Akademija - LiveAgent

Įvadas į klientų aptarnavimo akademiją

Laimingų klientų kelionė prasideda nuo kokybiško klientų aptarnavimo, o kokybiškas…
Sužinoti daugiau
Pristatymas

Blogas klientų aptarnavimas ir kaip jo išvengti

Rinkoje dabar sutinkama daug panašių produktų, todėl klientų aptarnavimas tapo…
Pristatymas

Klientų aptarnavimo citatos, posakiai ir šūkiai

Kas yra klientų aptarnavimas šiandienos pasaulyje? Įmonių vadovai mano, kad…
Pristatymas

Klientų aptarnavimo vaidmuo klientų patirčiai

Kadangi šiuolaikiniai vartotojai vis daugiau reikalauja iš su jais dirbančių…
Pristatymas

Kas padaro klientų aptarnavimą puikiu?

Kadangi šiais laikais vartotojai yra labiau išprusę, išmanantys technologijas ir…
Klientų aptarnavimo teorija

Klientų aptarnavimas smarkiai patobulėjo, lyginant su laikais, kai bendravimui buvo naudojamas…
Sužinoti daugiau
Teorija

Į klientus orientuota kultūra

Konkurencingame verslo pasaulyje labai svarbu sukurti verslą, kuriame klientai būtų…
Teorija

Klientų psichologija

Vartotojų elgsena – tai mokslas apie asmenis ir įmones bei…
Teorija

Klientų grupavimas

Klientų grupavimas – klientų skirstymas pagal tam tikrus identifikuojamus požymius,…
Teorija

Skirtumas tarp klientų aptarnavimo ir klientų techninio aptarnavimo

Nors iš pirmo žvilgsnio angliški terminai Customer service ir Customer…
Teorija

Kaip sukurti stabilią ir lojalią klientų bazę

Kiekviena įmonė turi sutelkti dėmesį į klientų skaičiaus didinimą, tačiau…
Teorija

Klientų pasitenkinimo tikslai ir geriausia praktika

Šiame straipsnyje norime detaliau paanalizuoti klientų pasitenkinimo smulkmenas. Kodėl tai…
Klientų aptarnavimo minkštieji įgūdžiai

Prieš pradedant gilesnį apibrėžimo nagrinėjimą, mums reikia susipažinti su dvejomis…
Sužinoti daugiau
Minkštieji Įgūdžiai

Klientų aptarnavimo įgūdžiai

Šiandieninis klientų aptarnavimas apima kur kas daugiau nei bendravimą akis…
Minkštieji Įgūdžiai

Empatija Klientų Aptarnavime

Sužinokite apie būdus, kaip pagerinti empatiją klientų aptarnavime.
Minkštieji Įgūdžiai

Kaip nepatenkintus klientus paversti prekės ženklo šalininkais

Šiuolaikiniame skaitmeniniame pasaulyje, kai viskas sujungta su viskuo, žmonių rekomendacijos…
Minkštieji Įgūdžiai

Kaip naudoti klientų skatinimo priemones

Kalbant apie verslą, galima sakyti, kad bet koks pirkimo skatinimo…
Minkštieji Įgūdžiai

Kas yra sąveiką su klientais?

Kiekvieno verslo sėkmė priklauso nuo klientų. Rinkos konkurencingumas nuolat auga,…
Įvadas į klientų įvertinimą

Aršios konkurencijos rinkoje dar niekada nebuvo taip svarbu palaikyti ryšius…
Sužinoti daugiau
Customer Appreciation

Padėkos dovanos klientams

Šiandienos vis labiau konkurencingoje pasaulio ekonomikoje verslo dovanų teikimas tapo…
Customer Appreciation

Padėkos klientams atvirukai ir raštai

Nors padėkos atvirukų ir ranka rašytų padėkos raštų siuntimas klientams…
Customer Appreciation

Kaip sukurti klientų lojalumo programą

Klientų lojalumo programos tapo neatsiejama beveik bet kurio verslo rinkodaros…
Customer Appreciation

Padėkos el. laiškai

Kadangi skelbiama, kad iki 60% klientų nustos turėti reikalų su…
Customer Appreciation

Padėkos laiškai

Šiandieniniai vartotojai reguliariai gauna daugybę automatinių padėkos el. laiškų iš…
Kas yra Komunikacija su Klientais?

Jūsų pokalbių linijos atviros ir jus pasiekia daugybė pranešimų. Turite…
Sužinoti daugiau
Customer Communication

Kaip atsiprašyti kliento

Atsiprašyti ar neatsiprašyti? Tai tikrai neturėtų būti klausimas. Daugelis žmonių…
Customer Communication

Kaip atsakyti į klientų skundus

Bendrauti su piktu klientu nėra smagu. Jie sėdi priešais jus…
Customer Communication

Kaip mandagiai atsisakyti

Žmogaus prigimtyje yra poreikis būti mėgiamam ir siekti kitų pritarimo.…
Customer Communication

Kaip atsakyti į kliento užklausą

Bendravimas su klientais gali paskatinti arba sužlugdyti verslą. Gebėjimas aiškiai…
Klientų atsiliepimai

Kas yra kliento atsiliepimas? Kliento atsiliepimas yra kliento nuomonė, įžvalgos…
Sužinoti daugiau
Klientų Atsiliepimai

Kaip rinkti apžvalgas

Kiekvienam verslui, siekiančiam augimo, labai svarbu rinkti atsiliepimus iš klientų.…
Klientų Atsiliepimai

Kaip rinkti atsiliepimus

Ar renkate klientų atsiliepimus savo „LiveAgent“ pagalbos centre? Tai puiku!…
Klientų Atsiliepimai

Kaip atlikti klientų apklausą

Visi žinome, kad patenkinti klientai yra būtini jūsų verslo išlikimui.…
Klientų Atsiliepimai

Kaip paimti interviu iš kliento

Prieš pradėdami interviu, pirmiausia turite pagalvoti, kas yra geras klientų…
Customer Service Department

Klientų aptarnavimas kompiuteriu ir telefonu

Daugelis vadybininkų mano, kad jei žmogus darbo metu naudojasi telefonu,…
Customer Service Department

Klientų aptarnavimo konferencijos ir jų įtaka švietimui

Klientų aptarnavimo ir CX konferencijos puikiai tinka visiems klientų aptarnavimo…
Customer Service Department

Klientų aptarnavimo atstovų pareigos

Plačiąja prasme, klientų aptarnavimo darbuotojai turi bendrauti su klientais organizacijos…
Customer Service Department

Klientų atstovų mokymas

Klientų atstovų mokymas – tai veiklų ir procedūrų visuma, kurią…
Customer Service Department

Klientų aptarnavimo darbuotojo interviu

Puikus klientų aptarnavimas natūraliai prasideda nuo išskirtinių klientų aptarnavimo darbuotojų.…
Customer Service Department

Klientų aptarnavimo srities gyvenimo aprašymas

Šiame skaitmeniniame amžiuje vis daugiau žmonių renkasi darbą klientų aptarnavimo…
Customer Service Department

Klientų aptarnavimo atstovų vaidmenys

Klientų aptarnavimo atstovus galima rasti beveik bet kuriame versle ir…
Customer Service Department

Klientų aptarnavimas vietoje ir per nuotolį

Internetas labai palengvino darbą nuotoliniu būdu. IWG nustatė, kad 70%…
Customer Service Department

Vidinis ir išorinis klientų aptarnavimas

Kiekvienam verslui reikia tinkamos klientų aptarnavimo komandos. Tai neabejotinai vienas…
Pagalbos Tarnybos Programinė Įranga

Geriausi patarimai apie pagalbos centrą

Kiekvieną dieną daugybė įmonių, tiek didelių, tiek mažų, beveik bet…
Pagalbos Tarnybos Programinė Įranga

Pagalbos centras ir aptarnavimo centras

Ar yra aiškus skirtumas tarp pagalbos centrų ir aptarnavimo centrų?…
Kas yra klientų aptarnavimas?

Jau praėjo laikai, kai klientų aptarnavimas reiškė tik malonų ir…
Sužinoti daugiau
Customer Service

Klientų aptarnavimas – vartotojo įvedimas

Klientų pritraukimo ir išlaikymo sėkmė priklauso nuo to, kaip vartotojų…
Customer Service

Klientų aptarnavimo eilė

Dauguma klientų aptarnavimo komandų galų gale pasieks tašką, kai gaunamų…
Customer Service

Klientų aptarnavimo šablonai

Aukštos kokybės klientų aptarnavimas yra esminis sėkmingo verslo komponentas. Jis…
Customer Service

Klientų aptarnavimo procesai

Jei dirbate su klientais bet kuriuo pardavimo ciklo metu, jau…
Customer Service

Nemokama klientų valdymo programinė įranga

Stipri klientų valdymo ir pagalbos programinė įranga yra būtina kiekvienam…
Customer Service

Socialinių tinklų klientų aptarnavimas

Atrodo, kad šiais laikais vartotojai ieško naujų prekių ženklų ir…
Bilietavimas

Geriausios bilietavimo sistemos praktikos

Štai 12 bilietų valdymo patarimų ir geriausių praktikų, kurias galite…
Bilietavimas

Kodėl reikalinga bilietų sistema?

Daugybė organizacijų vis dar nepaiso bilietų sistemos. Taip yra daugiausia…
Internetiniai Pokalbiai

Nemokama internetinių pokalbių programinė įranga jūsų svetainei

Šiandien, internetinių pokalbių įrankio pasirinkimas yra būtinas daugumai įmonių
Internetiniai Pokalbiai

Kaip savo svetainėje patalpinti tiesioginio pokalbio internetu mygtuką

Kadangi tiesioginiai pokalbiai internetu tampa vis labiau pageidaujamu klientų aptarnavimo…
Internetiniai Pokalbiai

Internetinių pokalbių etiketas klientų aptarnavimui

Internetinių pokalbių etiketas yra vadovas, kaip mandagiai elgtis internetinių pokalbių…
Kas yra kliento portalas?

Pastaruoju metu paplitus savitarnos technologijoms, šiuolaikiniai technologijas išmanantys vartotojai gali…
Sužinoti daugiau
Klientų Portalas

Klientų portalo funkcijos

Gerai suprojektuotas klientų savitarnos portalas sujungia visas įmonės savitarnos galimybes…
Klientų Portalas

Kaip sukurti forumą

Klientų forumas yra svarbi funkcija, siūloma daugelio aptarnavimo skyrių programinės…
Klientų Portalas

Kaip sukurti atsiliepimų ir pasiūlymų lentą

Niekas geriau už pačius klientus nežino, kas veikia ir kas…
Klientų Portalas

Kaip sukurti DUK puslapį

DUK yra šiais laikais dažniausiai naudojama savitarnos forma. Kai naudojamas…
Skambučių Centro Programinė Įranga

Skambučių centro audito kontrolinis sąrašas

Norite sužinoti, kaip atlikti skambučių centro auditą? Žemiau pateikiame pirminį…
Skambučių Centro Programinė Įranga

Skambučių centro atitiktis

Skambučių centro programinė įranga – tai produktas, skirtas verslo telefoniniams…
Skambučių Centro Programinė Įranga

Skambučių centro įranga

Kokios įrangos reikia skambučių centrui įrengti? Aukštą aptarnavimo lygį ir…
Skambučių Centro Programinė Įranga

Skambučių Centro Valdymas

Sėkmingas skambučių centro valdymas apima kur kas daugiau, nei tik…
Skambučių Centro Programinė Įranga

Skambučių Centro Paruošimas – Dizainas ir Struktūra

Paruoškite savo skambučių centrą su šiomis dizainos ir funkcionalumo idėjomis.
Skambučių Centro Programinė Įranga

Kas yra kontaktų centras?

Šiuolaikiniai skaitmenines technologijas išmanantys vartotojai įprastai naudojasi įvairiais ryšių kanalais.
Skambučių Centro Programinė Įranga

Kaip veikia skambučių centras

Telefonas vis dar yra populiariausia priemonė, kuria vartotojai dažniausiai kreipiasi…
Skambučių Centro Programinė Įranga

Įeinančių ir išeinančių skambučių centrai

Skambučių centrai iš esmės yra dviejų tipų – įeinančių ir…
Skambučių Centro Programinė Įranga

Geriausi skambučių centro pramonės standartų rodikliai

Skambučių centro pagrindinių veiklos rodiklių fiksavimas ir analizė yra labai…
Klientų Aptarnavimo Ataskaitos

Klientų aptarnavimo ataskaitos įmonėms suteikia išsamią, visų klientų aptarnavimo užklausų,…
Sužinoti daugiau
Klientų Aptarnavimo Ataskaitos

20 Svarbiausių Klientų Metrikų, Kurias Reikia Išmatuoti

Jūsų klientų aptarnavimo efektyvumo matavimas naudojant šias metrikas
Klientų Aptarnavimo Ataskaitos

Kas yra Kliento Vertė?

Gartner atliktos studijos metu buvo išsiaiškinta, kad dauguma sprendimų tiekėjų…
Automatizuotas klientų aptarnavimas

Kas yra automatizuotas klientų aptarnavimas? Automatizuotas klientų aptarnavimas yra procesas,…
Sužinoti daugiau
Automatizuotas klientų aptarnavimas

Skambučių centro automatizavimas

Ar jums sunku teikti kokybiškas skambučių centro klientų aptarnavimo paslaugas…
Automatizuotas klientų aptarnavimas

El. laiškų automatizavimas

Ar jums trūksta laiko ir išteklių nuosekliai el. pašto rinkodarai?…
Automatizuotas klientų aptarnavimas

Pardavimų automatizavimas

Kas yra pardavimų automatizavimas? Pardavimų automatizavimas naudoja sistemą, kuri leidžia…
Automatizuotas klientų aptarnavimas

Aptarnavimo automatizavimas

Ar pavargote gaišti laiką atliekant perteklines ir nesvarbias aptarnavimo užduotis?…

Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Tęsdami, suteikiate mums leidimą patalpinti slapukus, kaip aprašyta mūsų privatumo ir slapukų politika.

Atmesti Priimti

Start Free Trial x