Jūsų klientams skirta atskira erdvė su klientų portalo programine įranga
Suteikite klientams prieigą prie išteklių ir galimybę stebėti bilietus.
- ✓ Nėra paruošimo mokesčio
- ✓ Klientų aptarnavimas 24/7
Naudoja
Sumažinkite išlaidas su klientų portalo programine įranga
Prisiregistruodamas, aš sutinku Terminai ir Sąlygos ir Privatumo Politika.
Kas yra klientų portalo programinė įranga?
Kaip veikia klientų portalo programinė įranga?
Kodėl turėtumėte naudoti klientų portalą?
Jūsų įmonę atitinkantis efektyvus klientų portalas
LiveAgent klientų portale rasite žinių bazę, forumus ir klientų atsiliepimus.
70% klientų, prieš susisiekiant su klientų aptarnavimu, yra linkę patys ieškoti atsakymų
Vos keliais paspaudimais paruoškite klientų portalą ir jo vizualinius elementus. Sukurkite žinių bazes ir forumą, kad jūsų klientai galėtų patys sau padėti ir aptartų naujas funkcijas ar pateiktų patobulinimo pasiūlymus.
LiveAgent milijoną kartų palengvina klientų aptarnavimą. Mūsų atsakymo laikas pagreitėjo 26%.
Išmokykite savo klientus nepriklausomai spręsti problemas
Jūsų pagalbos agentai sulauks mažiau bilietų, todėl jų atsakymo laikas į klientų užklausas bus ženkliai greitesnis.
Prieinama klientų internetinio portalo programinė įranga
Išnaudokite visas klientų portalo funkcijas su mūsų prienamu kainų planu ir padėkite savo klientams, net ir tada, kai jūsų klientų aptarnavimo agentai yra atsijungę. Use all client portal features and support your customers even when your customer service representatives are offline with our affordable pricing plan.
Bilietas
- Neribota bilietų istorija
- Neriboti el. pašto adresai
- Išplėstinės ataskaitos
- Klientų portalas + forumas
Ticket+chat
- Viskas plane Bilietas, bei:
- Neriboti pokalbio mygtukai
- Grįžtamojo ryšio valdymas
- Tikralaikis lankytojų stebėjimas
Viskas įskaičiuota
- Viskas plane Bilietas + Pokalbis, bei:
- Aptarnavimas skambučių centre
- Vaizdo skambutis
- IVR
Nemokamai
- 7 dienos bilietų istorijai
- 1 pokalbio mygtukas
- 1 telefono numeris
- 1 el. pašto adresas
Nuviliantis klientų aptarnavimas?
Pripažinkime tiesą – jūsų klientai visuomet pateiks begalę klausimų, užklausų ir prašymų. Laikas, yra didžiausias turimas jūsų išteklis, todėl teisinga investicija gali ženkliai pagerinti jūsų įmonę. Įmonės kas met praranda milijonus dolerių, nukreipusios lėšas į neteisingą turtą. Nebūkite vieni iš jų.
Jūsų aptarnavimo agentams skirtas darbuotojų portalas
Virš 30 000 įmonių negali klysti
LiveAgent yra daugiafunkcinė platforma, taip pat teikianti ir savitarnos portalą. Peržiūrėkite mūsų sėkmės istorijas ir vartotojų atsiliepimus, bei sužinokite, kaip LiveAgent gali pagerinti jūsų klientų aptarnavimą ir padidinti jūsų verslo partnerių pasitenkinimą.
Pritaikykite išvaizdą savo prekės ženklui
Paruoškite klientų portalą vos keliais mygtukų paspaudimais. Sukurkite žinių bazę ir be kodavimo pritaikykite ją prie savo įmonės dizaino. Vos keliais mygtukų paspaudimais, jūs galite sukurti savo klientams skirtą forumą, kuriame jie galės aptarti naujas funkcijas, paprašyti pagalbos ar pateikti pasiūlymus dėl tobulinimo.
Leiskite klientams su jumis susiekti naudojantis lanksčia bilieto forma
Kokią naudą jums teikia klientų portalo programinė įranga?
Žemiau mes pateikėme klientų portalo programinės įrangos naudojimo privalumus:
Mažesni klientų aptarnavimo kaštai
Mokėti darbuotojui yra brangiau, nei įgalinti savo klientus patiems susirasti pagalbą jūsų klientų portale.
Taupykite savo pagalbos agentų laiką
Leiskite savo agentams mažiau laiko praleisti telefonu, el. laiškais ar gyvais pokalbiais sprendžiant klientų problemas.
Lengva prieiga prie informacijos 24/7
Internetiniai portalai palengvina jūsų klientams gauti pagalbą, kai tik ji yra jiems reikalinga.
Visi aptarnavimo kanalai vienoje vietoje
LiveAgent klientų portalo programinė įranga, suteikianti beveik 200 funkcijų, yra integruojama su keliais bendravimo kanalais.
DUK
Kas yra klientų aptarnavimo portalas?
Klientų aptarnavimo portalas leidžia jūsų klientams realiuoju laiku susirasti atsakymus į savo klausimus, nesikreipiant į klientų aptarnavimo komandą. Klientų portalas prieinamas 24/7 ir jame galima rasti informaciją apie įmonės politiką, sąskaitas, pristatymą, užsakymus ir internetinius mokėjimus.
Kas yra geras klientų portalas?
Geras klientų portalas pagerina bendravimo kokybę tarp jūsų prekės ženklo ir klientų, suteikdamas lengvą prieigą prie informacijos.
Kokios yra dažniausios klientų portalo funkcijos?
Klientų portalo funkcijos apima, tačiau neapsiriboja, 24/7 savitarna, galimybėmis pritaikyti ir pridėti savo įmonės prekės ženklą, lengvu įterpimu į įmonės svetaines, prieiga prie išrašų ir internetinių mokėjimų, galimybę skaityti/kurti informaciją ir suasmenintu CSS stiliaus parinkimu.
Koks yra klientų Internetinio portalo programinės įrangos tikslas?
Internetinio portalo tikslas yra suteikti vieną prieigos tašką prie reikalingos informacijos, tokios kaip politika, sąskaitos, mokėjimai ar „how-to“ tipo straipsniai. Geras interneto portalas leis jūsų klientams patiems susirasti reikalingą informaciją, nesikreipiant į jus dėl pagalbos.
Kokiu tikslu naudojama klientų portalo programinė įranga?
Klientų portalas naudojamas žinių bazės straipsniams, forumams, pasiūlymams ir atsiliepimų lentoms. Be to, jame galima peržiūrėti buvusių klientų bilietų istoriją. Todėl jei reikia, klientai gali patikrinti savo buvusias užklausas ir pradėti pokalbį.
Kokia yra klientų portalo programinės įrangos teikiama nauda?
Šiais laikais, klientai tikisi svetainėse surasti savitarnos galimybes. Dabar, savitarna yra populiari reikalingos informacijos paieškos vieta. Jei dar neturite klientų portalo/žinių bazės, jūs galite nesunkiai pralaimėti konkurencinę kovą. Patys svarbiausi klientų portalo privalumai apima 24/7 klientų aptarnavimą, padidėjusius pardavimus ir didesnį klientų pasitenkinimą.
Jūs Būsite Gerose Rankose!
"Ar žinojote, ką bendro turi Huawei, BMW, Yamaha ir O2? Atspėjote teisingai... LiveAgent!"
- Kas yra klientų portalas? (+nemokama bandomoji versija) | „LiveAgent“
- „Olark“ migracija - LiveAgent
- Klientų portalo funkcijos (atnaujinta)
- Geriausia Klientų Sąveikos Programinė Įranga 2021 metais | LiveAgent
- Demonstracija - LiveAgent
- 20 geriausių aptarnavimo centrų bilietų sistemų 2022 m. | LiveAgent
- Aptarnavimo Portalas [Paaiškinimas]
- Geriausia klientų įsitraukimo platforma 2022 | „LiveAgent“
Mes dėkojame, kad užsiregistravote LiveAgent.
Kai tik bus įdiegta jūsų paskyra, jūsų elektroniniu paštu bus išsiųsta žinutė, su prisijungimo informacija.
Jei šiek tiek palauksite, pasibaigus diegimui, jūs galėsite čia tiesiogiai pasiekti savo sąskaitą.
Pasibaigus procesui, prisijungimo informaciją atsiųsime į jūsų pašto dėžutę.
Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Tęsdami, suteikiate mums leidimą patalpinti slapukus, kaip aprašyta mūsų privatumo ir slapukų politika.
Esame prieinami keliomis datomis