Kas yra darbo valandos?

Business hours - the part of the day when a business is usually open.

Cambridge dictionary

Darbo valandos yra tos valandos, kurių metu dirba įmonės darbuotojai. Įmonės nustato darbo valandas, kuriomis klientai gali bendraujanti su aptarnaujančiais darbuotojais. Atsakymo laikas apsprendžiamas priklausomai nuo darbo valandų. Galiausiai, nieka nenori versti kliento laukti pagalbos tarnybos atsakymų, kai jie yra užsiėmę, miega ar atostogauja.

Skirtingiems departamentams galima nustatyti ir skirtingas valandas. Tai naudinga, kai agentai dirba skirtingu laiku ar skirtingose laiko juostose. Pavyzdžiui, įmonės aptarnavimo personalas yra prieinamas 24 valandas. Taigi, darbuotojai bus atsakingi tik už skambučius jų pamainos darbo valandomis.

What are the normal business hours?

Įprastinės darbo valandos svyruoja nuo 8 ryto iki 18 valandos vakaro. Jos dažniausiai yra nuo pirmadienio iki penktadienio. Išimtys taikomos tik valstybinių švenčių dienomis.

But, you should always keep in mind that normal office hours and days differ based on the company’s location.

How many business days are 48 hours?

48 valandos reiškia 2 darbo dienas. Darbo dienos dažniausiai yra nuo pirmadienio iki penktadienio, kurių metu veikia didžiausia dalis profesionalių įmonių.

What are the working hours in the USA?

Working hours depend on the type of business. Official places, such as banks in the USA are usually open from 8 am to 5 pm – Monday to Friday. Yet, retail stores can be often open for longer hours even every day of the week. This usually all applies besides some public or legal holidays. Restaurants can vary based on the location of the business. Overall it is usually from 9 am to 5 pm.

How can customer service software help you manage your business 24/7?

Klientų aptarnavimo programinė įranga padeda jūsų agentams vienoje vietoje valdyti visas užklausas. Nėra poreikio persijungti tarp skirtingų aplinkų.

Pavyzdžiui, į vieną universalią pašto dėžutę, galite gauti visas el. pašto, internetinių pokalbių, skambučių centrų ir socialinės žiniasklaidos užklausas. Nustatykite ir automatizuokite savo LiveAgent bei pasiekite didžiausią klientų aptarnavimo naudingumą.

If you would like to know more about LiveAgents, read Customer service software.

But how does it help with your business hours?

Klientų aptarnavimas dažniausiai dirba pamainomis. Sunku užtikrinti 24/7 vykstantį aptarnavimą, nebent jūsų įmonė gali sau leisti pasamdyti daugiau darbuotojų.

Customer service software, such as LiveAgent provides a Customer portal, which can help you in many ways. One and the most important factor is the creation of Knowledge Base articles. Providing self-service can be through for example; Knowledge Base articles. This can provide customers assistance when the customer staff is not available.

LiveAgent taip pat siūlo Darbo valandų funkciją. Ši funkcija leidžia programinėje įrangoje nustatyti jūsų biuro darbo valandas. Jas nustačius, jūsų klientų aptarnavimo tarnyba gali pasiruošti savo darbo valandoms. Jos taip pat apsprendžia realius klientų lūkesčius.

Business-hours-feature-LiveAgent — LiveAgent office hours example

Learn more about LiveAgent’s feature – Business hours.

Kitos klientų aptarnavimo programinės įrangos naudos:

customer retention
customer satisfaction
spending less on resources
time-effective
higher profit
customer loyalty
customer community

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

FREE TRIAL Susitarkite dėl Demonstracinės versijos

Grįžti į Žodyną Susikurkite NEMOKAMĄ paskyrą

Sužinoję apie darbo valandas, galbūt norėsite sužinoti daugiau apie tai, kas yra darbo valandos. Tai padės jums geriau suprasti, kaip planuoti savo laiką ir efektyviau organizuoti darbą. Jei domitės, kokios yra normalios darbo valandos, šis straipsnis suteiks jums informacijos apie standartinius darbo grafikus. Tai ypač naudinga, jei dirbate su tarptautiniais klientais. Taip pat galite perskaityti apie darbo valandas JAV, kad sužinotumėte, kaip jos skiriasi nuo kitų šalių. Tai padės jums geriau suprasti pasaulinę darbo aplinką. Jei norite pagerinti klientų aptarnavimą, verta sužinoti, kaip klientų aptarnavimo programinė įranga gali padėti valdyti jūsų verslą visą parą. Tai gali būti raktas į jūsų verslo sėkmę.

Susiję Straipsniai