Komunikacijos kanalai
Klientų portalas Sukurkite klientų portalą su žinių baze, forumu ir DUK. Klientų portalo funkcija | Y | Y | Y | Y | Y |
Kontaktų formos – mygtukai „Susisiekite“ Suteikite savo klientams galimybę susisiekti per kontaktinę formą, kuri yra tiesiogiai jūsų svetainėje. Kontaktų formos funkcija | 3 | 10 | 50 | 1 | 200 |
Kontaktinės formos – puslapyje Suteikite savo klientams galimybę susisiekti per kontaktinę formą, esančią tiesiai jūsų svetainėje. Kontaktų formos funkcija | 3 | 10 | 50 | 1 | 200 |
Slack pranešimai Gaukite Slack pranešimą kiekvieną kartą, kai „LiveAgent“ gausite naują bilietą arba atsakymą į bilietą.Slack pranešimų funkcija | Y | Y | Y | — | Y |
Klientų forumas Sukurkite internetinį bendruomenės forumą savo naudotojams. Suteikite jiems galimybę užduoti klausimus, pateikti atsakymus ir vadovauti diskusijoms. Klientų forumo funkcija | Y | Y | Y | Y | Y |
El. pašto bilietų tvarkymas – gaunamų el. laiškų paskyros Išmanusis el. pašto bilietų tvarkymas užtikrina, kad jokie el. laiškai nebūtų prarasti arba neliktų be atsakymo. Mūsų bilietų sistema taip pat užkerta kelią dvigubiems atsakymams, naudodama agentų susidūrimų aptikimo funkciją. Bilietų atsakinėjimo funkcija | 3 | 10 | 150 | 2 | 150 |
El. pašto bilietų tvarkymas – siunčiamų el. laiškų paskyros Išmanusis el. pašto bilietų tvarkymas užtikrina, kad jokie el. laiškai nebūtų prarasti arba neliktų be atsakymo. Mūsų bilietų sistema taip pat užkerta kelią dvigubiems atsakymams, naudodama agentų susidūrimų aptikimo funkciją. Bilietų atsakinėjimo funkcija | 3 | 10 | 150 | 2 | 150 |
Tiesioginio susirašinėjimo mygtukas Pelnykite klientų pasitikėjimą ir padidinkite pardavimus naudodami asmeninę, realiuoju laiku teikiamą tiesioginių pokalbių pagalbą. Tiesioginio susirašinėjimo funkcija | 2 | 5 | 50 | 1 | 100 |
Iniciatyvūs kvietimai bendrauti Įtraukite savo svetainės lankytojus kviesdami juos į pokalbius su savo agentais. Iniciatyvių kvietimų pokalbiui funkcija | — | Y | Y | — | Y |
Skambučių centras Naudokite skambučių centrą, kad efektyviai valdytumėte ir tvarkytumėte klientų sąveiką. Skambučių centro funkcija | — | Y | Y | — | Y |
Atsiliepimų mygtukai Skatinkite klientus pasidalinti su jumis naujomis idėjomis ir atsiliepimais, kad ateityje galėtumėte tobulėti. Atsiliepimų ir patarimų funkcija | — | Y | Y | — | Y |
Viber Atsakykite į Viber žinutes tiesiai iš LiveAgent prietaisų skydelio. Viber funkcija | 39 $/mėn. | 39 $/mėn. | Y | — | Y |
Twitter Stebėkite unikalius raktinius žodžius ir reaguokite į tviterio žinutes, kuriose reikia imtis veiksmų. Visi LiveAgent atsakymai siunčiami kaip “Tweets“. Twitter funkcija | 39 $/mėn. | 39 $/mėn. | Y | — | Y |
Facebook Atsakykite į Facebook žinutes, pranešimus, komentarus ar paminėjimus tiesiai iš LiveAgent. Facebook funkcija Facebook funkcija | 39 $/mėn. | 39 $/mėn. | Y | — | Y |
Facebook + Instagram Instagram integracija negalima be Facebook integracijos. Instagram funkcija | 39 $/mėn. + 19 $/mėn. | 39 $/mėn. + 19 $/mėn. | Y | — | Y |
WhatsApp Integruokite savo WhatsApp numerį su LiveAgent bilietų sistema ir naudokite jį atsakyti į WhatsApp žinutes bilietų sistemoje. Pastaba: šiuo metu integracija veikia tik su Twilio ir 360dialog paslaugų teikėjais. | — | — | 3 numeriai | — | 3+ numerių/td> |
Vaizdo skambučių funkcija Padidinkite pardavimus ir pagerinkite klientų pasitenkinimą naudodami vaizdo skambučių funkciją. Teikite suasmenintas paslaugas ir nepamirškite šypsotis! Vaizdo skambučių funkcija | — | Y | Y | — | Y |