Apžvelkite kai kurias pagrindines LiveAgent funkcijas. Pagerinkite žinių valdymą naudodami klientų portalą. Naudokite bilietus kaip ryšių su klientais valdymo priemonę. Išlikite klientų aptarnavimo paslaugų teikimo priešakyje, naudodami sklandžią bilietų sistemą.
Skaičiuoklės privalumai
Peržiūrėkite mūsų aptarnavimo centro kainų skaičiuoklės privalumus ir sužinokite, kaip ji gali padėti jums pagerinti klientų aptarnavimą.
Suraskite idealų aptarnavimo centro sprendimą vos 5 lengvais žingsniais, pasinaudoję mūsų kainų skaičiuokle.
Palyginkite daugiau nei 70 populiarių aptarnavimo skyrių sprendimų ir raskite sau geriausią pasiūlymą.
Sumažinkite išlaidas ir sutaupykite iki 72 % aptarnavimo centro programinei įrangai su LiveAgent.
Viską viename turintis sprendimas
Gaukite prieigą prie visapusiškai funkcionalios daugiakanalės bilietų tvarkymo sistemos, kuri pritaikyta dirbti su populiariausiais klientų kanalais. Teikite pagalbą el. paštu, skambučiais, tiesioginiais pokalbiais, klientų portale su žinių baze arba socialiniuose tinkluose, pavyzdžiui, Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp ar Viber. Pasinaudokite daugiau nei 130 funkcijų ir daugiau nei 150 integracijų.
Išbandykite viską, ką galime pasiūlyti, 30 dienų naudodami mūsų programą nemokamai
Sužinokite LiveAgent poziciją kitų pirmaujančių sprendimų rinkoje atžvilgiu.
Visiškas skaidrumas, jokios paslėptos informacijos.
Funkcijos | Liveagent Išbandykite geriausią klientų aptarnavimo sprendimą nemokamai! Nereikia kreditinės kortelės. | Zendesk konkurentas Zendesk. | Freshdesk konkurentas Freshdesk. | LiveChat konkurentas LiveChat. | Intercom konkurentas Intercom. |
---|---|---|---|---|---|
Bilietų sistema Sujungiama su keliomis komunikacijos linijomis (pvz., el. paštu, tiesioginiais pokalbiais, skambučių centru ar socialiniais tinklais), kad būtų galima supaprastinti visus pranešimus ir leisti naudotojams į juos atsakyti iš bilietų tvarkymo programinės įrangos. | Small $9/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Small, kuris kainuoja $9 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Professional $59/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Professional, kuris kainuoja $59 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Blossom $19/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Blossom, kuris kainuoja $19 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Starter $19/mėnesiui/agentui Įtraukta į planą Starter, kuris kainuoja $19 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Starter $79/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Starter, kuris pirmajam agentui kainuoja $79 per mėnesį. Kiekvienas papildomas agentas kainuoja $19 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. |
Tiesioginis pokalbis Vietinis tiesioginių pokalbių valdiklis, kurį galima įdiegti svetainėje ir naudoti realiuoju laiku bendraujant su svetainės lankytojais. | Medium $29/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Medium, kuris kainuoja $29 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Piedas $15-59/mėnesiui/agentui Galima įsigyti kaip papildomą funkciją už $15-59 per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Garden $45/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Garden, kuris vienam agentui kainuoja $45 per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Starter $19/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Starter, kuris kainuoja $19 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Enterprise Kaina pagal pareikalavimą Įtraukta į planus su kainodara pagal poreikį. |
Integruotas skambučių centras Virtualus skambučių centras su centralizuotu skydeliu skambučiams atlikti, priimti ir valdyti. | Large $49/mėnesiui/agentui Įtraukta į planą Large, kuris kainuoja $49 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Priedas $45/mėnesiui/agentui Galima įsigyti kaip papildomą funkciją už $45 per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Estate $85/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Estate, kuris vienam agentui kainuoja $85 per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | „LiveChat“ nesiūlo šios funkcijos | „Intercom“ nesiūlo šios funkcijos |
Facebook ir Twitter Integracija, kuri surenka visas Twitter žinutes, komentarus, paminėjimus bei Facebook žinutes ir paverčia juos į bilietus, į kuriuos galima atsakyti tiesiai iš programos. | Priedas $39/mėnesiui/paskyrai Galima įsigyti kaip papildomą funkciją už $39 per mėnesį vienai paskyrai arba pagal planą Large už $49/mėnesiui/agentui. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Team $25/mėnesiui/agentui Įtrauktas į "Team" planą, kuris kainuoja $25 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Blossom $19/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Blossom, kuris kainuoja $19 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | LiveChat nesiūlo šios funkcijos | Enterprise Kaina pagal pareikalavimą Įtraukti į planus su kainodara pagal poreikį. |
Taisyklės ir automatizavimas Automatizavimo taisyklės, kurias galima įdiegti siekiant pagreitinti klientų aptarnavimo procesus. | Small $9/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Small, kuris kainuoja $9 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Team $25/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Team, kuris kainuoja $ 25 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Garden+Priedas $45/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Garden, kuris kainuoja $45 vienam agentui per mėnesį, arba gali būti pridėtas. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | „LiveChat“ nesiūlo šios funkcijos | Enterprise Kainos pagal pareikalavimą Įtraukti į planus su kainodara pagal poreikį. |
Darbo valandos ir SLA Funkcija, leidžianti tvarkyti ir stebėti SLA žurnalus, SLA atitiktį ir nustatyti darbo valandas. | Small $9/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Small, kuris kainuoja $9 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Professional $59/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Professional, kuris kainuoja $59 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Blossom $19/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Blossom, kuris kainuoja $19 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | „LiveChat“ nesiūlo šios funkcijos | „Intercom“ nesiūlo šios funkcijos |
Audito žurnalai Veiklos žurnalas, kuriame registruojami visi aptarnavimo centro sistemoje atlikti veiksmai. | Large $49/mėnesiui/agentui Įtraukta į planą Large, kuris kainuoja $49 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Zendesk nesiūlo šios funkcijos | Estate $65/mėnesiui/agentui Įtraukta į planą Estate, kuris vienam agentui kainuoja 65 USD per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | LiveChat nesiūlo šios funkcijos | Intercom nesiūlo šios funkcijos |
Neribota istorija Neribota bilietų peržiūros istorija. (Po tam tikro laiko neprarandate prieigos prie bilietų.) | Small $9/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Small, kuris kainuoja $9 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Team $25/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Team, kuris kainuoja $25 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Blossom $19/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Blossom, kuris kainuoja $19 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Team $39/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Team, kuris kainuoja $39 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Starter $79/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Starter, kuris pirmajam agentui kainuoja $79 per mėnesį. Kiekvienas papildomas agentas kainuoja $19 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. |
Prekės ženklo pašalinimas Galimybė naudoti tuščią dizainą (be prekės ženklo). | Priedas $19/mėnesiui/agentui Galima įsigyti kaip papildomą funkciją už $19 per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Zendesk nesiūlo šios funkcijos | Blossom $19/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Blossom, kuris kainuoja $19 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Business $59/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Business, kuris kainuoja $59 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Intercom nesiūlo šios funkcijos |
24/7 personalizuota sėkmės komanda Specialiai jums paskirta klientų sėkmės komanda, galinti padėti 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę ir 365 dienas per metus visais ryšio kanalais. | Small $9/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Small, kuris kainuoja $9 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | „Zendesk“ nesiūlo šios funkcijos | Blossom $19/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Blossom, kuris kainuoja $19 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | Starter $19/mėnesiui/agentui Įtrauktas į planą Starter, kuris kainuoja $19 vienam agentui per mėnesį. Visos kainos nurodytos JAV doleriais. | „Intercom“ nesiūlo šios funkcijos |
Jei turite klausimų, mes turime atsakymus.
Peržiūrėkite dažniausiai užduodamus klausimus apie aptarnavimo centrų kainų skaičiuoklę.
Pagrindinės išvados
Sužinokite daugiau apie klientų aptarnavimo poveikį klientams ir jūsų verslui. Peržiūrėkite klientų aptarnavimo statistinius duomenis ir pasinaudokite jų rezultatais. Pagrindinės tyrimų sritys: poveikis verslui, pagrindiniai statistiniai duomenys apie klientų aptarnavimo kanalus ir klientų elgsena įvairiose situacijose.
ir dar daugiau…
Pereinate iš „Drift“ į „LiveAgent“?
"LiveAgent" yra daugiafunkcinė klientų aptarnavimo programa su daugybe funkcijų, daug kalbų palaikymu ir integracijomis su socialiniais tinklais. Teikiama nemokama bandomoji versija.
Atsiliepimo prašymo el. laiško šablonas
El. laiško šablonai padeda geriau pažinti klientus ir gauti jų nuomonę, o LiveAgent siūlo tikslingus sprendimus. Tai padeda pagerinti pardavimus, aptarnavimą ir klientų lojalumą.
Kartu pagerinkime jūsų klientų aptarnavimą
Komunikacijos klientų valdymo programinė įranga "LiveAgent" padidino perkančių klientų konversijų rodiklį 325%. Tai ekonomiškas sprendimas, pagerinantis klientų patirtį ir reputaciją. Integracija su populiariais socialiniais tinklais.
Atsakymai į klausimus apie produktą/paslaugą
Svarbu informuoti klientus apie žinių bazę ir skatinti jos prieinamumą. Sukurkite instrukcijas ir DUK, kad naudotojams būtų lengviau naudotis. Jūsų klientų įgūdžiai naudojant žinių bazę reiškia mažiau darbo jūsų agentams.
Atstūmimo laiškų šablonai padeda profesionaliai ir mandagiai pasakyti "ne" klientams skirtingose situacijose. Siūlomi patarimai, pavyzdžiai ir el. laiškų šablonai. Taip pat svarstoma, kaip parašyti atsiprašymo laišką ir kvietimo pasikalbėti el. laišką. LiveAgent programa pagerina įmonės klientų sąveiką ir įvaizdį. Elektroninės prekybos rekomendacijų el. laiškų šablonai padeda padidinti pardavimus ir prekės ženklo matomumą bei pritraukti lojalius klientus.
Teisingas pasirinkimas kiekvienam verslui
Šiame tekstiniame straipsnyje aptariama klientų aptarnavimo svarba, taip pat pateikiami el. laiškų šablonai reklamavimui ir produktų pristatymui. Taip pat aptariama verslo išlaikymo svarba ir LiveAgent paslaugos galimybės padidinti klientų patirtį ir pajamas. Be to, pateikiami klientų pasitenkinimo apklausos šablonai ir klientų aptarnavimo įgūdžių svarba siekiant veiksmingos rinkodaros strategijos.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Tęsdami, suteikiate mums leidimą patalpinti slapukus, kaip aprašyta mūsų privatumo ir slapukų politika.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team