Kas yra skambučių centro programinė įranga?
Skambučių centras – tai vieta, kur į klientų skambučius atsiliepia įmonė. Jis naudojamas teikiant klientų aptarnavimą, telerinkodarą arba parduodant produktus ar paslaugas. Skambučių centro programinė įranga yra programų ir įrankių rinkinys. Yra dvi šio tipo programinės įrangos kategorijos: ryšių su klientais valdymo programinė įranga ir kompiuterinės telefonijos integravimo programinė įranga.
Taip pat yra daugybė skambučių centro programinės įrangos tipų, pavyzdžiui, naršyklės, debesies skambučių centro arba priglobto skambučių centro programinės įrangos. Naudojant debesies programinę įrangą, visa informacija ir duomenys saugomi debesyje. Naudojant naršyklės programinę įrangą, visos vartotojo funkcijos saugomos naršyklėje.
- Skambučių stebėjimo programinė įranga [paaiškinimas] - LiveAgent
- Kontaktų centras ir skambučių centras (+komponentai)
- Skambučių centro perkėlimo kontrolinis sąrašas – sklandus programinės įrangos pakeitimas
- Susisiekimas su klientais [paaiškinimas]
- „LiveAgent“ skambinimo mygtukai - skambučiai naršyklėje - LiveAgent
- Įeinančių ir išeinančių skambučių centrų aptarnavimas (+vaizdo įrašas)
- Kas yra išeinančių skambučių centras? (+privalumai) | „LiveAgent“
- Skambučių centro įrankiai - LiveAgent