Vartotojo klaida

Kas yra vartotojo klaida?

Problema, kylanti iš vartotojo pusės yra vadinama “vartotojo klaida”. Kai jūsų pusėje viskas yra tobula, o vartotojas skundžiasi dėl konkrečios klaidos, yra tikimybė, kad ši klaida atsirado jų pusėje.

Frequently asked questions

Kas yra vartotojo klaida?

Vartotojo klaida yra žmogiškoji klaida kompiuterinėje sistemoje, įvykusi dirbant su ja.

 

Kaip nustatyti vartotojo klaidą?

Vartotojo klaidą gali aptikti stebėjimo programinė įranga, o taip pat ir analizuojant žinias apie vartotojo atliktus veiksmus.

 

Koks geriausias būdas tvarkyti vartotojų klaidas?

Geriausias būdas išspręsti vartotojo klaidą yra suprasti, kad ji nutiko dėl konkrečios priežasties, todėl galima nesudėtingai ją išspręsti, išsiaiškinus vartotojo atliktus veiksmus. 

 

Grįžti į Žodyną Susikurkite NEMOKAMĄ paskyrą

Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Tęsdami, suteikiate mums leidimą patalpinti slapukus, kaip aprašyta mūsų privatumo ir slapukų politika.

×
Susitarkite dėl skambučio ir sužinokite, kaip LiveAgent gali padėti jūsų verslui.

Esame prieinami keliomis datomis

Prisiregistruoti demonstracijai