Kas yra išspręstas bilietas?
Bilietas yra laikomas išspręstu, kai klientas arba agentas paspaudžia Išspręsti mygtuką. Kaip alternatyva, bilietas gali būti išspręstas automatiškai nustačius taisyklę arba praėjus tam tikram neaktyvumo laikotarpiui.
Išspręstas bilietas dažniausiai yra paskutinis bilieto gyvavimo ciklo etapas. Jei bilietas yra išspręstas, priklausomai nuo situacijos, jis gali būti atidarytas iš naujo.
Frequently asked questions
Kas yra išspręstas bilietas?
Išspręstas bilietas yra kliento bilietas, kuris jau buvo išspręstas. Tai priešpaskutinis bilieto gyvavimo ciklo etapas. Po jo, bilietas baigiasi.
Kas LiveAgent gali spręsti bilietus?
LiveAgent, bet kuris agentas gali svarstyti pateikimus. Jei agentui suteiktos žemiausios sistemos privilegijos, jis gali tik spręsti bilietus, kai tuo tarpu administratorius ar savininkas turi prieigą prie visų bilietų.
Kur LiveAgent galite rasti išspręstus bilietus?
Išspręstus bilietus galima rasti LiveAgent valdymo skydelio Bilietai skirtuke. Čia galite rasti visas ataskaitas, nepriklausomai nuo jų būklės.
Expert note
Išspręstas bilietas yra kliento bilietas, kuris jau buvo išspręstas. Tai priešpaskutinis bilieto gyvavimo ciklo etapas.
LiveAgent yra klientų aptarnavimo programinė įranga, kuri turi įvairias funkcijas, kaip antai VoIP telefono sistemas ar įeinančių skambučių centro programinę įrangą. Taip pat pateikiama informacija apie įmonės partnerių programą ir klientų atsiliepimus bei galima prisiregistruoti demonstracijai. Prenumeruojant naujienlaiškį yra galimybė sužinoti apie naujus atnaujinimus ir nuolaidas.
LiveAgent yra klients aptarnavimo programinė įranga ir VoIP telefono sistemos įrankis. Programinė įranga apima tarnybos centrų, valdymą ir aptarnavimą klausimų. Pasiūloma neįtikėtina programinės įrangos integracija su daugeliu žinomų sistemų, tarp jų yra WordPress. Yra galimybė paskelbti užklausas, kurti bilietus ir turtinti susirašinėjimą su klientais per visus kanalus, įskaitant VoIP, Interaktyvų režimą, el. paštą ir daugelį kitų. Yra demonstracinė versija pradedant naujokams. LiveAgent siūlo integruotą kainodarą ir gerą, nuolatinę klientų paramą.
"LiveAgent" siūlo klientų aptarnavimo programinę įrangą, VoIP telefono sistemas, savitarnos programinę įrangą, įeinančių skambučių centro programinę įrangą, skundų valdymo sistemą ir klientų portalo programinę įrangą. Jie taip pat siūlo el. pašto valdymo programinę įrangą. Galite susisiekti su jais per sales kontakte ir prisijungti prie demonstracijos. Prenumeruokite naujienlaiškį, kad sužinotumėte apie naujoves ir nuolaidas. Šiuo metu "LiveAgent" kuriame jūsų paskyrą ir įdiegimo būklė yra 0%.
LiveAgent yra klientų aptarnavimo programinė įranga, kuri gali padėti tvarkyti įeinančius skambučius ir skundus, valdyti el. paštą ir susieti su VoIP telefono sistema. Taip pat siūloma savitarnos ir klientų portalo programinė įranga bei nemokamos demonstracijos. Bilieto ciklo pasirinkimas leidžia efektyviai tvarkyti kliento užklausas ir įvertinti jų prioritetus. LiveAgent taip pat siūlo mokymosi ir žodyno platformas bei nemokamus bandymus. Įmonė turi kainodaros ir integracijos funkcijas, o klientai gali pradėti nemokamą bandymo versiją.
