Live chat programinė įranga su AI agentais
Sujunkite realaus laiko žmogišką palaikymą su AI agentais, kurie sprendžia užklausas 24/7 — ir sklandžiai perduoda jūsų komandai, kai reikia žmogiško prisilietimo
Daugiau nei live chat — tai jūsų visada veikianti AI palaikymo komanda
LiveAgent suteikia jums greičiausią live chat valdiklį rinkoje ir AI agentus, kurie visą parą atsakinėja į klientų klausimus. Kai AI pasiekia savo ribas, jis sklandžiai perduoda gyvam agentui — todėl kiekvienas lankytojas visada gauna teisingą atsakymą iš tinkamo šaltinio.
Get started today
AI agentai, sprendžiantys sudėtingas problemas — ne tik DUK
LiveAgent AI agentai gerokai pranoksta scenarijumi pagrįstus atsakymus. Paleisti FlowHunt, jie supranta kontekstą, pasiekia realaus laiko duomenis ir visapusiškai išsprendžia sudėtingas klientų užklausas. Kai klausimas išeina už AI žinių ar įrankių ribų, jis tai iškart atpažįsta ir perkelia pokalbį gyvo agento — su visiškai išsaugotu kontekstu, todėl jūsų klientas niekada neturi kartoti savęs.
- Sprendžia sudėtingas užklausas — ne tik paprastus DUK
- Sklandus žmonių perdavimas su visu pokalbio kontekstu
- Dirba 24/7, net kai jūsų komanda neprisijungusi
- Mokosi iš jūsų žinių bazės ir prijungtų įrankių
FlowHunt integracija
Prijunkite savo AI agentą prie šimtų verslo įrankių
Per FlowHunt integraciją jūsų AI pokalbio agentas įgyja prieigą prie šimtų realaus pasaulio įrankių — nuo CRM paieškų ir užsakymų sekimo iki kalendoriaus rezervacijų, mokėjimų apdorojimo ir dar daugiau. Jūs tiksliai kontroliuojate, kokius įrankius AI gali naudoti, ir mokate tik už suvartotas AI kreditus. Jokių fiksuotų mėnesinių AI mokesčių, jokio susiejimo — tik mokėjimas pagal naudojimą, atitinkantis jūsų faktinį naudojimą.
- Prisijunkite prie šimtų įrankių per FlowHunt
- Mokėkite tik už naudotas AI kreditus — tikras mokėjimas pagal naudojimą
- Nedelsiant keiskite AI elgesį redaguodami užklausas
- Pridėkite ar pašalinkite įrankius bet kada be techninių įgūdžių
AI funkcijos
Viskas, ko reikia jūsų AI pagrįstam live chat
LiveAgent AI galimybės veikia kartu su jūsų žmonių agentais, siekiant automatizuoti pasikartojančius darbus, džiuginti klientus ir padėti jūsų komandai nuveikti daugiau su mažiau.
- AI pokalbinis chatbot
Tvarko sudėtingas užklausas, kvalifikuoja potencialius klientus ir autonomiškai sprendžia problemas — 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.
- Sklandus žmonių perdavimas
AI atpažįsta, kada negali padėti, ir iš karto perkelia pokalbį tinkamam žmogui agentui — su visu kontekstu.
- 100+ įrankių integracijų
Prijunkite savo AI agentą prie CRM, užsakymų sistemų, mokėjimų įrankių, kalendorių ir dar daugiau per FlowHunt.
- Kainos pagal naudojimą
Mokėkite tik už AI kreditus, kuriuos jūsų agentai faktiškai suvartoja. Plečiakitės aukštyn arba žemyn be ilgalaikių įsipareigojimų.
- AI rašymo pagalba
Agentai vienu paspaudimu gali patobulinti, nušlifuoti ar supaprastinti savo atsakymus su integruotais AI įrankiais.
- Daugiakalbis AI palaikymas
Aptarnaukite klientus 40+ kalbų naudodami AI, kuris pritaiko savo toną ir stilių prie kiekvieno pokalbio.
Pokalbio galimybės
LiveAgent live chat programinė įranga
LiveAgent live chat pagrindinės funkcijos apima išmanią pokalbio maršrutizaciją, proaktyvius pokalbio pakvietimus, lankytojų sekimą ir dar daugiau. Be to, daugiakalbis pokalbio valdiklis yra vienas iš greičiausių rinkoje.
Live chat programinės įrangos privalumai apima:
- Patikimas ir greitas pokalbis su daugybe funkcijų
- Prieiga prie neriboto pokalbio istorijos ir bilieto istorijos
- Pokalbio analitikos parinktys ir sekimo funkcijos
- Proaktyvūs pokalbio pakvietimai su pasirinktiniais dizaino variantais
Pradėkime pokalbį
Sustiprinkite savo palaikymo komandą tinkama tiesioginio pokalbio programine įranga
Tiesioginio pokalbio programinė įranga geresniam klientų pasitenkinimui
Palaikymo komandos rodinys
Padidinkite agento produktyvumą naudodami:
- AI agentus, kurie sprendžia užklausas prieš jas pasiekiant jūsų komandą
- Vieno paspaudimo AI rašymo įrankius kiekvienam atsakymui nušlifuoti
- Išmanų maršrutizavimą ir dešimtis integracijų
Kliento rodinys
Patobulinkite kliento kelionę naudodami:
- Momentinius AI atsakymus visą parą
- Sklandų perdavimą gyviems agentams, kai reikia
- Greitesnį sprendimą be pasikartojančių klausimų
Lengvai integruokite LiveAgent į savo svetainę
Pasirinkite pokalbio mygtuką
Peržiūrėkite pokalbių mygtuko dizainus ir pasirinkite tinkamiausią. Rinkitės iš įvairių pokalbių mygtukų tipų arba įkelkite savo dizainą.
Dizaino pritaikymas
Pasirinktinė konfigūracija leidžia jums pritaikyti pokalbių valdiklį pagal savo poreikius, tuo pat metu suteikdama greitą ir paprastą prieigą prie klientų informacijos tiesiogiai valdiklyje.
Svetainės integracija
Paleiskite pokalbių valdiklį per kelias sekundes. Tiesiog nukopijuokite automatiškai sugeneruotą kodą ir įklijuokite jį į savo svetainę.
Pokalbių nustatymai
Pasirinkite pageidaujamas nukreipimo parinktis, kad kontroliuotumėte darbo paskirstymą, tada nustatykite prioritetus atskiriems agentams, kad tiksliai sureguliuotumėte jų atsakomybės lygį ir užtikrintumėte, kad tinkamos užduotys pasiektų tinkamus žmones.
AI rašymo pagalba kiekvienam agento atsakymui
Kiekvieną agento atsakymą galima per sekundes nušlifuoti, išplėsti ar supaprastinti naudojant LiveAgent integruotus AI rašymo įrankius. AI Answer Improver paverčia grubus juodraščius aiškiais, profesionaliais pranešimais. AI Answer Composer generuoja kontekstualiai apgalvotus atsakymų juodraščius pagal bilietų istoriją — todėl jūsų komanda praleidžia mažiau laiko rašydama ir daugiau laiko spręsdama.
- Patobulinkite, išplėskite ar supaprastinkite bet kurį atsakymą vienu paspaudimu
- Automatiškai sudarykite atsakymus iš bilieto konteksto ir istorijos
- Nustatykite toną: profesionalus, neutralus ar neformalus
Proaktyvūs pokalbio pakvietimai
Patraukite klientų dėmesį proaktyviais pranešimais, kurie kviečia svetainės lankytojus pokalbiauti su klientų priežiūros agentu. Pritaikykite pranešimus ir sukurkite personalizuotą patirtį, idealią jūsų svetainės tikslui. Proaktyvūs pokalbio pakvietimai yra galinga live chat programinės įrangos funkcija, kuri gali paversti svetainės lankytojus mokančiais klientais.
- Kvieskite klientus pokalbiauti su automatiniais pranešimais
- Pavertkite svetainės lankytojus klientais naudodami pokalbį
Svetainės stebėjimas
Sekite svetainės lankytojus, kad pamatytumėte, kur jie praleidžia savo laiką. Pokalbio apžvalga gali parodyti svetainės lankytojų skaičių, aktyvius agentus ir kiekvieną vykstantį pokalbį. Naudokite svetainės stebėjimą, kad nustatytumėte mėgiamas URL.
- Sekite visus svetainės lankytojus ir vykstančius pokalbius
- Nustatykite mėgiamus puslapius ir sąveikaujate su lankytojais
Realaus laiko rašymo rodinys
Realaus laiko rašymo rodinys gali parodyti, ką jūsų klientai rašo prieš paspaudžiant siųsti mygtuką. Naudokite šią galingą funkciją, kad greičiau paruoštumėte atsakymus arba greitai tyrinėtumėte temas ir klientus.
- Peržiūrėkite kliento pranešimus prieš juos siunčiant
- Greičiau paruoškite atsakymus ir sumažinkite sprendimo laiką
Daugiakalbis pokalbio valdiklis
Pasirinkite iš daugiau nei 40 kalbų, kad galėtumėte teikti palaikymą įvairiose šalyse. Galite nustatyti kiekvieną pokalbio valdiklį su skirtingomis kalbos parinktimis, jei teikiate palaikymą keliose srityse.
- Pasirinkite iš daugiau nei 40 kalbos parinkčių pokalbio langams
- Sukurkite pokalbio valdiklius skirtingomis kalbomis skirtingiems tikslams
Geresnė klientų palaikymas
Pamatykite live chat programinę įrangą svetainei veiksmoje – žiūrėkite vaizdo įrašą
Kaip AI pagrįsta live chat programinė įranga gali padėti jūsų verslui?
AI ir žmogaus pokalbiai dirbantys kartu dramatiškai pagerina veiklą kiekviename pagrindiniame rodiklyje
- 17-30%
- Ekonomiškumas
- 20%
- Padidėjęs produktyvumas
- 73%
- Padidėjusi paslaugos kokybė
Palaikymo išlaidų sumažėjimas
Konversijos greičio padidėjimas
Aukštesni pasitenkinimo rodikliai
Prisijunkite prie 7 000+ įmonių, jau naudojančių LiveAgent
“LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Tai malonumas turėti puikų portalą, kuris pagerina mūsų klientų aptarnavimą.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent padėjo mums pasiekti 2 svarbius tikslus: padidinti klientų pasitenkinimą ir pardavimus.”
Karl Dieterich
Covomo
“Naudojamės LiveAgent nuo rugpjūčio ir esame iš to labai patenkinti.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Nuo to, kai naudojame LiveAgent, mūsų atsakymo laikas pagerėjo 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Mūsų mokamų klientų konversijos rodiklis pirmą mėnesį, kai nustatėme ir aktyviai pradėjome naudoti LiveAgent, padidėjo 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Manome, kad LiveAgent yra geriausias tiesioginės pokalbio sprendimas.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Mes naudojame LiveAgent visose mūsų el. komercijos svetainėse. Šis įrankis yra lengvai naudojamas ir pagerina mūsų produktyvumą.”
Viviane Carter
CSI Products
“Su LiveAgent galime suteikti mūsų klientams pagalbą, kur jie bebūtų.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Galiu rekomenduoti LiveAgent bet kuriam, kuris siekia pagerinti savo klientų aptarnavimą ir padaryti jį efektyvesnį.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Tai malonumas turėti puikų portalą, kuris pagerina mūsų klientų aptarnavimą.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent padėjo mums pasiekti 2 svarbius tikslus: padidinti klientų pasitenkinimą ir pardavimus.”
Karl Dieterich
Covomo
“Naudojamės LiveAgent nuo rugpjūčio ir esame iš to labai patenkinti.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Nuo to, kai naudojame LiveAgent, mūsų atsakymo laikas pagerėjo 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Mūsų mokamų klientų konversijos rodiklis pirmą mėnesį, kai nustatėme ir aktyviai pradėjome naudoti LiveAgent, padidėjo 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Turiu pasakyti, kad niekada nepatyriau tokio profesionalaus požiūrio į klientus.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Manome, kad LiveAgent yra geriausias tiesioginės pokalbio sprendimas.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Mes naudojame LiveAgent visose mūsų el. komercijos svetainėse. Šis įrankis yra lengvai naudojamas ir pagerina mūsų produktyvumą.”
Viviane Carter
CSI Products
“Su LiveAgent galime suteikti mūsų klientams pagalbą, kur jie bebūtų.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Galiu rekomenduoti LiveAgent bet kuriam, kuris siekia pagerinti savo klientų aptarnavimą ir padaryti jį efektyvesnį.”
Jens Malmqvist
Projure
Kainodara
Pasirinkite tinkamą planą savo komandai
Pradėkite nuo 30 dienų nemokamo bandomojo laikotarpio. Kredito kortelė nereikalinga. Atnaujinkite, sumažinkite arba atšaukite bet kuriuo metu.
Vidutinis verslas
Universalus ir subalansuotas visapusiško klientų aptarnavimo planas
Didelis verslas
„Viskas įskaičiuota“ planas su visomis funkcijomis ir galimybėmis
