Kas yra neapribotas agentas?
Neapribotas agentas – tai agento vaidmuo, suteikiantis agentams visišką prieigą prie visų bilietų. Jis gali viską tvarkyti be jokių apribojimų, nes nėra apribotas konkrečia grupe ar organizacija. Programoje „LiveAgent“ jis vadinamas administratoriumi. Administratorius gali viską valdyti ir taip pat konfigūruoti sistemą.
Frequently Asked Questions
Kaip apibrėžti neapribotą agentą?
Neapribotas agentas – tai agentas, turintis prieigą prie visų klientų aptarnavimo programinėje įrangoje esančių bilietų. Tai reiškia, kad agentas gali pasiekti visus bilietus. Bet kokios konkrečios bilietų grupės gali būti paslėptos.
Kokius leidimus turi neapribotas agentas?
Neapribotas agentas gali naudotis visais bilietais, t. y. jam netaikomi jokie apribojimai. Tokie agentai ypač naudingi kuriant paleidiklius.
Ar galima „LiveAgent“ sistemoje nustatyti agentą be apribojimų?
„LiveAgent“ sistemoje galima sukurti neapribotus agentus. Šis vaidmuo veikia kaip administratorius. Administratorius, be kita ko, gali valdyti visus bilietus ir konfigūruoti sistemą. Nėra jokių apribojimų, kurie būtų taikomi tik tam tikrai bilietų grupei.
Straipsnyje nagrinėjama klientų paslaugų apžvalgos, įrankiai ir įgūdžiai, taip pat siūlomi patarimai paslaugų gerinimui. Aptariama LiveAgent platforma, kuri teikia įvairias funkcijas klientų užklausų ir duomenų valdymui. Įmonė teikia mokymus, žinių bazę ir kitas resursus naudotojams. Pateikiami populiarūs klientų aptarnavimo programinės įrangos variantai.
