Kas yra programinės įrangos aptarnavimas?
Pagalba po pardavimo, kurią teikia programinės įrangos kūrėjas ar agentas, priskirtas problemoms, susijusioms su programine įranga, spręsti, teikti programinės įrangos atnaujinimus ir šalinti trūkumus. Tai yra darbo erdvė ar aptarnavimas, kuris padeda įstaigos vartotojams (klientams, darbuotojams). Tai kontaktinis taškas, programinės įrangos sprendimas, kurį vartotojas naudoja problemų sprendimui ir ataskaitų apie klaidas pateikimui. Šią savoką dažniausiai įmanoma sutikti informacinėse sistemose bei informacinėse technologijose.
Frequently asked questions
Kas yra programinės įrangos aptarnavimas?
Programinės įrangos aptarnavimas yra pagalba po pardavimo, kurią teikia programinės įrangos kūrėjas arba agentas, esantis klientų aptarnavimo komandos nariu. Tai yra kontaktinis taškas tarp vartotojų ir įmonės, siūlantis techninį sprendimą sprendžiant programinės įrangos problemas.
Ar programinės įrangos aptarnavimas yra svarbus?
Ar LiveAgent teikia programinės įrangos aptarnavimą?
LiveAgent teikia programinės įrangos aptarnavimą, todėl jūs galite greitai sužinoti, kaip išspręsti problemą arba sužinoti apie programinės įrangos atnaujinimus.
Šiame tekste aptariamos skirtingos klientų aptarnavimo programos ir jų integracijos galimybės. Tai apima siūlomas nemokamas išbandymas su „LiveAgent“, klientų atsiliepimus, paslaugų valdymo programinę įrangą ir IT aptarnavimo tarnybą. Taip pat pateikiama informacija apie įmonės veiklą, apdovanojimus ir mokymosi bei tinklaraščių galimybes.
Aptarnavimo tarnybos programinė įranga
LiveAgent yra klientų aptarnavimo programinė įranga, kuri apima skambučių įrašymą, el. pašto valdymą ir kitas funkcijas. Tai yra nemokamas produktas, tačiau siūlomi ir mokami planai. Pagalbos centro programinė įranga sujungia pagalbą klientams ir informaciją apie įmonės produktus. LiveAgent taip pat siūlo virtualaus telefono programinę įrangą ir pagalbos dokumentacijos programinę įrangą. Įsigyti galima tiesiogiai per svetainę.
Paslaugų valdymo programinė įranga
LiveAgent yra klientų aptarnavimo programinė įranga, kuri siūlo multifunkcinį ir aukštos kokybės aptarnavimą. Jie taip pat siūlo mokymų ir naujienlaiškį, padeda klientams spręsti problemas ir suteikia išskirtinę patirtį.
Programinė įranga, skirta susisiekti su klientais
Šiame tekste kalbama apie svarbą turėti gerus ryšius su klientais ir kontaktų su jais programinę įrangą. Pasirinkus tinkamą programinę įrangą, galima gerinti klientų aptarnavimą ir padidinti kontaktų centro efektyvumą. Skirtingos programinės įrangos rūšys suteikia galimybę naudoti įvairius komunikacijos kanalus, tvarkyti kontaktus ir saugoti klientų duomenis. Gera klientų aptarnavimo strategija padeda pritraukti potencialius pirkėjus ir išlaikyti gerus santykius su esamais klientais.
