptarnavimo valdymas
- Klientų atstovas
- Klientų duomenų bazė
- Klientų informacija
- Klientų pasitenkinimas
- Klientų pasitenkinimas aptarnavimu
- Klientų pasitenkinimo apklausa
- Klientų pasitenkinimo balas
- Klientų pasitenkinimo įvertinimas
- Klientų pastangų balas (CES)
- Klientų patirtis
- Klientų praradimas
- Klientų rekomendavimo indeksas (NPS)
- Klientų sąrašai
- Klientų sėkmės vadybininkas
- Klientų stebėjimo programinė įranga
- Komandos lyderis
- Komplimentai
- Konkurencinis pranašumas
- Kontaktų centras kaip paslauga
- Kontaktų centro ir skambučių centro palyginimas
- Kontaktų centro programinė įranga
- Kontekstinė pagalba
- KPI
- Žinių bazė
L
M
N
O
P
- Pagalba internetu
- Pagalbinis peradresavimas
- Pagalbos centras
- Pagalbos pokalbis
- Pagalbos prašymas
- Pagrindinis agentas
- Papildomi pardavimai
- Partnerių adresai
- Paruošti pranešimai
- Pasirinktinė būsena
- Pasitenkinimo prognozavimo balai
- Paskyros administratorius
- Paslaugų valdymo programinė įranga
- Pašto kilpa
- Per sesiją peržiūrėti puslapiai
- Perskambinimas klientų aptarnavime
- Personalizavimas prieš tinkinimą
- Personalizuoti
- Personalizuoti atsakymai el. paštu
- Personalo agentas
- Pirmojo atsakymo laikas
- Plėtiniai
- Pokalbiai internetu
- Pokalbiai vienoje vietoje
- Pokalbio mygtukas
- Pokalbis
- Pokalbis realiuoju laiku
- Pokalbių internetu programa
- Pokalbių įrankis
- Pokalbių laikas
- Pokalbių programa
- Pokalbių programinė įranga
- Pokalbių programos
- Praktikos kodeksas
- Pranešimas el. paštu
- Pranešimų šablonai
- Prekės Ženklas
- Prekės ženklo propoguotojas
- Priekinė linija
- Priglobtas skambučių centras
- Priskirtasis
- Priskyrimas iš naujo
- Privatūs užrašai
- Problemos bilietas
- Programinė įranga, skirta susisiekti su klientais
- Programinės įrangos agentas
- Programinės įrangos aptarnavimas
- Progresyvus rinkiklis
- Puikus klientų aptarnavimas
- Puikus klientų aptarnavimas
R
S
- Aptarnavimo bilietas
- Aptarnavimo kanalas
- Aptarnavimo portalas
- Aptarnavimo programinė įranga
- Aptarnavimo tarnyba
- Aptarnavimo tarnybos vadovas
- Paslaugų valdymo programinė įranga
- Saityno pokalbiai internetu
- Saityno pokalbių kanalas
- Saityno valdiklis
- Sąlyčio taškai
- SAML
- Santykiai su klientais
- Santykiai su klientais
- Saugumo politika
- Sąveika su klientu
- Savitarna
- Scenarijų automatizavimas
- SIP skambinimas
- Skambučių centras
- Skambučių centro aplikacija
- Skambučių centro įrankiai
- Skambučių centro programinė įranga
- Skambučių centro scenarijus
- Skambučių centro vadybininkai
- Skambučių kiekis
- Skambučių stebėjimo programinė įranga
- Skundai
- SLA
- SLA pažeidimas
- Smėlio Dėžė
- Socialinės žiniasklaidos palaikymas
- Sprendimo laikas
- Subdomenas
- Sulaikytas bilietas
- Sustabdytas bilietas
T
- „Tel link“ protokolas
- Bilieto būsena
- Bilieto ciklas
- Bilieto forma
- Bilieto perkėlimas
- Bilieto prioritetas
- Bilietų gija
- Bilietų nukreipimas
- Bilietų tvarkymo programinė įranga
- Bilietų tvarkymo sistema
- Dalijimasis bilietais
- Išsami informacija apie bilietą
- Neatsakyti bilietai
- Pokalbių laikas
- Techninė pagalba
- Techninis aptarnavimas internetu
- Telefono bilietavimas
- Telefono numerių rinkikliai
- Tiesioginis internetinis pokalbis
- Tiesioginis pokalbis saitynu
- Tiesioginių pokalbių agentai
- Tikralaikis pokalbis
- Tikslas
- Tinkinimas
- Trikčių šalinimas
V
Kuriame Jūsų LiveAgent...
Mes dėkojame, kad užsiregistravote LiveAgent.
Kai tik bus įdiegta jūsų paskyra, jūsų elektroniniu paštu bus išsiųsta žinutė, su prisijungimo informacija.
Jei šiek tiek palauksite, pasibaigus diegimui, jūs galėsite čia tiesiogiai pasiekti savo sąskaitą.
Šiuo metu mes kuriame jūsų LiveAgent skydelį...
Pasibaigus procesui, prisijungimo informaciją atsiųsime į jūsų pašto dėžutę.
Įdiegimo būklė
0%
Kraunama...
Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Tęsdami, suteikiate mums leidimą patalpinti slapukus, kaip aprašyta mūsų privatumo ir slapukų politika.
×
Susitarkite dėl skambučio ir sužinokite, kaip LiveAgent gali padėti jūsų verslui.
Esame prieinami keliomis datomis