Paruošti pranešimai

Kas yra paruoštas pranešimas?

Paruošti pranešimai yra iš anksto nustatyti atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus. Jie gali padėti atsakyti į pasikartojančius ir perfrazuotus atsakymus į klientų užklausas, kurios nuolat kartojasi. „LiveAgent“ galite parašyti neribotą skaičių paruoštų pranešimų ir padaryti juos prieinamus visam aptarnavimo personalui arba kiekvienam skyriui. Visi pranešimai gali būti susieti su konkrečiu raktiniu žodžiu (-iais), todėl rasti tinkamą yra labai paprasta. Agentai gali patys parašyti paruoštus pranešimus, o taip pat pritaikyti pagal savo darbo eigą ir poreikius.

Sužinokite daugiau apie paruoštus pranešimus programoje „LiveAgent“.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Kas yra paruošti pranešimai?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Paruošti pranešimai yra paruoštų atsakymų į dažniausiai užduodamus klausimus rinkinys. Paruošti pranešimai gali būti labai efektyvus sprendimas tiek klientui, tiek agentui tokiose srityse kaip klientų aptarnavimas ar techninis aptarnavimas, nes suteikia greitus atsakymus ir taupo laiką.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Kaip naudoti paruoštus pranešimus?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “„Liveagent“ galite nustatyti neribotą išsaugotų pranešimų skaičių. Jie leis greičiau pateikti atsakymus į kartojamus klausimus. To pasekoje agentai savo darbą atlieka daug greičiau, nes siunčia jau paruoštas arba šiek tiek redaguotas pagal konkrečią situaciją žinutes.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Kur rasti paruoštus pranešimus „LiveAgent“ programoje?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “„LiveAgent“ paruoštus pranešimus galite rasti savo skydelyje, nuėję į „Konfigūracijos“, tada pasirinkę skirtuką „Automatizacija“ ir spustelėję „Paruošti pranešimai“. Jie gali būti prieinami visam aptarnaujančiam personalui arba tik tam tikriems skyriams.” } }] }