LiveAgent mėnesinis produkto atnaujinimas: rugpjūčio leidimas
Atraskite LiveAgent 2026 m. rugpjūčio atnaujinimus – pristatome DI agentus, naują API v4, neribotą Atsakymų asistentą ir lengvesnį taisyklių redagavimą.
•
2 min skaitymo
AI-powered kliento palaikymas
AI-powered help desk išsprendžia 75% įprastų bilietų iš karto. Gaukite automatizuotą bilieto sistemą, daugiakalbius AI agentus ir išmanią triage realiu laiku.
Nėra sąrankos mokesčio
24/7 kliento paslauga
nereikalinga kredito kortelė
atšaukite bet kada
AI ir žmogaus palaikymas puikiai sinchronizuoti
Skirtingai nuo standartinių AI sprendimų, LiveAgent suteikia jums visišką kontrolę. Suteikinkite automatizavimo taisykles, darbo eigą ir AI elgesį pagal jūsų tikslius verslo poreikius — o ne priešingai.
Get started today
Viena ekosistema, begalinės galimybės. AI intelekto komplektas.
Eikite toliau nei paprastas automatizavimas. LiveAgent AI komplektas integruoja agentinį darbo eigą ir realaus laiko kognityvius įrankius, kad išspręstų bilietus, patobulintų komunikaciją ir išplėstų jūsų pasaulinį buvimą — visa iš vieno suvienoto pašto dėžutės.
Pradėkite išmintingiau. Auginkite greičiau.
Jums nereikalingas duomenų mokslininkas, kad paleistumėte pasaulio klasės AI. Suaktyvinkite šias pagrindinės galimybes per kelias minutes ir stebėkite, kaip jūsų komandos produktyvumas šauks.
AI Chatbots
Pakelkite jūsų kliento pagalbą į kitą lygį naudodami LiveAgent AI-powered chatbotą — intelektualų asistentą, integruotą į jūsų help desk, kuris suteikia tiesioginius, tikslius atsakymus ir sklandžias sąveikas aplink laikrodį.
AI atsakymų asistentai
Leiskite AI patobulinti jūsų grubius juodraščius į profesionalius, paruoštus klientams žinutes vienu spustelėjimu. Patobulinkite toną, išplėskite detales arba supaprastinkite kalbą, kad būtų puikus kiekvienas kliento sąveika.
AI atsakymų kūrėjas
Apdorokite 3x daugiau bilietų be išsekimo. Naudokite AI atsakymų kūrėją, kad sugeneruotumėte puikius atsakymus pagal jūsų bilieto istoriją ir kontekstą vienu spustelėjimu.
Padarykite kiekvieną pokalbio svarbų.
Susisiekite su klientais bet kur jie yra su daugiakanaliu pagalbos centru ir integruotu skambučių centru.
Jūsų visuotinis kelių agentų orkestracija.
Diekite specializuotas AI galimybes, kurios analizuoja jausmą, prognozuoja eskalacijas ir generuoja potencialius klientus. Jums nereikalingas techninis žinojimas — tik rezultatai nuo pirmos dienos.
Žinių bazės asistentai
Suteikia savitarpos sprendimus klientams arba vidaus personalui, naudodamas natūralios kalbos modelius.
AI apžvalgos ir grįžtamojo ryšio analizė
Analizuoja vartotojo jausmą ir identifikuoja pasikartojančias problemas arba galimybes.
AI pokalbio palaikymo robotas
Veikia kaip aktyvus agentas, kuris siūlo kitus žingsnius arba papildomas pardavimo galimybes pokalbio metu.
AI daugiakalbis palaikymas
Suteikia realaus laiko vertimą, kuris leidžia jūsų agentams sklandžiai komunikuoti su klientais visame pasaulyje.
AI jausmų prognozavimas
Prognozuoja pasitenkinimo tendencijas arba churn riziką tarp kanalų, suteikdamas anksčiausias įspėjimo signalus, kai klientai yra rizikoje.
AI potencialaus kliento generavimas
Aktyviai renka potencialius klientus ir siunčia pranešimus į jūsų el. paštą.
AI eskalacijos prognozavimas
Prognozuoja, kurie bilietai gali reikėti eskalacijos žmogaus agentams, pagerinant prioritetizavimą.
Automatizuokite jūsų palaikymo darbo eigą per kelias minutes.
Paprasta. Mastelinė. Žmogaus.
Kas dar galima su LiveAgent AI?
Pasakykite mums jūsų reikalavimus, ir mūsų komanda suteikia visiškai sukonfigūruotą, paruoštą naudoti sprendimą, pritaikytą tiksliai jūsų palaikymo operacijai. Jums nereikalingas techninis žinojimas — tik rezultatai nuo pirmos dienos.
96.5% klientų pasitenkinimo rodiklis
Skaityti istoriją
+75% vidutinio el. pašto atsakymo laiko pagerinimas (nuo 24 val. iki 6 val.)
Skaityti istoriją
28% padidėjo pirmojo kontakto sprendimo rodiklis
Skaityti istoriją
~20% komandos produktyvumo padidėjimas
Skaityti istoriją
80% padidėjimas įsitraukimui tarptautiniuose regionuose
Skaityti istoriją
5 min vidutinis sumažėjęs atsakymo laikas
Skaityti istoriją
1-2 valandos vidutinis atsakymo laikas į kliento užklausas
Skaityti istoriją
2 valandos greitas įdiegimas
Skaityti istoriją
47% palaikymo efektyvumo padidėjimas
Skaityti istoriją
25% kliento pasitenkinimo padidėjimas
Skaityti istoriją
Mūsų naujausi blogai
Kas yra bilietų patvirtinimas ir kaip jis padeda jūsų komandai nešvaistyti laiko netinkamiems prašymams?
Tinklaraštis
+4
•
4 min skaitymo
LiveAgent vs Intercom vs Zendesk: dirbtinio intelekto pokalbių robotų funkcijų palyginimas 2026 m.
AI
+4
•
9 min skaitymo
Dirbtinio intelekto pokalbių robotai klientų aptarnavimui: 6 realūs verslo atvejai su išmatuojamais rezultatais
AI
+4
•
8 min skaitymo
Kaip išsirinkti verslui tinkamą AI pokalbių robotą
AI
+4
•
7 min skaitymo
Atsiliepimai
Dirbome su tūkstančiais nuostabių žmonių
"Palaikymo komanda visada greitai reagavo ir siūlė greitai įgyvendinamus sprendimus."
"Palaikymo komanda visada greitai reagavo ir siūlė greitai įgyvendinamus sprendimus."
"Palaikymo komanda visada greitai reagavo ir siūlė greitai įgyvendinamus sprendimus."
"LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą."
"Esu tikras, kad praleistume 90% savo dienos rūšiuodami el. laiškus, jei neturėtume LiveAgent."
"Esu tikras, kad praleistume 90% savo dienos rūšiuodami el. laiškus, jei neturėtume LiveAgent."
"LiveAgent padėjo mums pasiekti 2 svarbius tikslus: padidinti klientų pasitenkinimą ir pardavimus."
"LiveAgent padėjo mums pasiekti 2 svarbius tikslus: padidinti klientų pasitenkinimą ir pardavimus."
"Atsakyti į el. laiškus iš Outlook buvo labai sunku valdyti. Su LiveAgent esame tikri, kad kiekvienas el. laiškas bus atsakytas laiku."
"Atsakyti į el. laiškus iš Outlook buvo labai sunku valdyti. Su LiveAgent esame tikri, kad kiekvienas el. laiškas bus atsakytas laiku."
"Mes norime savo klientams suteikti geriausią pagalbos patirtį. Štai kodėl pasirinkome LiveAgent."
"Naudojamės LiveAgent nuo 2013 metų. Negalime įsivaizduoti darbo be jo."
"Naudojamės LiveAgent nuo 2013 metų. Negalime įsivaizduoti darbo be jo."
"Naudojamės LiveAgent nuo 2013 metų. Negalime įsivaizduoti darbo be jo."
"Tai malonumas turėti puikų portalą, kuris pagerina mūsų klientų aptarnavimą."
"Nuo to, kai naudojame LiveAgent, mūsų atsakymo laikas pagerėjo 60%."
"Nuo to, kai naudojame LiveAgent, mūsų atsakymo laikas pagerėjo 60%."
"LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą."
"LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą."
"LiveAgent padėjo mums pasiekti 2 svarbius tikslus: padidinti klientų pasitenkinimą ir pardavimus."
"Atsakyti į el. laiškus iš Outlook buvo labai sunku valdyti. Su LiveAgent esame tikri, kad kiekvienas el. laiškas bus atsakytas laiku."
"Mes norime savo klientams suteikti geriausią pagalbos patirtį. Štai kodėl pasirinkome LiveAgent."
"Tai malonumas turėti puikų portalą, kuris pagerina mūsų klientų aptarnavimą."
"Tai malonumas turėti puikų portalą, kuris pagerina mūsų klientų aptarnavimą."
"Esu tikras, kad praleistume 90% savo dienos rūšiuodami el. laiškus, jei neturėtume LiveAgent."
"Mes norime savo klientams suteikti geriausią pagalbos patirtį. Štai kodėl pasirinkome LiveAgent."
"Nuo to, kai naudojame LiveAgent, mūsų atsakymo laikas pagerėjo 60%."
Dažnai užduodami klausimai
Pagalbos tarnybos programinės įrangos lyderis
Tvarkykite kelias filialų programas ir pagerinkite savo partnerių veiklą naudodami „LiveAgent“.
