Kas yra telefono bilietavimas?
Kiekvienas kliento skambutis į pagalbos tarnybą yra archyvuojamas bilieto forma. Biliete yra informacija apie skambintoją, agentą ir jų pokalbį. Kai tai pačia tema įvyksta dar vienas pokalbis, informacija apie tai yra prideda į praėjusį bilietą.
Bilietavimas yra svarbus dėl visų veiksmų stebėjimo. Ne tik telefono skambučiai, tačiau taip pat ir el. pašto ir kitokios formos bendravimas yra paverčiami į bilietus. Visuose kanaluose, jie padeda išlaikyti vienybę ir tvarką.
Frequently Asked Questions
Kas yra telefono bilietavimas?
Klientų atlikti telefono skambučiai į pagalbos tarnybą yra archyvuojami bilietų forma. Jame yra informacija apie skambinantį vartotoją, atvejį tvarkantį agentą ir pokalbį tarp jų.
Kaip jūs galite naudotis telefono bilietavimu?
Telefono bilietai jums leidžia rinkti informaciją apie klientus ir kaupti istoriją apie bendravimą tarp kliento ir bendrovės. Dėl to, bendravimas visuose kanaluose yra vieningas ir tvarkingas.
Ar jūs galite naudotis telefono bilietavimu per LiveAgent?
LiveAgent siūlo telefono bilietavimo parinktį. Dėl programinės įrangos, jūs galite aukštesniu lygiu naudoti telefonus ir pakelti klientų aptarnavimą į aukštesnį lygį.
Eksperto pastaba
Telefono bilietavimas yra svarbi klientų aptarnavimo dalis, kur kiekvienas skambutis archyvuojamas kaip bilietas. Tai padeda išlaikyti vienybę ir tvarką visuose kanaluose.
“Telus” Pagalbos Tarnybos Kontaktai
"Telus" teikia telefonijos, interneto ir televizijos paslaugas Kanados vakariniame regione. Klientams siūlomi internetiniai pokalbiai, skambučių centras, socialinės žiniasklaidos pagalba ir forumas. Susisiekti su jais galima per svetainę arba telefonu.
„Vodafone“ pagalbos-centro-kontaktai
„LiveAgent“ yra klientų aptarnavimo programinė įranga, kuri siūlo VoIP telefono sistemas, savitarnos programinę įrangą ir kitas paslaugas.
Automatinis atgalinis skambutis
Įmonė „LiveAgent“ yra klientų aptarnavimo programinės įrangos paslaugų teikėja. Jie taip pat siūlo VoIP telefono sistemas ir skundų valdymo sistemas.„LiveAgent“ turi partnerių programą ir klientų atsiliepimus.
