Pagalbos adresas – tai el. pašto adresas, kuriuo klientai gali kreiptis pagalbos. Tai pagrindinis taškas, kuriame klientų aptarnavimo specialistai apdoroja užklausas, o LiveAgent sistemoje jį lengva valdyti.
Pagalbos adresas – tai el. pašto adresas, kuriuo jūsų klientai gali kreiptis, jei jiems reikia pagalbos. Tai adresas, kuriame dauguma klientų aptarnavimo atstovų apdoroja klientų užklausas.
Paprastai pagalbos adresą sudaro raktiniai žodžiai, tokie kaip info, help, support, welcome, hello ar kiti. Toliau rašomas ‘@’ ir jūsų domeno pavadinimas. Štai keli pagalbos adresų pavyzdžiai:
Naudodami bilietų valdymo programinę įrangą, galite kurti bilietus iš užklausų ir pranešimų el. laiškų, siunčiamų į šį adresą. Tokios funkcijos kaip universali pašto dėžutė leidžia visus siunčiamus ir gaunamus el. laiškus saugoti vienoje patogioje vietoje, tad jūsų agentams nereikia tikrinti kelių komunikacijos kanalų.
Jei valdote į klientą orientuotą verslą, labai svarbu suteikti klientams galimybę su jumis susisiekti. Pagalbos adresas leidžia jiems kreiptis į jus, pateikti paslaugų užklausas, atkreipti dėmesį į iškilusias problemas ar užduoti klausimus. Dažnai jūsų pagalbos adresas veikia kaip grupinis el. pašto adresas, nes jis turi būti prieinamas visiems jūsų pagalbos agentams.
Paprastai įmonės pagalbos adresą galite rasti jų svetainėje, puslapyje Kontaktai. Tačiau, jei norite kitų būdų susisiekti su įmone, dauguma jų siūlo ir kitus kanalus: tiesioginius pokalbius, telefoninę pagalbą, socialinius tinklus, vaizdo skambučius ir kt.
Išbandykite LiveAgent nemokamai ir įsitikinkite patys.
Taip, LiveAgent sistemoje galite pakeisti savo laukinio tipo el. pašto adresą, pridėti pasirinktinius el. pašto adresus ar net naudoti išorinį el. pašto adresą pagalbos užklausoms.
Tačiau įmontuotų el. pašto adresų pakeisti negalima. Jiems taikoma fiksuota struktūra: support@mail.DOMAIN.ladesk.com .
Valdykite visus pagalbos adresus vienoje universalioje pašto dėžutėje su lankščia LiveAgent el. pašto valdymo ir bilietų sistema.
El paštų peradresavimas LiveAgent sujungia skirtingus el pašto teikėjus su jūsų pagalbos darbalaukiu, siekiant sklandžiai kurti bilietus. Akimirksniu perkelkite...
Susisiekite su LiveAgent palaikymo komanda. Susisiekite su mumis telefonu, el. paštu, tiesioginės pokalbio funkcija arba aplankykite mūsų biurus Slovakijoje ir ...
Sužinokite apie pagalbos skyriaus palaikymą naudojant LiveAgent – universalią programinę įrangą, siūlančią bilietų valdymą, automatizavimą ir daugiakanalę komun...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
