Peoplefone

Peoplefone buvo įkurta Šveicarijoje 2005 m. ir dabar veikia šešiose kitose šalyse: Vokietijoje, Austrijoje, Prancūzijoje, Lenkijoje, Slovakijoje ir Lietuvoje. Mūsų paslaugomis naudojasi daugiau nei 200 000 verslo klientų. Siekdami jiems suteikti geriausią galimą pagalbą, bendradarbiavame su 2000 diegimo partnerių tinklu visoje Europoje.

Mūsų sistemos platforma buvo sukurta viduje ir nuolat tobulinamos bei optimizuojamos. Tai leidžia mums mūsų klientams siūlyti kokybę, stabilumą ir naujas komunikacijos sprendimus su geru kainų ir našumo santykiu. Nesvarbu, ar tai mūsų SIP-TRUNK pasiūlymas, kurį sertifikavo dauguma telefonų sistemų gamintojų, MICROSOFT TEAMS Direct Routing, ar mūsų virtuali PBX Peoplefone HOSTED – kiekvienas klientas pas mus ras pritaikytą sprendimą.

Bilanz Telekom reitinge Peoplefone nuo 2013 m. pasiekė aukščiausias pozicijas kaip fiksuoto tinklo VoIP teikėjas Šveicarijos bendrovėms – penkis kartus laimėdama 1-ą vietą.

Sužinokite daugiau: https://www.peoplefone.com

Kaip jį galite naudoti?

Jei ieškote VoIP teikėjo, kad prisijungtumėte prie savo LiveAgent skambučių centro , Peoplefone yra puikus pasirinkimas. LiveAgent skambučių centras tvarkys jūsų skambučius ir bilietus, o Peoplefone suteiks likusią dalį. Nešiojamojo kompiuterio arba išmaniojo telefono mikrofonai ir garsiakalbiai yra viskas, ko jums reikia pradedamajam skambučių centrui sukurti. Vėliau gali prireikti kitos įrangos, jei norite pagerinti skambučio kokybę.

Kaip galite naudotis LiveAgent skambučių centru?

Nors kai kurie žmonės nori skaitmeninės klientų patirties, kiti nori gilesnio asmeninio ryšio su brendais, su kuriais jie sąveikauja. Skambučių centrai yra puikus būdas pagerinti jūsų santykius su klientais, parduoti produktus, pritraukti naujus klientus ir paslaugų naudotojus arba suteikti bendrąsias klientų paslaugas.

Dėl tradicinių skambučių centrų kritimo ir skambučių centro programinės įrangos, tokios kaip LiveAgent, pakilimo, lengva suteikti tokias patirtis savo klientams nesulaužant biudžeto. Skambučių centrai dabar yra prieinami visų tipų verslo įmonėms, didelėms ar mažoms.

Kaip veikia LiveAgent skambučių centras?

LiveAgent palengvina skambučių centro valdymą ir veikimą verslo įmonėms naudodama išplėstines funkcijas. Pavyzdžiui, galite sukurti pasirinktines IVR (Interactive Voice Response) medžius, kurie automatiškai nukreips jūsų klientus į tinkamus skyrius ir agentus.

Geriausia dalis? LiveAgent IVR funkcija atlieka visą darbą ir sukuria beproblemę patirtį jūsų klientams. Jie tik turi klausyti IVR meniu ir paspausti atitinkamą telefono klaviatūros klavišą (pavyzdžiui, paspaudykite 1 pardavimams), kad būtų sujungti su tinkama asmeniu.

Ar jūsų klientas netyčia prisijungė prie neteisingo skyriaus? Sprendimas paprastas – naudokite skambučių perdavimą, kad nukreiptumėte klientą pas vieną iš savo kolegų ir sutaupytumėte jų laiką.

Sunku prisiminti, ką jūsų klientai pasakė? Nesijaudinkite, LiveAgent įrašo visus įeinančius ir išeinančius skambučius ir juos saugo sistemoje. Jei reikia atnaujinti atmintį, tiesiog raskite bilietą ir klausykitės viso skambučio įrašo. Skambučio įrašymas taip pat gali būti naudojamas naujiems agentams mokyti ir jiems parodyti tinkamus atsakymus į klientų skambučius. Norite daugiau informacijos apie mūsų skambučių centro funkcijas? Peržiūrėkite mūsų Skambučių centro funkcijų puslapį , kuriame yra visa informacija apie LiveAgent skambučių centro galimybes.

Kaip integruoti Peoplefone VoIP su LiveAgent?

Jei norite sukurti savo LiveAgent skambučių centrą su Peoplefone kaip VoIP teikėju, vadovaukitės šiuo paprastu vadovu.

• Atidarykite LiveAgent ir eikite į Konfigūracija > Skambutis > Numeriai. Spustelėkite oranžinį Kurti mygtuką viršuje.

• Iš VoIP teikėjų sąrašo pasirinkite Peoplefone.

• Pavadinkite numerį, pasirinkite skyrių, įveskite savo prisijungimo duomenis ir pasirinkite savo išėjimo prefiksą. Taip pat galite pažymėti arba atžymėti parinktį įrašyti visus telefono skambučius, gautus ir atliktus iš šio numerio. Kai norėsite baigti, spustelėkite Pridėti mygtuką apačioje.

Telefono numeris yra LiveAgent ir paruoštas naudoti. Jei norite, galite pridėti daugiau Peoplefone telefono numerių arba pridėti numerius iš kitų VoIP teikėjų.

Gaukite daugiau informacijos apie LiveAgent skambučių centro programinę įrangą

Ar ieškote daugiau informacijos apie skambučių centro sukūrimą ir veikimą? Jei jus domina, peržiūrėkite LiveAgent akademiją, kurioje rasite daugiau informacijos apie skambučių centrus ir kitus klientų palaikymo pasaulio dalykus.

Smalsu, ką dar gali daryti LiveAgent? Peržiūrėkite žemiau esantį vaizdo įrašą, kad pamatytumėte visą mūsų klientų palaikymo programinės įrangos turą.