Skambučių centro programinė įranga
Mėgaukitės kristališkai aiškiu garsu ir aparatūrai nepriklausomu palaikymu.
Jūsų visapusis skambučių centro sprendimas laukia
Bendraujkite su klientais be pastangų per visus kanalus. LiveAgent, daugiakanalė debesų pagrindu veikianti skambučių centro programinė įranga, yra viskas, ko jums reikės, kad teiktumėte patikimą ir personalizuotą paslaugą.
Get started today
Pokalbių galimybės
Atraskite LiveAgent skambučių centro programinę įrangą
LiveAgent skambučių centras leidžia gauti, atsakyti, įrašyti ir registruoti telefoninius skambučius kaip bilietus, praturtintus tokiais duomenimis kaip skambinančiojo ID, skambučio trukmė ir įrašai, siekiant geriau valdyti užduotis.
LiveAgent skambučių centro sprendimo apžvalga
Numeriai
Gaukite išsamią numerių, vardų ir atsakingų skyrių apžvalgą su kiekvieno numerio VoIP tiekėju ir prefiksu.
Skambinimo įrenginiai
Pasirinktinė konfigūracija leidžia pritaikyti pokalbių valdiklį pagal poreikius su greita prieiga prie klientų informacijos tiesiogiai valdiklyje.
Skambučių istorija
Eksportuokite skambučių istoriją į CSV tolesnei analizei arba naudokite filtrus, kad greitai rastumėte tai, ko ieškote. Peržiūrėkite ankstesnius skambučius su visomis svarbiomis detalėmis vienoje vietoje.
Skambučių centro programinės įrangos funkcijos
Galingos funkcijos, padedančios pagerinti telefoninį ryšį ir užtikrinti išskirtinius klientų patyrimus.
Vidiniai skambučiai
Vidiniai skambučiai leidžia bendrauti su kolegomis jų pamainų metu prireikus arba perduoti skambučius.
VoIP skambučių centro telefonų sistema
LiveAgent skambučių centras integruojamas su daugiau nei 99% VoIP tiekėjų per SIP magistralę. Nematote pageidaujamo VoIP partnerio? Susisiekite su mumis ir noriai jį pridėsime.
Atgalinio skambučio funkcijos
Padidinkite klientų pasitenkinimą leisdami jiems prašyti atgalinio skambučio, kai neturi laiko laukti arba jūsų agentai per daug užsiėmę.
Skambučių perdavimai
Mūsų skambučių centras turi palydovinius ir konsultacinius perdavimus. Palydoviniai perdavimai padidina klientų pasitenkinimą ir užtikrina, kad skambinantysis yra sujungtas su agentu prieš baigiant skambutį.
Išeinančio skambučių centro programinė įranga
Palaikykite klientus kreipdamiesi į juos naudodami mūsų rankinį išeinantį skambučių centrą. Gerinkite santykius su klientais ir optimizuokite išeinančias sąveikas.
Skambučių maršrutizavimas į asmeninį įrenginį
Agentai gali nukreipti gaunamus skambučius į asmeninį įrenginį, pvz., mobilųjį telefoną, persiuntę į GSM numerį arba naudodami LivePhone programą.
Interaktyvioji balso atsakymo sistema (IVR)
LiveAgent programinė įranga palaiko IVR medžius. Įrašykite savo pranešimus arba įkelkite iš anksto įrašytus failus į balso atsakymo sistemą intelektualiam maršrutizavimui.
Automatinis skambučių paskirstymas (ACD)
Mūsų programa paskirsto skambučius pagal agento prioritetą arba atsitiktinį priskyrimą. Pasirinkite tinkamus nustatymus su pasirinktinėmis pauzių laiko parinktimis.
Skambučių žurnalai
Peržiūrėkite agentų atliktų, gautų, atsakytų arba praleistų skambučių sąveikas. Gaukite kliento istorijos kontekstą per skambučių žurnalus.
Keli palaikomi skambinimo įrenginiai ir telefonai
Prijunkite neribotą skaičių skambinimo įrenginių ir telefono numerių prie skambučių centro sprendimo. LiveAgent suderinamas su aparatinės ir virtualiosios įrangos įrenginiais, pvz., programiniais telefonais.
Skambučių įrašymas
Gaukite kliento istorijos kontekstą su neribotu įrašymu, saugančiu kiekvieną skambutį. Atkurkite juos bet kuriuo metu, kad suteiktumėte išskirtinį kliento patyrimo lygį.
Gaunamų skambučių centro programinė įranga
Mūsų visapusis sprendimas gali valdyti kelis skambučių įrenginius. Sistema praneša jums kiekvieną kartą, kai kas nors bando skambinti jums bet kuriuo numeriu.
Daugiau nei 60 VoIP tiekėjų integravimo su LiveAgent
Integruokite, Automatizuokite, Inovuokite
Likite saugūs su LiveAgent skambučių centro programine įranga
LiveAgent skambučių centro programinė įranga atitinka BDAR reikalavimus, yra HTTPS šifruota ir sėkmingai išlaikė Google OAuth API patvirtinimo auditą.
Produkto saugumas
Mūsų debesų pagrindu veikianti VoIP programinė įranga veikia saugiuoju HTTPS ryšiu. Visi ryšiai tarp jūsų naršyklės ir debesų kontaktų centro yra šifruoti.
Duomenų centro saugumas
LiveAgent serveriai yra patalpinti Tier III+ arba IV, PCI DSS, SSAE-16 arba ISO 27001 reikalavimus atitinkančiose patalpose su daugiapakopiais saugumo zonomis ir 24/7 apsauga.
Tinklo saugumas
Mūsų tinklą saugo pertekliniai ugniasieniai, pažangiausia maršrutizatorių technologija, saugus HTTPS perdavimas ir IDS/IPS technologijos, stebinčios ir blokuojančios kenksmingą srautą.
Prisijunkite prie daugiau nei 7 000 įmonių, jau naudojančių LiveAgent
“LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Tai malonumas turėti puikų portalą, kuris pagerina mūsų klientų aptarnavimą.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent padėjo mums pasiekti 2 svarbius tikslus: padidinti klientų pasitenkinimą ir pardavimus.”
Karl Dieterich
Covomo
“Naudojamės LiveAgent nuo rugpjūčio ir esame iš to labai patenkinti.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Nuo to, kai naudojame LiveAgent, mūsų atsakymo laikas pagerėjo 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Mūsų mokamų klientų konversijos rodiklis pirmą mėnesį, kai nustatėme ir aktyviai pradėjome naudoti LiveAgent, padidėjo 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Manome, kad LiveAgent yra geriausias tiesioginės pokalbio sprendimas.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Mes naudojame LiveAgent visose mūsų el. komercijos svetainėse. Šis įrankis yra lengvai naudojamas ir pagerina mūsų produktyvumą.”
Viviane Carter
CSI Products
“Su LiveAgent galime suteikti mūsų klientams pagalbą, kur jie bebūtų.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Galiu rekomenduoti LiveAgent bet kuriam, kuris siekia pagerinti savo klientų aptarnavimą ir padaryti jį efektyvesnį.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Tai malonumas turėti puikų portalą, kuris pagerina mūsų klientų aptarnavimą.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent padėjo mums pasiekti 2 svarbius tikslus: padidinti klientų pasitenkinimą ir pardavimus.”
Karl Dieterich
Covomo
“Naudojamės LiveAgent nuo rugpjūčio ir esame iš to labai patenkinti.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Nuo to, kai naudojame LiveAgent, mūsų atsakymo laikas pagerėjo 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Mūsų mokamų klientų konversijos rodiklis pirmą mėnesį, kai nustatėme ir aktyviai pradėjome naudoti LiveAgent, padidėjo 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Turiu pasakyti, kad niekada nepatyriau tokio profesionalaus požiūrio į klientus.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Manome, kad LiveAgent yra geriausias tiesioginės pokalbio sprendimas.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Mes naudojame LiveAgent visose mūsų el. komercijos svetainėse. Šis įrankis yra lengvai naudojamas ir pagerina mūsų produktyvumą.”
Viviane Carter
CSI Products
“Su LiveAgent galime suteikti mūsų klientams pagalbą, kur jie bebūtų.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Galiu rekomenduoti LiveAgent bet kuriam, kuris siekia pagerinti savo klientų aptarnavimą ir padaryti jį efektyvesnį.”
Jens Malmqvist
Projure
Kainos
Pasirinkite tinkamą planą savo komandai
Pradėkite nuo 30 dienų nemokamo bandomojo laikotarpio. Kredito kortelė nereikalinga. Atnaujinkite, sumažinkite arba atšaukite bet kuriuo metu.
Vidutinis verslas
Universalus ir subalansuotas visapusiško klientų aptarnavimo planas
Didelis verslas
„Viskas įskaičiuota“ planas su visomis funkcijomis ir galimybėmis
Dažniausiai užduodami klausimai
Pagalbos tarnybos programinės įrangos lyderis
Tvarkykite kelias filialų programas ir pagerinkite savo partnerių veiklą naudodami „LiveAgent“.
