Pagalbos Tarnybos Programinės Įrangos Žodynas
Jei jūs tik pradedate su pagalbos tarnybos programine įranga ar klientų aptarnavimu, visi šie nauji žodžiai jums gali būti neaiškūs. Mes sudėjome į vieną vietą, visą klientų aptarnavimo terminologiją.
A
- Agentas
- Agento atsakymo šablonas
- Agento bilietų apimtis
- Agento parašas
- Agento sąsaja
- Agento skydelis
- Agento slapyvardis
- Agento vaidmuo
- Agentų grupė
- AJAX
- API
- Apribotas pagalbos centras
- Aptarnavimas programėlėje
- Aptarnavimas tik el. paštu
- Aptarnavimo adresas
- Aptarnavimo bilietas
- Aptarnavimo kanalas
- Aptarnavimo portalas
- Aptarnavimo programinė įranga
- Aptarnavimo tarnyba
- Aptarnavimo tarnybos portalas
- Aptarnavimo tarnybos programinė įranga
- Aptarnavimo tarnybos sistema
- Aptarnavimo tarnybos vadovas
- Archyvavimas
- Ataskaitos
- Atidarytas bilietas
- Atsakymas
- Atsiliepimų valdiklis
- Atstovavimas klientų interesams
- Atvirojo kodo aptarnavimo tarnyba
- Atvirojo kodo bilietų sistema
- Audito žurnalas
- Automatika
- Automatinis rinkiklis
B
- Balta tema
- Baltasis sąrašas
- BDAR
- Bendradarbiai
- Bendruomenė
- Bendruomenės forumas
- Bilieto būsena
- Bilieto ciklas
- Bilieto forma
- Bilieto perkėlimas
- Bilieto prioritetas
- Bilieto priskyrimas
- Bilieto stebėtojas
- Bilietų gija
- Bilietų išskyrimas
- Bilietų nukreipimas
- Bilietų tvarkymas
- Bilietų tvarkymo programinė įranga
- Bilietų tvarkymo sistema
- Verslo taisyklės
C
D
H
I
- Į klientus orientuota rinkodaros strategija
- Įeinančių skambučių centras
- Įgūdžiai skambučių centrui
- Individualūs agentų vaidmenys
- Integracija
- Internetinis pokalbis
- Internetinis vaizdo pokalbis
- Internetinių pokalbių kambarys
- Internetinių pokalbių palaikymas
- IP adresas
- Iš lūpų į lūpas
- Išlaikymas
- Išmaniosios taisyklės
- Išorinis el. pašto domenas
- Išsami informacija apie bilietą
- Išsprendimas laiku
- Išspręstas bilietas
- IT aptarnavimas
- IT aptarnavimo tarnyba
- IT aptarnavimo tarnyba
- ITIL
- IVR
- Įvykiai pagal laiką
K
- Keletas prekės ženklų
- Kelio ieškiklis
- Kelionės žemėlapio sudarymas
- Klientas
- Kliento balsas
- Kliento forma
- Kliento įžvalgos
- Kliento sužavėjimas
- Klientų aptarnavimas
- Klientų aptarnavimas
- Klientų aptarnavimas
- Klientų aptarnavimas gyvai
- Klientų aptarnavimas internetu
- Klientų aptarnavimo apklausa
- Klientų aptarnavimo apžvalgos
- Klientų aptarnavimo atstovų mokymai
- Klientų aptarnavimo centras
- Klientų aptarnavimo el. paštas
- Klientų aptarnavimo filosofija
- Klientų aptarnavimo įgūdžiai
- Klientų aptarnavimo įmonės
- Klientų aptarnavimo konsultantas
- Klientų aptarnavimo patirtis
- Klientų aptarnavimo pokalbis
- Klientų aptarnavimo priemonės
- Klientų aptarnavimo prižiūrėtojas
- Klientų aptarnavimo programinė įranga
- Klientų aptarnavimo skambučių centras
- Klientų aptarnavimo vadybininkas
- Klientų aptarnavimo vaizdo įrašai
- Klientų aptarnavimo valdymas
- Klientų atstovas
- Klientų duomenų bazė
- Klientų informacija
- Klientų pasitenkinimas
- Klientų pasitenkinimas aptarnavimu
- Klientų pasitenkinimo apklausa
- Klientų pasitenkinimo balas
- Klientų pasitenkinimo įvertinimas
- Klientų pastangų balas (CES)
- Klientų patirtis
- Klientų praradimas
- Klientų rekomendavimo indeksas (NPS)
- Klientų sąrašai
- Klientų sėkmės vadybininkas
- Klientų stebėjimo programinė įranga
- Komandos lyderis
- Komplimentai
- Konkurencinis pranašumas
- Kontaktų centras kaip paslauga
- Kontaktų centro ir skambučių centro palyginimas
- Kontaktų centro programinė įranga
- Kontekstinė pagalba
- KPI
- Žinių bazė
L
N
O
P
- Pagalba internetu
- Pagalbinis peradresavimas
- Pagalbos centras
- Pagalbos pokalbis
- Pagalbos prašymas
- Pagrindinis agentas
- Papildomi pardavimai
- Partnerių adresai
- Paruošti pranešimai
- Pasirinktinė būsena
- Pasitenkinimo prognozavimo balai
- Paskyros administratorius
- Paslaugų valdymo programinė įranga
- Pašto kilpa
- Per sesiją peržiūrėti puslapiai
- Personalizavimas prieš tinkinimą
- Personalizuoti
- Personalizuoti atsakymai el. paštu
- Personalo agentas
- Pirmojo atsakymo laikas
- Plėtiniai
- Pokalbiai internetu
- Pokalbiai vienoje vietoje
- Pokalbio mygtukas
- Pokalbis
- Pokalbis realiuoju laiku
- Pokalbių internetu programa
- Pokalbių įrankis
- Pokalbių laikas
- Pokalbių programa
- Pokalbių programinė įranga
- Pokalbių programos
- Praktikos kodeksas
- Pranešimas el. paštu
- Pranešimų šablonai
- Prekės Ženklas
- Prekės ženklo propoguotojas
- Priekinė linija
- Priglobtas skambučių centras
- Priskirtasis
- Priskyrimas iš naujo
- Privatūs užrašai
- Problemos bilietas
- Programinė įranga, skirta susisiekti su klientais
- Programinės įrangos agentas
- Programinės įrangos aptarnavimas
- Progresyvus rinkiklis
- Puikus klientų aptarnavimas
- Puikus klientų aptarnavimas
R
S
- Saityno pokalbiai internetu
- Saityno pokalbių kanalas
- Saityno valdiklis
- Sąlyčio taškai
- SAML
- Santykiai su klientais
- Santykiai su klientais
- Saugumo politika
- Sąveika su klientu
- Savitarna
- Scenarijų automatizavimas
- SIP skambinimas
- Skambučių centro aplikacija
- Skambučių centro įrankiai
- Skambučių centro programinė įranga
- Skambučių centro scenarijus
- Skambučių centro vadybininkai
- Skambučių kiekis
- Skambučių stebėjimo programinė įranga
- Skundai
- SLA
- SLA pažeidimas
- Smėlio Dėžė
- Socialinės žiniasklaidos palaikymas
- Sprendimo laikas
- Subdomenas
- Sulaikytas bilietas
- Sustabdytas bilietas
T
V
Kuriame Jūsų LiveAgent...
0%
Vertiname jūsų neseniai atliktą registraciją į „LiveAgent“.
Į jūsų el. pašto adresą bus išsiųstas pranešimas su prisijungimo duomenimis iškart po to, kai bus įdiegta jūsų paskyra.
Išbandykite visus bendravimo kanalus, kol jūsų „LiveAgent“ ruošiama.
Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Tęsdami, suteikiate mums leidimą patalpinti slapukus, kaip aprašyta mūsų privatumo ir slapukų politika.
×
Susitarkite dėl skambučio ir sužinokite, kaip LiveAgent gali padėti jūsų verslui.
Esame prieinami keliomis datomis