Sužinokite, kaip panaudoti el. pašto rinkodarą klientų skambučiams su skambučio pakvietimo el. pašto šablonais. Gaukite patarimus, temų eilučių pavyzdžius ir šablonus įvairiems scenarijams, kad pagerinti komunikaciją ir įsitraukimą.
Daugelis įmonių labai stengiasi padidinti savo internetinį buvimą. Jie taip pat daro viską, ką gali, norėdami naudoti naujus kanalus, kuriuos siūlo internetas ir šiandieninė skaitmeninė era: socialinę žiniasklaidą, el. paštą, formas, nukreipimo puslapius ir kitus rinkodaros bei komunikacijos įrankius. Tačiau ar šie įrankiai pakeičia telefoninius ir tiesioginius pokalbius su klientais, suinteresuotaisiais šalimis ar partneriais?
Atsakymas yra ne. Telefoniniai skambučiai yra svarbi ryšio aspektas tarp įmonių ir jų (potencialių) klientų. Todėl šiame straipsnyje aprašoma, kaip galite panaudoti el. pašto rinkodarą, norėdami susitarti su klientais dėl skambučių.
Milijonai el. laiškų kasdien išeina ir grįžta į pardavėjų pašto dėžutes. Turite žinoti, kaip siųsti tobulą el. laišką, kad jūsų žinutė neprarastų žiniasklaidoje. Tai ypač svarbu, jei siunčiate skambučio pakvietimą svarbiam klientui.
Kai kurie teigia, kad tradicinės komunikacijos formos, tokios kaip telefoniniai skambučiai, yra pasenusios. Šių nuomonių autoriai linkę pamiršti kai kuriuos lemiamus komunikacijos veiksnius. Jie apima tiesioginumą, išraiškas, balso tonus ir pauzas… Šios užuominos perduoda žinutes ir svarbią informaciją, kuri būtų prarandama per skaitmeninę komunikaciją. Niekas negali pakeisti dialogo ir tiesioginio pokalbio tarp žmonių (bent jau šiuo metu).
Per nesenią pandemiją vaizdo skambučiai tapo svarbia kasdienės komunikacijos dalimi. Todėl taip pat galite siųsti Zoom susitikimo pakvietimą, norėdami pamatyti savo respondentą iš arti.
Galite su jais susitarti, paprašyti RSVP, ir jei reikia, pakeisti laiką ir datą. Skambučio pakvietimo šablonai jums padės tai padaryti. Tačiau pirmiausia pažvelkime į temų eilutes.
Sveikas [vardas]
Mano vardas yra [vardas], ir aš dirbu [įmonėje].
Mes dirbame su tokiomis kaip jūsų [įmonė] verslo įmonėmis, kad [įveiktume problemas/suteiktume naudą].
Ar jūs esate tinkama asmenybė aptarti sprendimus tokiems klausimams? Jei ne, ar galėtumėte mane susieti su tinkama asmeniu jūsų įmonėje, kad apie tai kalbėtume?
Norėčiau susisiekti su jumis arba jūsų kolega telefonu, nes aš tikrai vertinu žmogaus su žmogumi kontaktą.
Jei tai būtų įmanoma, spustelėkite šią nuorodą, kad suplanuotumėte skambutį [nuoroda] — pasirinkite laiką ir datą, kuri jums labiausiai tinka!
Sveiki, [vardas ir įmonė]
Sveikas [vardas],
Tai [vardas] iš [įmonės]. Kaip minėjau savo ankstesniame el. laiške, mes padedame [įmonės tipui] [įveikti problemas/suteikti naudą].
Mane domina, kaip jūs tvarkote [problemą, kurią sprendžia jūsų produktas arba paslauga] [įmonėje].
Mes esame ekspertai [jūsų srityje], ir norėčiau jums parodyti, ką mes neseniai kūrėme.
Ar jūs galite šią savaitę skambinti? Spustelėkite žemiau esančią nuorodą, kad suplanuotumėte savo demonstraciją — pasirinkite laiką ir datą, kuri jums labiausiai tinka!
[CTA]
Geriausias, [vardas ir įmonė]
Sveikas [vardas],
Dėkojame, kad parodėte susidomėjimą [produktu/paslauga] — mes džiaugiamės jūsų čia!
Kadangi jūs [aplankėte mūsų svetainę/atsisiuntėte el. knygą/komentarėte mūsų socialinės žiniasklaidoje], manau, kad norėtumėte sužinoti daugiau apie mūsų produktus.
Prašome spustelėti šią nuorodą, kad suplanuotumėte savo demonstraciją [nuoroda] — pasirinkite laiką ir datą, kuri jums labiausiai tinka!
Nekantriai laukiame pokalbio su jumis.
Geriausias, [vardas ir įmonė]
Sveikas [vardas],
Pastebėjau, kad jūs pranešėte apie problemą [problemos dalykas/bilieto nr.]
Noriu kuo greičiau išspręsti jūsų problemą.
Manau, kad greičiausias būdas tai išspręsti yra suplanuoti greitą [vaizdo] skambutį, kad galėčiau jums parodyti [mūsų prietaisų skydą/naujausius atnaujinimus/naujas funkcijas] ir padėti jums su [problema].
Spustelėkite žemiau esančią nuorodą, kad suplanuotumėte skambutį su manimi:
[CTA]
Pagarbiai, [vardas ir įmonė]
Sveikas [vardas],
Jūs jau naudojate mūsų [produktą/paslaugą], todėl pagalvojau, kad turėčiau jums pasakyti apie mūsų naują pasiūlymą!
[naujas produktas/paslauga] dabar yra prieinamas, ir daugelis mūsų dabartinių klientų jau [jį nusipirko/išbandė]. Jiems patinka rezultatai!
Kaip dėl to, kad skambintume greitą skambutį, kad galėčiau jums parodyti, kaip maksimaliai išnaudoti [naują produktą/paslaugą]?
Spustelėkite žemiau esantį mygtuką, kad suplanuotumėte skambutį su manimi!
[CTA]
Kalbėsimės netrukus, [vardas]
Sveikas [kontakto vardas],
Ar jūs vis dar ieškote pagalbos su [problema]?
Jei neradote atsakymų į savo klausimus, spustelėkite žemiau esantį mygtuką, kad suplanuotumėte skambutį. Galiu jums parodyti sprendimus ir tiksliai parodyti, kaip mes galime padėti.
[CTA]
Pagarbiai, [vardas ir įmonė]
Sveikas [vardas],
Susidoroti su [problema] kartais gali būti sunkus darbas. Jei man pasakysite apie didžiausius iššūkius, su kuriais jūsų įmonė neseniai susidūrė, galiu jums padėti ir suteikti [vertės pasiūlymą].
Apie tai galime kalbėti telefonu, nes manau, kad tai bus lengviau abiem mums. Tiesiog spustelėkite šią nuorodą [nuoroda], kad suplanuotumėte skambutį su vienu iš mūsų ekspertų.
Pasirūpinkite savimi, [vardas ir įmonė]
Rašydami skambučio pakvietimo el. laiškus, turėkite omenyje šias svarbias pastabas:
Būkite aiškus ir glaustas - Jūsų gavėjas turėtų iš karto suprasti jūsų el. laiško tikslą ir kodėl prašote skambučio.
Personalizuokite, kai įmanoma - Naudokite gavėjo vardą ir nurodykite konkrečius duomenis apie jų verslą ar situaciją, kad parodytumėte tikrą susidomėjimą.
Suteikite vertę - Paaiškinkite, ką jie gaus iš skambučio. Nesvarbu, ar tai yra problemos sprendimas, naujos funkcijos pažinimas ar galimybių aptarimas, padarykite naudą aiškią.
Palengvinkite planavimą - Įtraukite tiesioginę nuorodą į savo kalendorių arba planavimo įrankį. Nedarykite jų ieškoti laiko vietos.
Gerbkite jų laiką - Pasiūlykite konkretų skambučio trukmę (pvz., “15 minučių skambutis” arba “30 minučių demonstracija”), kad jie žinotų, ko tikėtis.
Sekite atitinkamai - Jei jie neatsakys į jūsų pirmąjį pakvietimą, sekimas yra priimtinas. Tačiau apribokite sekimus iki 2-3 bandymų, prieš pereidami toliau.
Naudokite profesionalų toną - Nors galite būti draugiškas, išlaikykite profesionalumą. Jūsų el. laiškas atstovauja jūsų įmonei.
Įtraukite aiškią CTA - Padarykite savo skambučio į veiksmą mygtuką arba nuorodą ryškią ir naudokite veiksmą orientuotą kalbą, tokią kaip “Suplanuoti skambutį” arba “Suplanuoti savo demonstraciją.”
Komunikacijos dažnumas su jūsų esamais arba potencialiais klientais turėtų būti pritaikytas konkrečiai kampanijai, problemos skubumui arba galimo sandorio vertei. Bet kokiu atveju nepamirškite neužpildyti savo kontaktų el. laiškais ir skambučio pakvietimais. Priešingu atveju jūsų komunikacija gali atrodyti kaip šlamštas.
Galite paminėti, koks laikas ir data jums geriausiai tinka. Tačiau turėtumėte leisti savo potencialiems arba esamiems klientams nuspręsti, kada jie nori su jumis skambinti.
Apskritai tai priklauso nuo privatumo įstatymų konkrečioje šalyje ar valstijoje. Paprastai jums nereikia to paminėti, tačiau gera praktika yra informuoti savo kontaktą, kaip jūs gavote jų duomenis, net jei jie to neklausė. Tačiau jei jie jūsų paklaus, turėtumėte duoti sąžiningą atsakymą. Taip pat atminkite, kad neturėtumėte susisiekti su žmonėmis, kurie nepareiškė norėjimo būti kontaktuojami jūsų įmonės.
Pradėkite savo susitikimo pakvietimą nuo gavėjo, jo tikslo, datos, laiko ir vietos. Įtraukite reikalingus prieš susitikimą skirtus dokumentus ir informuokite dalyvius apie susitikimo svarbą. Būkite profesionalus ir aiškus, įtraukdami RSVP instrukcijas ir bet kuriuos kitus reikalingus duomenis. Pavyzdys: 'Pakvietimas į ketvirtinį komandos susitikimą [data, laikas, vieta]. Prašome peržiūrėti pridedamą darbotvarkę ir atsakyti iki [termino]. Dėkojame už jūsų dalyvavimą.'
LiveAgent yra labiausiai vertinamas ir #1 įvertintas pagalbos stalo programinė įranga mažoms ir vidutinėms įmonėms. Išbandykite šiandien su mūsų nemokama 30 dienų bandomąja versija. Nereikalinga kredito kortelė.
Sužinokite, kaip naudoti grįžtamojo ryšio prašymo el. paštą, kad įtrauktumėte klientus ir pagerintumėte rinkodaros pastangas. Atraskite šablonus grįžtamajam ryš...
Atraskite efektyvius verslo el. pašto šablonai operacinėms, santykių ir reklaminėms kampanijoms. Sužinokite patarimus apie temų eilutes, šlamšto filtrų vengimą ...
Pagerinkite savo tinklo ryšio įgūdžius naudodami LiveAgent el. pašto šablonus ir patarimus. Sužinokite, kaip sukurti įtikinius temų eilutes ir žinutes veiksming...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
