![lt]()
EuropaAzijaViduriniai Rytai
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Padidinkite savo pardavimus ir rinkodaros efektyvumą naudodami mūsų skambučių centro sprendimą, integruotą į CRM.
- ✓ Nėra įdiegimo mokesčio
- ✓ Klientų aptarnavimas 24/7
- ✓ Nereikalinga kreditinė kortelė
- ✓ Galite atsisakyti bet kuriuo metu
Šią paslaugą naudoja
Sujunkite komunikaciją su klientais
Būkite aktyvūs aptarnaudami savo klientus ir susisiekite iš skambučių centro programinės įrangos. Gerinkite santykius su klientais, optimizuokite sąveiką su klientais ir sukurkite daugiau galimybių parduoti. Su „LiveAgent“ skambučių centro programine įranga ryšius su klientais galima lengvai ir efektyviai tvarkyti tiesiai iš pagalbos centro.
„InContact“ atliktas tyrimas atskleidė, kad dauguma vartotojų žiūri teigiamai, kai įmonės pačios su jais susisiekia. Iš tiesų 73% tų, kurie turėjo teigiamą patirtį kalbantis telefonu su verslu/paslaugų teikėju teigia, kad į gerąją pusę pasikeitė jų nuomonė apie šią organizaciją.
Kas yra atliekamų skambučių centro programinė įranga?
Gaunamų skambučių centro programinę įrangą įmonės naudoja priimti gaunamus klientų skambučius, o atliekamų skambučių centro programinė įranga leidžia skambinti potencialiems ar esamiems klientams. Šie skambučiai gali būti atliekami dėl įvairių priežasčių, pavyzdžiui, teikiant klientų aptranavimą, aliekant kryžminius ir papildomus pardavimus, atliekant apklausas ir pan.
Dauguma šiandieninių skambučių centro programinės įrangos sprendimų sujungia tiek gaunamų, tiek atliekamų skambučių centrų funkcijas. Geriausios atliekamų skambučių centro programinės įrangos pasirinkimas paprastai priklauso nuo tinkamiausio funkcijų rinkinio.
Imkitės iniciatyvaus požiūrio į bendravimą su klientais naudodami atliekamų skambučių centro programinę įrangą
Iniciatyvus klientų aptarnavimas
Būkite aktyvūs ir kreipkitės į savo klientus dar prieš jiems prašant pagalbos.
Produktų ar paslaugų atnaujinimas
Kalbant apie atnaujinimą, savalaikis telefono skambutis gali padėti įmonėms neprarasti klientų.
Papildomas ir kryžminis produktų pardavimas
Išplėskite savo pasiūlymus esamiems klientams per papildomą ir kryžminį produktų pardavimą.
„Viskas viename“ skambučių centro programinė įranga su daugybe funkcijų
Kadangi „LiveAgent“ turi patikimas gaunamų ir atliekamų skambučių centro programinės įrangos funkcijas, ji gali padėti pagerinti bendravimą su klientais, klientų aptarnavimo komandų efektyvumą ir produktyvumą bei padidinti klientų pasitenkinimą. Prijunkite bet kurį VOIP teikėją, nustatykite išmanųjį skambučių nukreipimą, sukurkite pasirinktinius IVR medžius, lengvai raskite praleistus skambučius, saugokite neribotus skambučių įrašus, priimkite skambučius savo interneto svetainėje ir įjunkite vaizdo kamerą per pokalbį – visa tai įmanoma su „LiveAgent“.
Skambučių centro programinė įranga daugiakanaliame pagalbos centre
Mūsų skambučių centro programinė įranga yra tik dalis mūsų daugiakanalės pagalbos tarnybos platformos, kurioje yra daugiau nei 180 funkcijų, daugiau nei 40 integracijų ir begalė tinkinimo parinkčių. „LiveAgent“ apima galingą bilietų sistemą su automatika, vietiniais tiesioginiais pokalbiais, socialinių tinklų integracijomis ir savitarnos galimybėmis. Leiskite savo klientams susisiekti su jumis pasirinktu kanalu, tuo pačiu leisdami agentams efektyviai atsakyti į visas užklausas iš vienos vietos.
Skambučių centro programinės įrangos integracijos
Naudodami daugiau nei 40 integracijų, galite žymiai supaprastinti ir pagerinti savo ryšį su klientais. Gaukite pranešimus apie naujus bilietus per „Slack“, užregistruokite naujus pasiūlymus per „PipeDrive“, išrašykite sąskaitas vartotojams naudodami „ChargeDesk“ – visa tai galite rasti „LiveAgent“ bilietų skydelyje.
3000+ atsiliepimų geriausiose palyginimų svetainėse
Naudokite „LiveAgent“ norėdami susisiekti su klientais ir skatinti pardavimus
Pradėkite bendravimą keliais paspaudimais
Inicijuokite skambučius ar el. laiškus potencialiems klientams vos keliais paspaudimais – tiesiai iš „LiveAgent“ prietaisų skydelio, kol lankotės potencialių klientų svetainėse. Ši funkcija gali būti labai naudinga, ypač B2B pardavimo komandoms, nes leidžia pardavimo agentams greitai ir patogiai komunikuoti.
Lengva prieiga prie išsamių įžvalgų apie klientus
Naudodami „LiveAgent“ atliekamų skambučių centro CRM programinę įrangą, jūs iškart gausite prieigą prie išsamių įžvalgų apie klientus, įskaitant kiekvieno kliento asmeninę informaciją, ankstesnius pirkinius ir paslaugų istoriją. Viskas išsaugota viename hibridiniame bilietų sraute. Turėdami šias žinias, agentai gali aktyviai susisiekti su esamais klientais ir efektyviai alikti kryžminius ir papildomus pardavimus, kai tam atsiranda galimybė.
Naudokitės neribotais skambučių įrašais
Naudodami neribotą skambučių įrašymo funkciją, galite saugiai ir patogiai saugoti visus klientų skambučius ir balso pašto pranešimus tiesiog savo „LiveAgent“ paskyroje. Ši funkcija užtikrina, kad kliento skambučiai nedings, ir leidžia agentams lengvai rasti ir perklausyti skambučių įrašus, jei jiems reikia priminti, kas įvyko ankstesnės komunikacijos metu, kad galėtų kreiptis į klientus su atitinkamais pasiūlymais.
Patys pakvieskite pokalbiui, kad pritrauktumėte daugiau klientų
Įtraukite potencialius klientus, naršančius jūsų svetainę, naudodami iniciatyvius kvietimus pokalbiui, kurie yra „LiveAgent“ daugiakanalės pagalbos tarnybos įrangos dalis. Nustatykite automatinius kvietimus pokalbiui tinkintiems URL savo svetainėje (pvz., kainodaros puslapyje) arba pakvieskite lankytojus kalbėtis su jūsų agentais per atsiskaitymo procesą, kad padidintumėte pirkėjų pasitikėjimą, pagerintumėte jų apsipirkimo patirtį ir paverstumėte mokančiais klientais.
Stebėkite ir įtraukite potencialius klientus socialiniuose tinkluose
Stebėkite savo socialinius tinklus su „LiveAgent“. Programinė įranga sklandžiai integruojasi su populiariausiais socialinių tinklų kanalais, tokiais kaip „Facebook“, „Twitter“ ir „Instagram“. Lengvai stebėkite ir nedelsdami atsakykite į visus socialinių tinklų pranešimus, komentarus ir prekės ženklo paminėjimus viename prietaisų skydelyje. Suteikite pagalbą laiku ir daugiau potencialių klientų paverskite pirkėjais.
Pasimokykite iš skambučių centro analizės
„LiveAgent“ skambučių centro programinėje įrangoje yra integruota analizės ir ataskaitų teikimo funkcija. Gaukite vertingų įžvalgų su daugybe ataskaitų teikimo priemonių, kurios pastoviai seka įvairius duomenis apie skambučių centrą ir svarbiausius našumo rodiklius (KPI). Sukurkite įvairių rūšių ataskaitas, žinokite, kaip veikia jūsų skambučių centras ir identifikuokite tobulintinas sritis.
Kodėl „Live Agent“ skambučių centro programinė įranga yra tinkamas pasirinkimas?
Lengvai naudojama, debesų kompiuterija paremta technologija
„LiveAgent“ sukurtas debesijos pagrindu ir yra lengvai nustatomas bei naudojamas. Pradėkite naudoti mūsų aukštos kokybės skambučių centro programinę įrangą per kelias minutes, nedalyvaujant IT darbuotojams.
Priimami ir atliekami skambučiai
„LiveAgent“ sujungia tiek aliekamų, tiek gaunamų skambučių centro programinės įrangos funkcijas. Gaukite neribotą kiekį skambučių arba patys susisiekite su klientais.
Jokių papildomų mokesčių už minutę
Gaukite geriausią kainos ir kokybės santykį per paprastą ir skaidrų kainodaros modelį be jokių ilgalaikių sutarčių ir jokių papildomų mokesčių už naudojimo minutę.
„Viskas viename“ daugiakanalė platforma
Skambučių centras yra tik sudėtingesnio sprendimo dalis, leidžiantis lengvai tvarkyti bilietus, el. laiškus, pokalbius, komunikaciją balsu ir pranešimus socialiniuose tinkluose.
Gaukite skambučių centro programinę įrangą už teisingą kainą
Gaukite profesionalią atliekamų ir gaunamų skambučių centro programinę įrangą, integruotą į galingą pagalbos centro sprendimą už fiksuotą mėnesio kainą be jokių paslėptų mokesčių ar ilgalaikių įsipareigojimų. Užsiregistruokite 14 dienų nemokamam bandymui, kad gautumėte pilną prieigą prie visų galimų funkcijų.
Viskas įskaičiuota
Tinka mažoms įmonėms, agentūroms ir net didelėms korporacijoms
LiveAgent yra klientų aptarnavimo programinė įranga, kuri teikia išsamias ataskaitas, integruotą el. pašto valdymą ir kitas funkcijas. Tai padeda gerinti klientų patirtį ir išlaikyti ilgalaikius santykius. Sistemoje taip pat yra veiklos žurnalas, žinių bazė ir galimybė eksportuoti ataskaitas į CSV formatą.
Ar jums reikia nemokamos tiesioginių pokalbių programinės įrangos?
"LiveAgent" yra daugiafunkcinė programa, suteikianti klientams greitą aptarnavimą ir lankstumą per įvairius kanalus. Tai vertinama geriausiai 2019 ir 2020 metais, o daugybė funkcijų padeda pagerinti klientų patirtį ir reputaciją. Integracija su populiariais socialiniais tinklais suteikia galimybę efektyviai valdyti klientų komunikaciją ir laikyti juos ištikimais prekės ženklui.
Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Tęsdami, suteikiate mums leidimą patalpinti slapukus, kaip aprašyta mūsų privatumo ir slapukų politika.
