Skambučių centro programinė įranga
Mėgaukitės kristališkai aiškiu garsu ir aparatūrai nepriklausomu palaikymu.
Jūsų visapusė skambučių centro programinė įranga laukia
Lengvai bendraujte su savo klientais visuose kanaluose. LiveAgent, debesyje veikianti omnichannel skambučių centro programinė įranga, yra viskas, ko jums reikės, kad suteiktumėte patikimą ir suasmeninintą paslaugą savo klientams.
Išbandykite nemokamai
2024 m. spalio 14 d.
Atraskite LiveAgent skambučių centro programinę įrangą
LiveAgent skambučių centras leidžia jums gauti, atsakyti, įrašyti ir registruoti telefono skambučius kaip bilietus, papildydami juos tokiais duomenimis kaip skambinančiojo ID, skambučio trukmė ir įrašai, siekiant geriau valdyti užduotis. Vartotojo sąsaja yra pritaikoma ir intuityvus.
LiveAgent skambučių centro sprendimo apžvalga
Skambučių centro programinės įrangos funkcijos
Galingos funkcijos, kurios padeda pagerinti komunikaciją telefonu ir suteikti išskirtines klientų patirtis.
Vidiniai skambučiai
Vidiniai skambučiai yra funkcija, kuri leidžia jums bendrauti su kolegomis jų darbo metu, jei reikia, arba leidžia jums perkelti skambučius.
VoIP skambučių centro telefonų sistema
LiveAgent skambučių centras integruojasi su daugiau nei 99% VoIP teikėjų naudodamas SIP Trunk. Nematote savo pageidaujamo VoIP partnerio? Susisiekite su mumis ir mes mielai jį pridėsime prie mūsų sąrašo.
Atgalinio skambio funkcijos
Padidinkite klientų pasitenkinimą, leisdami klientams prašyti atgalinių skambių, kai jie neturi laiko laukti, arba kai jūsų agentai per užimti atsakyti.
Skambučių perkėlimai
Mūsų skambučių centras turi aptarnaujamus ir konsultacinius perkėlimus. Aptarnaujami perkėlimai padidina klientų pasitenkinimą ir užtikrina, kad skambintojui būtų priskirtas agentas prieš nutraukiant skambį.
Išeinančių skambučių skambučių centro programinė įranga
Palaikykite savo klientus, susisiekdami su jais naudodami mūsų rankinį išeinančių skambučių skambučių centrą. Pagerinkite santykius su klientais ir optimizuokite išeinančias klientų sąveikas.
Skambučių maršrutizavimas į asmeninį įrenginį
Agentai turi galimybę nukreipti ateinančius skambučius į asmeninį įrenginį, pavyzdžiui, mobilųjį telefoną. Naudokite mūsų per persiuntimą į GSM telefono numerį arba mūsų LivePhone programą.
Interaktyvus balso atsakymas (IVR)
LiveAgent skambučių centro programinė įranga palaiko IVR medžius. Įrašykite savo žinutes arba įkelkite iš anksto įrašytus failus į savo LiveAgent balso atsakymo sistemą, skirtą intelektualiam maršrutizavimui.
Automatinis skambučių paskirstymas (ACD)
Mūsų skambučių centro programa paskirsto skambučius pagal agento prioritetą arba atsitiktinį priskyrimą. Pasirinkite, kuris nustatymas jums tinka, taip pat pasirinktinus nustatymus, tokius kaip pauzės laikai.
Skambučių žurnalai
Peržiūrėkite savo sąveikas apie skambučius, kurie buvo atlikti, gauti, atsakyti arba praleisti agentų. Gaukite kontekstą apie klientų istoriją dėka skambučių žurnalų ir istorijos funkcijų.
Keli palaikomi skambinimo įrenginiai ir telefono numeriai
Prijunkite neribotą skaičių skambinimo įrenginių ir telefono numerių prie savo skambučių centro sprendimo. LiveAgent suderinamas tiek su aparatūra, tiek su virtualiais skambinimo įrenginiais, tokiais kaip softfonai.
Pradėkite naudoti LiveAgent dabar!
Išbandykite viską, ką mes siūlome, naudodami nemokamą 30 dienų bandomąjį laikotarpį
Daugiau nei 60 VoIP teikėjų integracijos su LiveAgent
Integruokite, automatizuokite, inovuokite
Likite saugūs naudodami LiveAgent skambučių centro programinę įrangą
LiveAgent skambučių centro programinė įranga atitinka GDPR, yra šifrota HTTPS ir sėkmingai išlaikė Google OAuth API patikrinimo auditą.
- Produkto saugumas
Mūsų debesyje veikianti voip skambučių centro programinė įranga veikia saugiame ryšyje naudodama HTTPS protokolą. Visa komunikacija tarp jūsų naršyklės ir debesies kontaktų centro yra šifrota, įskaitant jūsų tiesioginius pokalbius, skambučių centro skambučius ir el. pašto komunikaciją.
- Duomenų centro saugumas
LiveAgent serveriai yra talpinami Tier III+ arba IV arba PCI DSS, SSAE-16 arba ISO 27001 atitinkančiose įstaigose. Mūsų duomenų centro įrenginiai yra saugiame perimetro su kelių lygių saugumo zonomis, 24/7 saugumo personalu, CCTV vaizdo stebėjimu, daugiafaktorine identifikacija ir daugiau.
- Tinklo saugumas
Mūsų tinklas yra apsaugotas naudojant nereikalingus ugniasienius, geriausios klasės maršrutizatoriaus technologiją, saugų HTTPS transportą viešuosiuose tinkluose ir tinklo įsibrovimo aptikimo ir (arba) prevencijos technologijas (IDS/IPS), kurios stebina ir (arba) blokuoja kenksmingą srautą ir tinklo atakas.
Pagalbos tarnybos programinės įrangos lyderis
Tvarkykite kelias filialų programas ir pagerinkite savo partnerių veiklą naudodami „LiveAgent“.
Jūs būsite gerose rankose!
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
