Kas yra personalo agentas?
Personalo agentas yra klientų aptarnavimo koamandos narys, turintis mažiau privilegijų nei prižiūrėtojas, komandos vadovas ar vadovas, kuriems yra priskirtas Administratoriaus vaidmuo. Įprastai, personalo agentui priklauso Agento vaidmuo, kuris jam/jai suteikia galimybę spręsti ir perkelti bilietus, turėti prieigą prie konkrečių departamentų ir atlikti smulkų konfigūravimą.
Learn more about Agents in LiveAgent.
Frequently asked questions
Kas yra aptarnavimo agentas?
Personalo agentas yra klientų aptarnavimo komandos narys, turintis mažiau galių, nei jo prižiūrėtojas, komandos vadovas ar vadovas. Jo užduotys pirmiausiai apima tiesioginį klientų aptarnavimą ir efektyvų problemos sprendimą.
Kokius leidimus turi aptarnavimo agentas?
Personalo agentui yra suteiktos agento teisės, pavyzdžiui prieiga prie visų jam priskirtų bilietų ar jam prieinamų bilietų grupių. Jis gali pilnai tvarkyti bilietus ir taikyti susijusią veiklą, pasiekti konkrečius departamentus ir atlikti smulkias konfigūracijas.
Ar LiveAgent galite nustatyti personalo agentą?
LiveAgent jūs galite nustatyti aptarnavimo agentams priskirtą agento vaidmenį. Jis suteikia galimybę vykdyti su agentu susijusias užduotis ir tvarkyti užklausas.
Tekste aptariama "LiveAgent" programa, kuri gali būti naudinga klientų aptarnavimo srityje. Taip pat pateikiami informacija apie įvairias programines įrangas ir partnerių programą. Galima prisijungti prie šios programos ir gauti mokymąsi, o taip pat gauti naujienas ir nuolaidas. Įdiegimo būklė pateikiama tekste. Bendrovės kontaktiniai duomenys taip pat yra nurodyti.
LiveChat yra efektyvus būdas tiesioginiam komunikavimui su klientais, o nuolatinis jų palaikymas yra nepakeičiamas. LiveAgent yra klientų aptarnavimo programinė įranga, kuri turi daugybę funkcijų, įskaitant VoIP telefono sistemas. Į „LiveAgent“ aptarnavimo tarnybą gali būti pakviesti neribotas agentų skaičius. Agentų grupavimas gali padėti padidinti efektyvumą. Tai galinga sistema, sumažinanti savo laiką ir išlaidas susijusias su klientų aptarnavimu. Galite susisiekti su „LiveAgent“ pardavimo kontaktais ir užsiregistruoti demonstracijai, kad pamatytumėte kaip tai gali padėti jūsų verslui.
Klientų aptarnavimo prižiūrėtojas
Šiame straipsnyje aptariamas klientų aptarnavimas, jo vaidmenys, pareigos ir reikalingi įgūdžiai. Pateikiami patarimai, kaip pagerinti klientų aptarnavimą, ir rekomenduojama naudoti programinę įrangą „LiveAgent“. Taip pat galima rasti informacijos apie įmonę LiveAgent, jos produktus ir kontaktus. Svarbu siekti gerų santykių su klientais ir gauti gerus rezultatus.
LiveAgent platformoje agentų grupavimas gali padėti organizuoti komandas ir padidinti efektyvumą. Galima sukurti skirtingas grupes ir priskirti bilietus, o taip pat kurti ir valdyti savo grupes. Populiarūs programinės įrangos tipai yra klientų aptarnavimo, skambučių centro ir skundų valdymo sistemos, bei el. pašto valdymo programos. Prenumeruokite naujienlaiškį arba susisiekite su pardavimų kontaktais jau dabar.
