SPAM filtrai

Kas yra SPAM filtras?

SPAM filtrai nustato nepageidaujamus ir kenkėjiškus el. laiškus pagal įvairius kriterijus ir neleidžia jiems pasiekti jūsų pašto dėžutę. Jei el. laiškas pažymėtas kaip SPAM, jis automatiškai siunčiamas į jūsų SPAM aplanką, prieš jums galint jį peržiūrėti.

Kas yra SPAM?

El. pašto atžvilgiu SPAM reiškia ’nepageidaujamą, masinio siuntimo el. laišką’. Norėdami išskaidyti apibrėžimą, pažvelkime į abi žodžius. SPAM apibrėžiamas kaip nepageidaujamas, nes gavėjas neprašė gauti el. laiško ir nesuteikė leidimo jį gauti. Kalbant apie masinio siuntimo dalį, tai reiškia, kad el. laiškas siunčiamas keliems gavėjams vienu metu.

Kaip veikia SPAM filtrai?

SPAM filtrai naudoja algoritmus, kad nustatytų, ar el. laiškai yra SPAM. Pirmiausia jie kiekvienam el. laiškui (išsiunčiamam ir gaunama) priskiria skaitinį balą, ir jei balas yra didesnis nei tam tikras skaičius arba artimas ribiniam SPAM procentui, el. laiškas pažymimas kaip SPAM. Paprastai naudojami keturi skirtingi SPAM filtrų tipai, norint nustatyti, ar el. laiškas laikomas SPAM.

Skirtingi SPAM filtrų tipai

• Turinio filtrai – Turinio filtrai skenina el. laiško turinį ieškodami žodžių ar frazių, kurios dažniausiai naudojamos SPAM el. laiškuose.
• Antraštės filtrai – Antraštės filtrai skenina el. laiško antraštes ieškodami SPAM siuntėjų el. pašto adresų.
• Blokavimo sąrašo filtrai – Blokavimo sąrašo filtrai patikrina el. laiško siuntėjų IP adresus ir sustabdo el. laiškus iš įtartinų IP adresų.
• Taisyklėmis pagrįsti filtrai – Taisyklėmis pagrįsti filtrai yra visiškai pritaikomi ir leidžia organizacijoms ir įmonėms filtruoti el. laiškus iš konkrečių siuntėjų arba el. laiškus, kuriuose yra konkrečių žodžių ir frazių.

Kodėl SPAM filtrai yra svarbūs?

SPAM filtrai yra svarbūs, nes mus saugo nuo phishing atakų, virusų, sukčiavimo ir kenkėjų. Be SPAM filtrų, galėtume lengvai atsisiųsti virusais užkrėstus priedus, spustelėti nuorodas, kurios suteiktų sukčiams mūsų asmeninę informaciją, slaptažodžius arba prieigą prie mūsų kompiuterių.

Nemaža dalis žmonių tapo SPAM el. laiškų aukomis ir buvo apgauti iš savo pinigų, tikėdamiesi laimėti prizus arba bijodami, kad jų paslaptys bus atskleistos. Todėl svarbu naudoti programinę įrangą ir el. paštą, kurie naudoja SPAM filtrus.

Be to, kad mus ir mūsų privatumą, SPAM filtrai neleidžia mūsų pašto dėžutėms būti perpildytoms nereikalingais el. laiškais.

Kokie SPAM filtravimo sprendimai yra?

Yra daug SPAM filtravimo sprendimų. Jie gali būti talpinami debesyje, kompiuterių serveriuose arba integruoti į el. pašto programinę įrangą, tokią kaip Gmail, Mail arba Outlook. Taip pat yra dedikuoti programinės įrangos sprendimai, tokie kaip SpamAssassin.

Kaip LiveAgent filtruoja SPAM el. laiškus?

LiveAgent paslaugos bilietų valdymo programinė įranga veikia kartu su el. pašto serveriais, norint pažymėti el. laiškus kaip SPAM. Iš pradžių el. pašto serveris nustato ir žymi SPAM el. laiškus, įdėdamas x-spam antraštę į el. laišką. Tada LiveAgent interpretuoja šias antraštes.

Jei gaunamas el. laiškas pažymėtas kaip SPAM el. pašto serverio, LiveAgent jį konvertuos į bilietą, kurio būsena yra SPAM. Šis mechanizmas yra skirtas tam, kad el. laiškas būtų galima rasti vėliau, jei reikia (pavyzdžiui, jei paaiškėja, kad tai nėra SPAM). Tokiu būdu LiveAgent leidžia jums rasti tariamus SPAM el. laiškus ir atsakyti į juos, jei jie nėra SPAM ir reikalingas atsakymas.

Kur galiu rasti SPAM el. laiškus LiveAgent?

1. Prisijunkite prie LiveAgent.
2. Spustelėkite Bilietai.
3. Spustelėkite Pasirinktinis filtras.
4. Atžymėkite visus tipus, tada pasirinkite SPAM.
5. Spustelėkite Taikyti.

Kas atsitinka su bilietais, kurie pažymėti kaip SPAM?

Laikui bėgant, LiveAgent gali ištrinti bilietus, pažymėtus kaip SPAM, kad jie neužimtų nereikalingos vietos jūsų pašto dėžutėje.

Kodėl kai kurie el. laiškai pažymėti kaip SPAM, nors jie nėra?

Kai kurie el. laiškai gali būti klaidingai pažymėti kaip SPAM, nes jie turi netinkamą formatavimą, gaunami iš įtartino IP adreso arba naudoja frazes ir žodžius, kuriuos dažniausiai naudoja SPAM siuntėjai ir sukčiai.

Jei jūsų klientai nuolat jums sako, kad jūsų el. laiškus randa jų SPAM pašto dėžutėje, turėtumėte naudoti Mail testerį, kad nustatytumėte, kodėl jie pažymėti kaip SPAM. Mokydamiesi iš šių įžvalgų, galite pagerinti savo el. pašto rinkodaros ir pardavimo pastangas. Atlikus siūlomus pakeitimus, jūsų spustelėjimų ir atidarymo rodikliai turėtų pagerėti. Be to, turėtumėte pamatyti pelno ir klientų pasitenkinimo bei lojalumo augimą.

Ar SPAM filtrai yra būtini?

SPAM filtras gali apsaugoti jus ir jūsų klientus nuo kenkėjiškų atakų. Todėl svarbu pasirinkti pagalbos stalinės programinę įrangą su SPAM filtravimo galimybėmis arba programinę įrangą, kuri veikia su el. pašto serveriais, kad nustatytų SPAM el. laiškus ir galėtumėte apsaugoti tiek savo, tiek savo kliento duomenis.

Jei sukomprometavote savo kliento duomenis dėl SPAM filtrų trūkumo, jūsų įmonės reputacija, pelningumas ir įvaizdis labai nukentės. Klientai nenori būti nepatogios padėties dėl jūsų neatsargumo.

Žinių bazės ištekliai

• Sustabdytas bilietas (paaiškinta)
• Filtrai (paaiškinta)
• Bilietų peržiūra (paaiškinta)
• Kaip LiveAgent nustato SPAM
• Filtrai
• Bilietų filtrai

Paruošti naudoti saugią pagalbos stalinę?

Atraskite viską, ką siūlo LiveAgent, naudodami mūsų 30 dienų nemokamą bandomąjį laikotarpį . Norint pradėti, nereikalinga kredito kortelė. Tyrinėkite mūsų galingą automatizavimą, bilietų valdymą ir ataskaitų funkcijas, taip pat mūsų patikimą tiesioginį pokalbį ir skambučių centrą. Pradėkite gerinti savo klientų pasitenkinimą šiandien.