El. komercijos padėkos el. laiškų šablonai
Sužinokite apie padėkos el. laiškų svarbą el. komercijoje, skiriant dėmesį kliento santykių ir lojalumo puoselėjimui. Atraskite šablonų skirtingoms situacijoms ...
6 min skaitymo
LiveAgent
E-Commerce
+2
El. pašto komunikacija pradėta 1971 m., kai Ray Tomlinson nusiuntė pirmąjį el. laišką sau. Nors ši technologija jau yra daugiau nei 50 metų sena, kiekvieną dieną siunčiami milijardai el. laiškų. Kartais per dieną skaitome ir siunčiame daugiau el. laiškų nei sutinkame tikrų žmonių. Nepaisant to, el. pašto komunikacijoje darome tas pačias klaidas, kurių turėtume vengti savo labui. Taigi, kaip pagerinti savo el. laiškus?
Žemiau pateikiami 10 patarimų veiksmingai el. pašto komunikacijai:
1. Būkite aiški ir glaustas
Dauguma žmonių per dieną turi per mažai laiko el. laiškams skaityti ir atsakyti. El. laiško turinys turėtų būti informatyvus ir tiesioginis. Net jei naudojate kitus el. pašto alternatyvus, jūsų gavėjas įvertins trumpas ir aiškias žinutes. Apsvarstykite galimybę naudoti žymeklius arba parašyti atskirą el. laišką kiekvienai temai, kurią turite komunikuoti su kažkuo.
Atminkite: Ilgi el. laiškai išsemia žmonių energiją.
2. Būkite mandagus
Jei nesate gerai susipažinę su kažkuo, vengite neoficialios kalbos, žargono, slengo ir netinkamų santrumpų. Pagalvokite, kaip jūsų el. laiškas “jaučiasi” emociškai. Jei jūsų emocijos galėtų būti nesuprastos, raskite kitą būdą, kaip suformuluoti savo žodžius. Būkite draugiški, pagarbūs ir dėkingi.
Norite žinoti, kada naudoti neoficialų, formalų, rimtą ar draugišką toną?
Pasiruošę kelti verslą į naują lygį?
Išbandykite LiveAgent nemokamai ir įsitikinkite patys.
3. Naudokite aiškią temos eilutę
Remiantis temos eilute, žmonės nusprendžia, ar atidaryti el. laišką, ar ne. Daugelis žmonių gauna didžiulį el. laiškų kiekį, todėl svarbu aprašyti, ką skaitytojas ras viduje. Jūsų gavėjo pašto dėžutė atlieka pirmąjį jų valymą. O el. laiškai be temos eilutės laikomi blogais el. laiškais ir todėl siunčiami į šlamštą.
4. Atkreipkite dėmesį į rašybą ir gramatiką
Tai lengvas būdas parodyti, kad jums rūpi. Pabandykite perskaityti savo žinutę garsiai, kad padėtumėte suvoktumėte bet kokias gramatikos klaidas ar nepatogias frazes, kurias kitaip galėtumėte praleisti.
Prenumeruokite naujienlaiškį
Naujausi patarimai ir pasiūlymai tiesiai į jūsų pašto dėžutę.
5. Atminkite, kad el. paštas niekada nėra privatus
Jūsų žinutė galėtų būti persiųsta kitiems žmonėms be jūsų žinios. Jei jūsų informacija yra labai konfidenciali, įsitikinkite, kad ji pasiekia tinkamą asmenį.
6. Nurodykite pagrindinį tašką pradžioje
Jei atsakote į klausimą iš kažkieno el. laiško, nurodykite atsakymą šalia pradžios. Dauguma žmonių nemėgsta skaityti ilgų pastraipų, kad gautų pagrindinį tašką žinutės pabaigoje.
7. Naudokite ATSAKYMO mygtuką
Įtraukite ankstesnę žinutę, kai atsakote į el. laišką. Nepradėkite naujo el. laiško. Ši praktika sutaupo jūsų ir jūsų gavėjo laiką.
8. Būkite draugiški aplinkai
Vengite spausdinti el. laiškus, kai tik įmanoma. Galėsite geriau organizuoti savo komunikaciją ir be to sutaupyti medžius.
9. Vengite ŠAUKIMO
Nenaudokite visų didžiųjų raidžių, tai reiškia šaukimą. Taip pat SUNKIAU SKAITYTI raidės, kurios yra vienodo dydžio, todėl suteikite savo skaitytojams pertrauką.
10. Įtraukite savo parašą
Neslepiasi už el. laiško ir įtraukite savo vardą. Užbaikite savo žinutę su “Jūsų nuoširdžiai”, “, “Pagarbiai”, " arba “Viskas geriausio”, " priklausomai nuo situacijos. Nepamiršti parašyti įmonės pavadinimą po savo vardu arba pasidalinti savo skaitmenine vizitine kortele.
Galutinės mintys
Supraskite, kad kai tik jūsų žinutė yra išsiųsta, neįmanoma jos atšaukti. Siunčiant neteisingą žinutę komuž nors, galite pažeisti ir sugadinti savo verslą ar karjerą. Visada dar kartą patikrinkite savo žinutę ir gavėjo eilutę prieš siunčiant bet kokį el. laišką. Taip pat gera idėja sukurti naują el. pašto paskyrą, skirtą išorės ryšiams ir kliento komunikacijai.
