Pagalbos tarnybos programinė įranga su AI agentais
AI agentai, kurie rengia atsakymus, kategorijuoja bilietus, aptinka šiukšles ir automatiškai nukreipia problemas — kad jūsų komanda galėtų sutelkti dėmesį į tai, kam reikia žmogaus
Nėra diegimo mokesčio
24/7 klientų aptarnavimas
Nereikia kredito kortelės
Galima bet kada nutraukti
30 dienų nemokamas bandomasis laikotarpis
Daugiau nei pagalbos tarnyba — tai dirbtinio intelekto palaikomas paramos variklis
LiveAgent sujungia galingą daugiakanalę bilietų sistemą su AI agentais, kurie dirba jūsų eilėje 24/7. AI rengia paruoštus naudoti atsakymus, žymi ir kategorijuoja bilietus, filtruoja šiukšles ir nukreipia kiekvieną problemą į tinkamą skyrių — viskas automatiškai. Jūsų agentai įsiterpia ten, kur svarbus žmogiškas sprendimas.
Get started today
Štai ką gaunate su LiveAgent
LiveAgent klientų pagalbos tarnybos programinė įranga siūlo įvairų ir daugiafunkcį įrankių bei funkcijų rinkinį bet kokiam verslo scenarijui.
AI bilietų automatizavimas
AI agentai, kurie dirba jūsų bilietų eilėje — kad jūsų komandai nereikėtų
LiveAgent AI agentai pradeda dirbti vos tik atvyksta bilietas. Jie analizuoja turinį, rengia paruoštą naudoti atsakymą jūsų agentui, žymi ir kategorijuoja bilietą bei nukreipia jį į tinkamą skyrių — viskas prieš tai, kai žmogus jį net atidaro. Pasikartojantys ir mažai vertingi darbai atliekami automatiškai, kad jūsų komanda galėtų sutelkti dėmesį į sudėtingas problemas, kurioms reikalinga tikra ekspertizė.
- AI rengia paruoštus naudoti atsakymus kiekvienam bilietui
- Automatiškai žymi ir kategorijuoja bilietus pagal temą ir ketinimą
- Automatiškai nukreipia bilietus į tinkamą skyrių
- Aptinka ir filtruoja šiukšles prieš tai, kai jos pasiekia jūsų agentus
AI rašymo pagalba
Renkite atsakymus vienu paspaudimu — AI rašo
AI atsakymų kūrėjas generuoja kontekstui pritaikytus atsakymų juodraščius, pagrįstus pilna bilieto istorija ir jūsų žinių baze. AI atsakymų tobulintuvas patobulina tai, ką jūsų agentas įvedė — išplečiant, sutrumpinant arba pritaikant toną vienu paspaudimu. Mažiau rašymo, daugiau sprendimų. Kiekvienas atsakymas profesionalus, kiekvieną kartą.
- Pilnų atsakymų juodraščių generavimas iš bilieto konteksto
- Patobulinkite, išplėskite arba supaprastinkite bet kurį atsakymą vienu paspaudimu
- Nustatykite toną: profesionalus, neutralus arba neformalus
- Veikia su el. pašto, pokalbių ir socialinių tinklų bilietais
AI funkcijos
Viskas, ko reikia jūsų dirbtinio intelekto pagalbos tarnybai
LiveAgent AI galimybės automatizuoja rutiną, kad jūsų agentai galėtų teikti greitesnę, išmanesnę pagalbą kiekviename kanale.
- AI atsakymų juodraščiai
AI sudaro paruoštus siųsti atsakymų pasiūlymus kiekvienam gaunamam bilietui — remiantis bilieto istorija ir jūsų žinių baze.
- Automatinis žymėjimas ir kategorijų priskyrimas
AI skaito kiekvieną bilietą ir automatiškai taiko teisingas žymes ir kategorijas, išlaikydamas jūsų eilę sutvarkytą be rankinio darbo.
- Šiukšlių aptikimas
AI identifikuoja ir filtruoja šiukšlių bilietus prieš tai, kai jie pasiekia jūsų agentus, sumažina triukšmą ir išlaiko jūsų gautuosius švariai.
- Išmanusis bilietų nukreipimas
Bilietai automatiškai priskiriami tinkamam skyriui ar agentui remiantis turiniu, ketinimu ir jūsų pritaikytomis nukreipimo taisyklėmis.
- AI atsakymų tobulintuvas
Agentai tobulina savo atsakymus vienu paspaudimu — išplečia, sutrumpina arba keičia toną naudodami AI, integruotą tiesiai į bilietų sąsają.
- Bilietų suvestinės
AI akimirksniu apibendrina ilgas bilietų gijas, kad agentai suprastų visą kontekstą neperskaitę kiekvieno pranešimo.
Bilietų sistema
Mūsų pažangiausia bilietų sistema gali tvarkyti bet kokio tipo komunikaciją ir saugoti ją mūsų universalioje gautuosiuose. Ji gali paversti bet kokio tipo pranešimą bilietu, tuo pačiu laikydama viską sutvarkytą vienoje žiniatinklio pagalbos tarnybos programinėje įrangoje.
- Hibridinė komunikacija iš bet kurio kanalo, viskas vienoje vietoje
- Paprastas jūsų komunikacijos saugojimas ir tvarkymas
Pakeičia
Tiesioginiai pokalbiai
LiveAgent tiesioginiai pokalbiai yra lengvai diegiami ir labai efektyvūs bet kuriame tinklalapyje. Tai gali padėti jums greičiau spręsti užklausas nei kiti sprendimai, tuo pačiu būdami neįtikėtinai patogūs klientams.
- Greitas ir lengvas diegimas bet kuriame tinklalapyje
- Nepralenkiamas komunikacijos greitis ir labai patogus
Pakeičia
Skambučių centras
Skambučiai čia ir liks, nes jie yra geriausi įrankiai asmeniniams pokalbiams. LiveAgent turi gaunamų skambučių centrą, kurį galima integruoti į jūsų sistemą su visomis populiariomis VoIP paslaugomis.
- Spręskite sudėtingas problemas telefonu, o ne rašydami
- Tinkamas palaikymui, bet ir daugeliui kitų naudojimo atvejų
Pakeičia
Socialiniai tinklai
Socialiniai tinklai yra būtini žodžio ir jūsų prekės ženklo sklaidai. Eikite ten, kur jūsų klientai leidžia daugiausiai laiko, su mūsų Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber ir WhatsApp integracijomis. Naudokitės pagalbos tarnybos ir projektų valdymo programinės įrangos funkcijomis, sujungtomis viename įrankyje.
- Teikite pagalbą populiariuose socialinių tinklų kanaluose
- Skleiskite žodį ir eikite ten, kur yra jūsų klientai
Pakeičia
Žinių bazė
Žinių bazė gali padėti sutaupyti laiko ir sumažinti gaunamų klientų užklausų skaičių. Ji yra jūsų idealus partneris neprisijungus teikiamam palaikymui ir gyvybiškai svarbios informacijos teikimui bet kokiam naudojimo atvejui.
- Dalinkitės svarbiomis žiniomis iš savo žiniatinklio pagalbos tarnybos programinės įrangos
- Galimos išorinės, vidinės ir kelių žinių bazių parinktys
Pakeičia
Tapkite profesionalu su šiomis funkcijomis ir paslaugomis
Kiekvieną LiveAgent kanalą palaiko įvairios naudingos funkcijos, skirtos pagerinti jūsų darbo eigą vienoje vidinėje pagalbos tarnybos programinėje įrangoje.
Taisyklės ir automatizavimas
Ieškote būdo pagerinti užduočių valdymą ir daugiau sutelkti dėmesį į svarbius dalykus? LiveAgent taisyklių funkcijos gali jums padėti ir padaryti organizavimą bei užduočių valdymą nesudėtingu dalyku. Naudokite jas automatiškai perkelti ir išspręsti bilietus, pridėti žymes ir dar daugiau. Sutaupykite laiko ir sutelkite dėmesį į svarbius dalykus.
Ataskaitos ir analitika
LiveAgent automatiškai seka viską, kas vyksta jūsų virtualioje pagalbos tarnybos sekimo programinėje įrangoje, kad galėtumėte gauti gyvybiškai svarbius duomenis ir panaudoti juos tobulėjimui. Matuokite viską svarbų — nuo atskirų kanalų naudojimo ir agentų produktyvumo iki išspręstų bilietų skaičiaus, vykstančių pokalbių ir agentų įvertinimų.
CRM ir integracijos
Jei norite suvienyti savo darbo eigą ir skirti mažiau laiko perjunginėjimui tarp programų, LiveAgent gali padėti daugelyje scenarijų. Ši paprasta pagalbos tarnybos programinė įranga palaiko daugiau nei 200 integracijų su kitais programinės įrangos sprendimais, įskaitant CRM pagalbos tarnybos programinę įrangą. Be to, LiveAgent turi integruotą CRM funkciją, kuri gali suteikti jums pagrindinį tiek pagalbos tarnybos, tiek projektų valdymo programinės įrangos funkcionalumą.
Štai kaip galite pagerinti visą savo verslą su LiveAgent
Nuo didesnių pajamų iki laimingesnių klientų — LiveAgent suteikia jums įrankius kiekvienai jūsų verslo daliai auginti.
Spręskite problemas greičiau
Mažiau perjungimų tarp programų, geresnė komunikacijos organizacija, greiti atsakymai ir daug daugiau yra jūsų sandorio su LiveAgent dalis. Mūsų debesų pagalbos tarnybos programinė įranga yra čia, kad padėtų jums atlikti savo darbą žymiai greičiau nei bet kada anksčiau.Pritraukite grįžtančius klientus
Klientų patirtis ir klientų laimė eina koja kojon. LiveAgent gali padėti su abiem ir padėti pritraukti daugiau grįžtančių klientų į jūsų verslą. Raktas yra greita ir efektyvi komunikacija, prieinama per visus populiarius komunikacijos kanalus, ir analizė per pagalbos tarnybos sekimo programinę įrangą.Sutaupykite pinigų
Mokėjimas už atskirus specializuotus profesinius sprendimus gali tapti labai brangu. LiveAgent vieningas daugiakanalių įrankių rinkinys gali suteikti jums viską, ko reikia, už mažiau pinigų ir su greitesniu diegimu nei kiti sprendimai, kuriuos reikėtų pirkti atskirai.
Atsiliepimai
Prisijunkite prie 7 000+ įmonių, kurios jau naudoja LiveAgent
“LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Tai malonumas turėti puikų portalą, kuris pagerina mūsų klientų aptarnavimą.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent padėjo mums pasiekti 2 svarbius tikslus: padidinti klientų pasitenkinimą ir pardavimus.”
Karl Dieterich
Covomo
“Naudojamės LiveAgent nuo rugpjūčio ir esame iš to labai patenkinti.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Nuo to, kai naudojame LiveAgent, mūsų atsakymo laikas pagerėjo 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Mūsų mokamų klientų konversijos rodiklis pirmą mėnesį, kai nustatėme ir aktyviai pradėjome naudoti LiveAgent, padidėjo 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Manome, kad LiveAgent yra geriausias tiesioginės pokalbio sprendimas.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Mes naudojame LiveAgent visose mūsų el. komercijos svetainėse. Šis įrankis yra lengvai naudojamas ir pagerina mūsų produktyvumą.”
Viviane Carter
CSI Products
“Su LiveAgent galime suteikti mūsų klientams pagalbą, kur jie bebūtų.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Galiu rekomenduoti LiveAgent bet kuriam, kuris siekia pagerinti savo klientų aptarnavimą ir padaryti jį efektyvesnį.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Tai malonumas turėti puikų portalą, kuris pagerina mūsų klientų aptarnavimą.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent padėjo mums pasiekti 2 svarbius tikslus: padidinti klientų pasitenkinimą ir pardavimus.”
Karl Dieterich
Covomo
“Naudojamės LiveAgent nuo rugpjūčio ir esame iš to labai patenkinti.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Nuo to, kai naudojame LiveAgent, mūsų atsakymo laikas pagerėjo 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Mūsų mokamų klientų konversijos rodiklis pirmą mėnesį, kai nustatėme ir aktyviai pradėjome naudoti LiveAgent, padidėjo 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Turiu pasakyti, kad niekada nepatyriau tokio profesionalaus požiūrio į klientus.”
A
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Manome, kad LiveAgent yra geriausias tiesioginės pokalbio sprendimas.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Mes naudojame LiveAgent visose mūsų el. komercijos svetainėse. Šis įrankis yra lengvai naudojamas ir pagerina mūsų produktyvumą.”
Viviane Carter
CSI Products
“Su LiveAgent galime suteikti mūsų klientams pagalbą, kur jie bebūtų.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Galiu rekomenduoti LiveAgent bet kuriam, kuris siekia pagerinti savo klientų aptarnavimą ir padaryti jį efektyvesnį.”
Jens Malmqvist
Projure
Kainos
Geriausias kainos ir kokybės santykis
Atidžiai atrinkomе funkcijas savo kainų planuose, kad galėtumėte pasirinkti prieinamiausią planą su geriausia verte. Mokėkite tik už tai, ką naudojate, neviršydami savo biudžeto.
Vidutinis verslas
Universalus ir subalansuotas visapusiško klientų aptarnavimo planas
$29
už agentą per mėnesį, išrašoma kasmet
Pirkti planąDidelis verslas
„Viskas įskaičiuota“ planas su visomis funkcijomis ir galimybėmis
$49
už agentą per mėnesį, išrašoma kasmet
Pirkti planą
Viskas vidutinio plano
SSO
Individualūs vaidmenys
Laiko stebėjimo ir audito žurnalas
Peržiūrėkite visas funkcijas