Sipcall

Kas yra Sipcall?

VoIP telefonija iš Sipcall: Inovatyvūs sprendimai jūsų verslui!

Sipcall siūlo optimalų telefonijos sprendimą visoms jūsų reikmėms: Virtualios telefonų sistemos (PBX) su plačiu funkcijų spektru (sipcall vPBX), patikimą ryšį su jūsų telefonų sistema per SIP magistralę arba su jūsų Microsoft Teams aplinka – Sipcall yra jūsų profesionalus ir kompetentingas partneris.

Mūsų įmonė, įsikūrusi Schindelleggyje, Šveicarijoje, turi 35 darbuotojus ir VoIP telefonijoje veikia nuo 2005 m. Siūlome sertifikuotus SIP sąskaitus su Šveicarijos telefono numeriais LiveAgent.

Kaip jį galite naudoti?

Jei ieškote VoIP teikėjo, kad prisijungtumėte prie savo LiveAgent skambučių centro, Sipcall yra puikus pasirinkimas. LiveAgent skambučių centras tvarkys jūsų skambučius ir bilietus, o Sipcall suteiks likusią dalį. Nešiojamojo kompiuterio arba išmaniojo telefono mikrofonai ir garsiakalbiai yra viskas, ko jums reikia pradedamajam skambučių centrui sukurti. Jei vėliau norite pagerinti skambučio kokybę, gali prireikti kitos aparatūros.

Kaip galite naudotis LiveAgent skambučių centru?

Nors kai kurie žmonės nori skaitmeninės kliento patirties, kiti nori gilesnio asmeninio ryšio su brendais, su kuriais jie sąveikauja. Skambučių centrai yra puikus būdas pagerinti santykius su klientais, parduoti produktus, pritraukti naujus klientus ir paslaugų naudotojus arba teikti bendrąsias kliento paslaugas.

Dėl tradicinių skambučių centrų kritimo ir skambučių centro programinės įrangos, tokios kaip LiveAgent, atsiradimo, dabar lengva suteikti tokias patirtis savo klientams nesulaužant biudžeto. Skambučių centrai dabar yra prieinami visų dydžių verslo įmonėms.

Kaip veikia LiveAgent skambučių centras?

LiveAgent palengvina skambučių centro valdymą ir darbą verslo įmonėms naudojant jos išplėstines funkcijas. Pavyzdžiui, galite sukurti pasirinktines IVR (Interactive Voice Response) medžius, kurie automatiškai nukreips jūsų klientus į tinkamus skyrius ir agentus.

Geriausia dalis? LiveAgent IVR funkcija atlieka visą darbą ir sukuria beproblemę patirtį jūsų klientams. Jie tik turi klausyti IVR meniu ir paspausti atitinkamą telefono klaviatūros klavišą (pavyzdžiui, paspaudę 1 pardavimams), kad būtų sujungti su tinkama asmeniu.

Ar jūsų klientas atsitiktinai prisijungė prie neteisingo skyriaus? Sprendimas yra paprastas – naudokite skambučių perkėlimą, kad nukreiptumėte klientą pas vieną iš savo kolegų ir sutaupytumėte jų laiką.

Sunku prisiminti, ką jūsų klientai pasakė? Nesijaudinkite, LiveAgent įrašo visus gautus ir išsiųstus skambučius ir saugo juos sistemoje. Jei reikia atnaujinti atmintį, tiesiog raskite bilietą ir klausykitės viso skambučio įrašo. Skambučio įrašymas taip pat gali būti naudojamas naujiems agentams mokyti ir jiems parodyti tinkamus atsakymus į kliento skambučius.

Norite daugiau informacijos apie mūsų skambučių centro funkcijas? Peržiūrėkite mūsų skambučių centro funkcijų puslapį, kuriame yra visa informacija apie LiveAgent skambučių centro galimybes.

Kaip integruoti Sipcall VoIP su LiveAgent?

Jei norite sukurti savo LiveAgent skambučių centrą su Sipcall kaip VoIP teikėju, vadovaukitės šiuo paprastu vadovu:

1. Atidarykite LiveAgent ir eikite į Konfigūracija > Skambutis > Numeriai. Spustelėkite oranžinį Sukurti mygtuką viršuje.

2. Iš VoIP teikėjų sąrašo pasirinkite Sipcall.

3. Pavadinkite numerį, pasirinkite skyrių, įveskite savo prisijungimo duomenis ir pasirinkite savo išorinės linijos prefiksą. Taip pat galite pažymėti arba atžymėti parinktį įrašyti visus telefono skambučius, gautus ir atliktus iš šio numerio. Kai baigsite, spustelėkite Pridėti mygtuką apačioje.

Telefono numeris yra LiveAgent ir paruoštas naudoti. Jei norite, galite pridėti daugiau Sipcall telefono numerių arba numerių iš kitų VoIP teikėjų.

Gaukite daugiau informacijos apie LiveAgent skambučių centro programinę įrangą

Ar ieškote daugiau informacijos apie skambučių centro sukūrimą ir darbą? Jei jus domina, peržiūrėkite LiveAgent akademiją, kurioje rasite daugiau informacijos apie skambučių centrus ir kitus kliento palaikymo pasaulio dalykus.

Smalsūs, ką dar gali daryti LiveAgent? Peržiūrėkite žemiau esantį vaizdo įrašą, kad pamatytumėte visą mūsų kliento palaikymo programinės įrangos turą.