![lt]()
EuropaAzijaViduriniai Rytai
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Sužinokite, kaip nesudėtingai teikti profesionalų aptarnavimą telefonu.
- ✓ Nėra paruošimo mokesčio
- ✓ Klientų aptarnavimas 24/7
- ✓ Nereikalinga kreditinė kortelė
- ✓ Atšaukimas bet kuriuo metu
Naudoja
Reikalinga patikima telefonijos programinė įranga?
Pavargote nuo nutrūkusių skambučių, ilgų laukimo eilių ir nepatenkintų klientų? Jau šiandien pagerinkite savo aptarnavimo kokybę, taikydami telefonijos programinę įrangą!
Telefonijos programinė įranga užtikrina įeinančių ir išeinančių skambučių fiksavimą, įrašymą ir nukreipimą tinkamiems jūsų klientų aptarnavimo komandos agentams.
Susidomėjote? Ir turėtumėte! Pamirškite skambučių centrus, telefonijos programinė įranga yra ateitis.
Kas yra telefonijos programinė įranga?
Telefonijos programinė įranga, dar žinoma kaip IP telefonija (VoIP), skambučių atlikimui ir gavimui naudoja interneto ryšį palaikančius įrenginius.
Terminas telefonijos programinė įranga dažnai painiojamas su skambučių centro programine įranga, nes abu sprendimai dirba naudodami tą pačią VoIP technologiją, kuri supaprastina skambučius, konvertuodama balsą į skaitmeninį signalą, kuris yra suspaudžiamas ir siunčiamas internetu.
Bendrai, įmonės naudoja telefonijos programinę įrangą, nes ji suteikia galimybę atlikti regioninius ir tarptautinius skambučius nemokant korporacinėms telekomunikacijų bendrovėms. Suintrigavome? Peržiūrėkite mūsų VoIP partnerius.
Kodėl įmonės naudoja telefonijos programinę įrangą?
Pigiau
Atlikite ir priimkite tarptautinius ir regioninius telefono skambučius, nepatirdami didelių išlaidų. Viskas už ką jums reikia mokėti, tai vietinis mėnesinis abonentinis mokestis. Nėra papildomo mokesčio už minutes ir jokių paslėptų mokesčių.
Puikiai tinka nuotoliniam darbui
Agentai gali virtualiai naudotis telefono programine įranga bet kuriame įrenginyje su interneto ryšiu, todėl programinė įranga yra puikus sprendimas nuotolinių būdu dirbančioms komandoms ar iš namų dirbantiems agentams.
Didesnis patikimumas
Dėka tokių pažangių funkcijų, kaip skambučių įrašymas, perskambinimo funkcijos, skambučių registravimas ir kitos funkcijos, telefonijos programinė įranga gali padėti teikti geresnę aptarnavimo patirtį jūsų klientams.
LiveAgent telefonijos programinės įrangos funkcijos
Išmanusis skambučių nukreipimas
LiveAgent nukreipia įeinančius skambučius tinkamiems departamentams ir agentams atsitiktiniu ar prioritetiniu paskyrimu.
Skambučiai nukreipiami tik tiems agentams, kurie tuo metu yra prisijungę ir gali priimti skambučius.
IVR ir perskambinimo galimybės
LiveAgent jums suteikia galimybę susikurti pasirinktinį IVR meniu, kuriame įtraukta perskambinimo galimybė.
Jūs galite įrašyti savo IVR žinutes tiesiogiai per LiveAgent arba įkelti iš anksto paruoštus IVR pasveikinimus ir meniu pranešimus.
Vidiniai pokalbiai tarp kolegų
LiveAgent palaiko nemokamus vidinius skambučius (ir pokalbius!) tarp visų jūsų agentų. Visi skambučiai yra paremti naršykle ir vyksta aplikacijoje. Nėra jokio poreikio parsisiųsti bet kokios išorinės programinės įrangos ar trečiųjų šalių aplikacijų.
Individualizuota paslauga su vaizdo skambučiais
Reikia pasikalbėti su klientu akis į akį, tačiau jie yra per toli? Pradėkite vaizdo skambutį! LiveAgent suteikia jums galimybę perkelti visus naršyklėje pradėtus pokalbius į vaizdo skambučius.
Neriboti skambučių įrašai
LiveAgent telefonijos programinė įranga gali saugoti neribotą skaičių skambučių įrašų. Kiekvienas jūsų atliktas įeinantis ir išeinantis skambutis yra įrašomas ir patalpinamas LiveAgent.
Jei kada nors jums bus reikalinga prieiga prie įrašo kokybės užtikrinimo, agentų apmokymo, bilietų perdavimo ar teisiniais tikslais, jūs jį galėsite pasiekti vienu mygtuko paspaudimu.
Palaikomi keli skambinimo įrenginiai
LiveAgent telefonijos programinė įranga palaiko keletą skambinimo įrenginių, įskaitant:
- Laisvų rankų įrangą
- Naršykles
- Mobiliąsias aplikacijas
- Aparatinius telefonus
- Virtualius telefonus
LiveAgent mobilioji aplikacija
Mes sukūrėme vietinę Android ir iOS sistemoms skirtą aplikaciją, kuri sklandžiai integruojasi su jūsų internetiniu klientu.
Pradėkite teikti klientų aptarnavimą kelyje, naudodami portabilią telefono programinę įrangą.
Kodėl LiveAgent telefonijos programinė įranga yra jums tinkamas pasirinkimas?
Lengvai naudojama, debesų kompiuterija paremta technologija
LiveAgent yra debesų kompiuterija paremtas ir lengvai paruošiamas bei naudojamas sprendimas. Pradėkite naudotis mūsų patikima skambučių centro programine įranga per kelias minutes, be jūsų IT personalo pagalbos.
Viskas-viename daugiakanalė platforma
Telefonijos programinė įranga yra tik kompleksinio sprendimo dalis, kuri jums leidžia lengvai valdyti bilietus, el. paštus, pokalbius, skambučius ir socialinės žiniasklaidos pranešimus.
Pasitiki daugiau nei 21 000 įmonių
Nuo 2004 metų, LiveAgent padeda įmonėms suteikti geriausią klientų aptarnavimą. Prisijunkite prie LiveAgent šeimos ir sužinokite, kodėl mes esame #1 vertinama pagalbos tarnybos programinė įranga smulkioms ir vidutinio dydžio įmonėms.
Pilnai daugiakalbė programinė įranga
Mūsų klientų sėkmės programinė įranga yra naudojama visame pasaulyje ir pilnai arba iš dalies palaikoma daugybe kalbų. Ji siūlo aplikaciją 40+ kalbomis ir suteikia galimybę aplikacijoje pilnai pritaikyti specialias raides ir ženklus.
Pavargote persijunginėti tarp telefonų, pokalbių, el. pašto ir kitų bendravimo įrankių?
Jums to ir nereikia! LiveAgent yra unikali programinė įranga, apjungianti daugybę bendravimo kanalų po vienu stogu už prieinamą ir aiškiai pateiktą kainodarą. Nemokėkite papildomų mokesčių vien tik už skambučių centro naudojimą. Palyginikite mūsų “omnichannel” sprendimą su kitų rinkoje esančių tiekėjų pasiūlymais.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd apžvalgos
Migruokite į LiveAgent telefonijos programinę įrangą jau šiandien
Ką apie mus sako mūsų klientai?
LiveAgent siūlo įvairias klientų aptarnavimo programinės įrangos ir komunikacijos kanalus, įskaitant skambučius, pokalbius ir socialinius tinklus. Taip pat suteikia galimybę registruotis demonstracijai ir gauti naujienas apie atnaujinimus bei nuolaidas. Teikiama galimybė susisiekti su jais per kontaktinę formą, internetinius pokalbius arba skambučius.
LiveAgent siūlo platų klientų aptarnavimo įrangos spektrą, įskaitant VoIP telefono sistemas, savitarnos programinę įrangą, skundų valdymo sistemą ir daugiau. Taip pat teikiamos paslaugos, kaip socialiniai kanalai, naujienlaiškiai ir kontaktai. Įmonė taip pat suteikia galimybę automatiškai valdyti SLA/taisykles.
Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Tęsdami, suteikiate mums leidimą patalpinti slapukus, kaip aprašyta mūsų privatumo ir slapukų politika.
