Change language
![lt]()
EuropaAzijaViduriniai Rytai
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Pagalbos Tarnybos Programinės Įrangos Žodynas
Jei jūs tik pradedate su pagalbos tarnybos programine įranga ar klientų aptarnavimu, visi šie nauji žodžiai jums gali būti neaiškūs. Mes sudėjome į vieną vietą, visą klientų aptarnavimo terminologiją.
A
- A-law
- Agento atsakymo šablonas
- Agento bilietų apimtis
- Agento parašas
- Agento sąsaja
- Agento skydelis
- Agento vaidmuo
- Agentų grupė
- AJAX
- API
- Apribotas pagalbos centras
- Aptarnavimas programėlėje
- Aptarnavimas tik el. paštu
- Aptarnavimo adresas
- Aptarnavimo bilietas
- Aptarnavimo kanalas
- Aptarnavimo programinė įranga
- Aptarnavimo tarnyba
- Aptarnavimo tarnybos portalas
- Aptarnavimo tarnybos programinė įranga
- Aptarnavimo tarnybos sistema
- Archyvavimas
- Ataskaitos
- Atidarytas bilietas
- Atsakymas
- Atsiliepimų valdiklis
- Atstovavimas klientų interesams
- Atvirojo kodo aptarnavimo tarnyba
- Atvirojo kodo bilietų sistema
- Audito žurnalas
- Automatika
- Automatinis rinkiklis
B
- Balta tema
- BDAR
- Bendruomenė
- Bendruomenės forumas
- Bilieto būsena
- Bilieto ciklas
- Bilieto forma
- Bilieto perkėlimas
- Bilieto prioritetas
- Bilieto priskyrimas
- Bilieto stebėtojas
- Bilietų gija
- Bilietų išskyrimas
- Bilietų nukreipimas
- Bilietų tvarkymas
- Bilietų tvarkymo programinė įranga
- Bilietų tvarkymo sistema
C
D
H
I
- Į klientus orientuota rinkodaros strategija
- Įeinančių skambučių centras
- Individualūs agentų vaidmenys
- Integracija
- Internetinis vaizdo pokalbis
- Internetinių pokalbių palaikymas
- IP adresas
- Išmaniosios taisyklės
- Išorinis el. pašto domenas
- Išsami informacija apie bilietą
- Išspręstas bilietas
- IT aptarnavimo tarnyba
- IT aptarnavimo tarnyba
- ITIL
- Įvykiai pagal laiką
K
- Kelio ieškiklis
- Kelionės žemėlapio sudarymas
- Klientas
- Kliento forma
- Kliento įžvalgos
- Kliento sužavėjimas
- Klientų aptarnavimas
- Klientų aptarnavimas
- Klientų aptarnavimas gyvai
- Klientų aptarnavimas internetu
- Klientų aptarnavimo apklausa
- Klientų aptarnavimo atstovų mokymai
- Klientų aptarnavimo centras
- Klientų aptarnavimo įgūdžiai
- Klientų aptarnavimo įmonės
- Klientų aptarnavimo konsultantas
- Klientų aptarnavimo pokalbis
- Klientų aptarnavimo priemonės
- Klientų aptarnavimo programinė įranga
- Klientų aptarnavimo skambučių centras
- Klientų aptarnavimo vadybininkas
- Klientų aptarnavimo vaizdo įrašai
- Klientų aptarnavimo valdymas
- Klientų atstovas
- Klientų informacija
- Klientų pasitenkinimas
- Klientų pasitenkinimas aptarnavimu
- Klientų pasitenkinimo apklausa
- Klientų pasitenkinimo balas
- Klientų pasitenkinimo įvertinimas
- Klientų pastangų balas (CES)
- Klientų patirtis
- Klientų praradimas
- Klientų rekomendavimo indeksas (NPS)
- Klientų sąrašai
- Klientų stebėjimo programinė įranga
- Konkurencinis pranašumas
- Kontaktų centras kaip paslauga
- Kontaktų centro ir skambučių centro palyginimas
- Kontaktų centro programinė įranga
- Kontekstinė pagalba
- KPI
- Žinių bazė
N
O
P
- Nuspėjantysis rinkiklis
- Pagalba internetu
- Pagalbinis peradresavimas
- Pagalbos centras
- Pagalbos pokalbis
- Pagalbos prašymas
- Pagrindinis agentas
- Partnerių adresai
- Paruošti pranešimai
- Pasirinktinė būsena
- Pasitenkinimo prognozavimo balai
- Paskyros administratorius
- Paslaugų valdymo programinė įranga
- Pašto kilpa
- Per sesiją peržiūrėti puslapiai
- Personalizavimas prieš tinkinimą
- Personalizuoti
- Personalizuoti atsakymai el. paštu
- Personalo agentas
- Plėtiniai
- Pokalbiai internetu
- Pokalbiai vienoje vietoje
- Pokalbio mygtukas
- Pokalbis realiuoju laiku
- Pokalbių laikas
- Pokalbių programa
- Pokalbių programinė įranga
- Pokalbių programos
- Praktikos kodeksas
- Pranešimų šablonai
- Prekės Ženklas
- Prekės ženklo propoguotojas
- Priekinė linija
- Priglobtas skambučių centras
- Priskyrimas iš naujo
- Privatūs užrašai
- Problemos bilietas
- Programinė įranga, skirta susisiekti su klientais
- Programinės įrangos aptarnavimas
- Progresyvus rinkiklis
- Puikus klientų aptarnavimas
- Puikus klientų aptarnavimas
- Telefono numerių rinkikliai
- Telefono žyma
S
- Paslaugų valdymo programinė įranga
- Saityno pokalbiai internetu
- Saityno pokalbių kanalas
- Saityno valdiklis
- Sąlyčio taškai
- SAML
- Santykiai su klientais
- Santykiai su klientais
- Sąveika su klientu
- Scenarijų automatizavimas
- SIP skambinimas
- Skambučių centro aplikacija
- Skambučių centro programinė įranga
- Skambučių centro scenarijus
- Skambučių stebėjimo programinė įranga
- Skundai
- SLA
- SLA pažeidimas
- Smėlio Dėžė
- Socialinės žiniasklaidos palaikymas
- Sprendimo laikas
- Subdomenas
- Sustabdytas bilietas
T
V
Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Tęsdami, suteikiate mums leidimą patalpinti slapukus, kaip aprašyta mūsų privatumo ir slapukų politika.
