AI-powered help desk išsprendžia 75% įprastų bilietų iš karto. Gaukite automatizuotą bilieto sistemą, daugiakalbius AI agentus ir išmanią triage realiu laiku.
Skirtingai nuo standartinių AI sprendimų, LiveAgent suteikia jums visišką kontrolę. Suteikinkite automatizavimo taisykles, darbo eigą ir AI elgesį pagal jūsų tikslius verslo poreikius — o ne priešingai.
Eikite toliau nei paprastas automatizavimas. LiveAgent AI komplektas integruoja agentinį darbo eigą ir realaus laiko kognityvius įrankius, kad išspręstų bilietus, patobulintų komunikaciją ir išplėstų jūsų pasaulinį buvimą — visa iš vieno suvienoto pašto dėžutės.
Jums nereikalingas duomenų mokslininkas, kad paleistumėte pasaulio klasės AI. Suaktyvinkite šias pagrindinės galimybes per kelias minutes ir stebėkite, kaip jūsų komandos produktyvumas šauks.
Pakelkite jūsų kliento pagalbą į kitą lygį naudodami LiveAgent AI-powered chatbotą — intelektualų asistentą, integruotą į jūsų help desk, kuris suteikia tiesioginius, tikslius atsakymus ir sklandžias sąveikas aplink laikrodį.
Leiskite AI patobulinti jūsų grubius juodraščius į profesionalius, paruoštus klientams žinutes vienu spustelėjimu. Patobulinkite toną, išplėskite detales arba supaprastinkite kalbą, kad būtų puikus kiekvienas kliento sąveika.
Apdorokite 3x daugiau bilietų be išsekimo. Naudokite AI atsakymų kūrėją, kad sugeneruotumėte puikius atsakymus pagal jūsų bilieto istoriją ir kontekstą vienu spustelėjimu.
Susisiekite su klientais bet kur jie yra su daugiakanaliu pagalbos centru ir integruotu skambučių centru.
Diekite specializuotas AI galimybes, kurios analizuoja jausmą, prognozuoja eskalacijas ir generuoja potencialius klientus. Jums nereikalingas techninis žinojimas — tik rezultatai nuo pirmos dienos.
Suteikia savitarpos sprendimus klientams arba vidaus personalui, naudodamas natūralios kalbos modelius.
Analizuoja vartotojo jausmą ir identifikuoja pasikartojančias problemas arba galimybes.
Veikia kaip aktyvus agentas, kuris siūlo kitus žingsnius arba papildomas pardavimo galimybes pokalbio metu.
Suteikia realaus laiko vertimą, kuris leidžia jūsų agentams sklandžiai komunikuoti su klientais visame pasaulyje.
Prognozuoja pasitenkinimo tendencijas arba churn riziką tarp kanalų, suteikdamas anksčiausias įspėjimo signalus, kai klientai yra rizikoje.
Aktyviai renka potencialius klientus ir siunčia pranešimus į jūsų el. paštą.
Prognozuoja, kurie bilietai gali reikėti eskalacijos žmogaus agentams, pagerinant prioritetizavimą.
Paprasta. Mastelinė. Žmogaus.
Pasakykite mums jūsų reikalavimus, ir mūsų komanda suteikia visiškai sukonfigūruotą, paruoštą naudoti sprendimą, pritaikytą tiksliai jūsų palaikymo operacijai. Jums nereikalingas techninis žinojimas — tik rezultatai nuo pirmos dienos.
96.5% klientų pasitenkinimo rodiklis
+75% vidutinio el. pašto atsakymo laiko pagerinimas (nuo 24 val. iki 6 val.)
28% padidėjo pirmojo kontakto sprendimo rodiklis
~20% komandos produktyvumo padidėjimas
80% padidėjimas įsitraukimui tarptautiniuose regionuose
5 min vidutinis sumažėjęs atsakymo laikas
1-2 valandos vidutinis atsakymo laikas į kliento užklausas
2 valandos greitas įdiegimas
47% palaikymo efektyvumo padidėjimas
25% kliento pasitenkinimo padidėjimas
"Palaikymo komanda visada greitai reagavo ir siūlė greitai įgyvendinamus sprendimus."
"Palaikymo komanda visada greitai reagavo ir siūlė greitai įgyvendinamus sprendimus."
"Palaikymo komanda visada greitai reagavo ir siūlė greitai įgyvendinamus sprendimus."
"LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą."
"Esu tikras, kad praleistume 90% savo dienos rūšiuodami el. laiškus, jei neturėtume LiveAgent."
"Esu tikras, kad praleistume 90% savo dienos rūšiuodami el. laiškus, jei neturėtume LiveAgent."
"LiveAgent padėjo mums pasiekti 2 svarbius tikslus: padidinti klientų pasitenkinimą ir pardavimus."
"LiveAgent padėjo mums pasiekti 2 svarbius tikslus: padidinti klientų pasitenkinimą ir pardavimus."
"Atsakyti į el. laiškus iš Outlook buvo labai sunku valdyti. Su LiveAgent esame tikri, kad kiekvienas el. laiškas bus atsakytas laiku."
"Atsakyti į el. laiškus iš Outlook buvo labai sunku valdyti. Su LiveAgent esame tikri, kad kiekvienas el. laiškas bus atsakytas laiku."
"Mes norime savo klientams suteikti geriausią pagalbos patirtį. Štai kodėl pasirinkome LiveAgent."
"Naudojamės LiveAgent nuo 2013 metų. Negalime įsivaizduoti darbo be jo."
"Naudojamės LiveAgent nuo 2013 metų. Negalime įsivaizduoti darbo be jo."
"Naudojamės LiveAgent nuo 2013 metų. Negalime įsivaizduoti darbo be jo."
"Tai malonumas turėti puikų portalą, kuris pagerina mūsų klientų aptarnavimą."
"Nuo to, kai naudojame LiveAgent, mūsų atsakymo laikas pagerėjo 60%."
"Nuo to, kai naudojame LiveAgent, mūsų atsakymo laikas pagerėjo 60%."
"LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą."
"LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą."
"LiveAgent padėjo mums pasiekti 2 svarbius tikslus: padidinti klientų pasitenkinimą ir pardavimus."
"Atsakyti į el. laiškus iš Outlook buvo labai sunku valdyti. Su LiveAgent esame tikri, kad kiekvienas el. laiškas bus atsakytas laiku."
"Mes norime savo klientams suteikti geriausią pagalbos patirtį. Štai kodėl pasirinkome LiveAgent."
"Tai malonumas turėti puikų portalą, kuris pagerina mūsų klientų aptarnavimą."
"Tai malonumas turėti puikų portalą, kuris pagerina mūsų klientų aptarnavimą."
"Esu tikras, kad praleistume 90% savo dienos rūšiuodami el. laiškus, jei neturėtume LiveAgent."
"Mes norime savo klientams suteikti geriausią pagalbos patirtį. Štai kodėl pasirinkome LiveAgent."
"Nuo to, kai naudojame LiveAgent, mūsų atsakymo laikas pagerėjo 60%."
Tvarkykite kelias filialų programas ir pagerinkite savo partnerių veiklą naudodami „LiveAgent“.
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
