Sužinokite, kaip efektyviai užbaigti verslo el. laišką naudodami patarimus ir šablonus. Įtraukite sklandžią užbaigimo frazę, profesionalų parašą ir kontaktinę informaciją. Vengite neoficialios kalbos. Šablonai apima įvairius el. laiškų tipus, tokius kaip pardavimo, sveikatos ir atsiprašymo el. laiškai.
Kadangi dauguma šiandienos verslo korespondencijos atliekama el. paštu, svarbu pradėti ir užbaigti el. laiškai stipriai. Tačiau, atsižvelgiant į dėmesį, skiriamą el. laiško temoms ir pradžioms, el. laiškų pabaigos dažnai yra nepastebimos.
Iš tikrųjų, tinkamai užbaigti verslo el. laišką yra tiek pat svarbu, kiek pradėti el. laišką. Tinkama el. laiško pabaiga palieka gavėjui teigiamą galutinį įspūdį, motyvuoja skaitytoją imtis veiksmų, identifikuoja siuntėją ir jo ketinimus, ir suteikia gavėjui jūsų kontaktinę informaciją (kad jiems būtų lengva su jumis susisiekti.)
Skaitykite toliau, kad sužinotumėte viską apie tai, kaip tinkamai užbaigti verslo el. laiškai, ir pasinaudokite mūsų profesionalių el. laiško užbaigimų ir užbaigimo frazių pavyzdžių sąrašu, kurie yra tinkami įvairiuose kontekstuose.
Prieš siunčiant el. laišką, įsitikinkite, kad jame yra trumpa užbaigimo sakinys, kuris sukuria sklandžią perėjimą tarp pagrindinės el. laiško temos ir jūsų parašo. Ši užbaigimo frazė gali išreikšti jūsų dėkingumą gavėjo laikui, nurodyti, kad esate atviri tolesnei komunikacijai, būti raginimu veikti, arba būti pareiškimu, kuris rodo, kad tikitės atsakymo.
Jei nesate labai artimi su gavėju, kiekvienas verslo el. laiškas reikalauja profesionalaus užbaigimo, kuris gali būti formalus arba neoficialus, atsižvelgiant į jūsų santykio tipą ir komunikacijos kontekstą. Dažniausiai naudojami el. laiško parašai yra ‘Pagarbiai’ ir ‘Geriausias’, tačiau mes paruošėme visą pavyzdžių sąrašą (žemiau), tiek formalius, tiek neoficialius.
Visada įtraukite savo pilną vardą (vardą ir pavardę) į savo el. laiško parašą, jei rašote komuNors pirmą kartą. Pokalbių su kolegomis arba žmonėmis, kuriuos jau žinote ir su kuriais jau kelis kartus keistės el. laiškai, pakanka pasirašyti tik savo vardu. Atkreipkite dėmesį, kad nepatartina užbaigti pokalbį naudojant slapyvardžius, nebent jūsų slapyvardis yra plačiai žinomas ir naudojamas vietoj jūsų vardo.
Įsitikinkite, kad į savo el. laiško parašą įtraukėte savo dabartinę pareigybę ir įmonės pavadinimą, kad nebūtų jokios painiavos dėl to, kas jūs esate, ypač jei siunčiate šaltą el. laišką potencialiems klientams. Jei kandituojate į darbą, patariame iš savo parašo palikti savo dabartinę darbo informaciją (el. paštą ir telefono numerį).
Nors el. laiško gavėjas jau žino jūsų el. pašto adresą, visada naudinga pateikti papildomą kontaktinę informaciją savo el. laiško parašyje, pavyzdžiui, jūsų tiesioginį telefono numerį, nes kai kurie žmonės gali norėti su jumis susisiekti per kitus komunikacijos kanalus.
Taip pat galite apsvarstyti galimybę į savo parašą įtraukti nuorodas. Nuoroda gali būti nuoroda į jūsų svetainę, jūsų LinkedIn profilį arba kitus svarbius socialinės žiniasklaidos paskyras, žemės lapą, kurį norite reklamuoti, jūsų internetinį portfelį, jūsų internetinį kalendorių arba jūsų naujausią tinklaraščio įrašą ir kt.
Sprendžiant, kokį parašo tipą naudoti, kad užbaigtumėte savo verslo el. laišką, pagalvokite, kam rašote ir kodėl. Jei nesate tikri, kuris parašas būtų labiausiai tinkamas tam tikroje situacijoje, geriau pasirinkti formalesnę užbaigimo frazę. ‘Geriausias’, ‘Pagarbiai’, ‘Viskas geriausio’ ir ‘Geriausiais linkėjimais’ yra kai kurie iš saugiausių el. laiško užbaigimų, kurie gali būti naudojami visose situacijose ir visų tipų el. laiškai. Čia yra dar keletas dažniausiai naudojamų profesionalių el. laiško užbaigimų pavyzdžių:
Formalūs el. laiško užbaigimo frazės:
Neoficialūs el. laiško užbaigimo frazės:
Užbaigimo frazės, rodančios dėkingumą:
Atsižvelgiant į jūsų el. laiško žinutės kontekstą, taip pat galite pridėti trumpą el. laiško užbaigimo sakinį prieš savo parašą. Naudokite vieną iš šių patikrintų el. laiško užbaigimo frazių, kad užtikrintumėte, jog savo žinutę užbaigisite teigiamoje nuotaikoje ir leistumėte savo gavėjams žinoti, kad tikitės jų atsakymo arba tolesnio dialogo.
Rasti tinkamą būdą užbaigti šaltą el. laišką gali būti sudėtinga bet kuriam pardavimo specialistui. Čia yra keletas pavyzdžių, ką galite įtraukti į savo šaltų pardavimo el. laiškų pabaigą, kad paskatintumėte potencialų klientą atsakyti:
Sekimo el. laiškai yra būtini bet kokioje šaltoje el. laiškų strategijoje. Čia yra, kaip galite užbaigti pardavimo sekimo el. laišką, kad paskatintumėte savo potencialų klientą atsakyti, net jei jūsų ankstesni bandymai su jais susisiekti buvo nesėkmingi:
El. laiškai po pirkimo ir kliento sveikatos el. laiškai yra vieni iš svarbiausių el. laiškų el. pašto rinkodaros kampanijose, kurios skirtos ilgalaikių kliento santykių kūrimui. Čia yra, kaip jūsų el. laiško užbaigimo pareiškimai gali atrodyti šiems el. laiškų tipams:
Kai užbaigiami jūsų kliento aptarnavimo el. laiškai, visada yra gera idėja paskatinti savo klientus susisiekti, jei jie turi kokių nors kitų klausimų, problemų ar rūpesčių. Taip pat turėtumėte juos patikinti, kad jūs visada pasiruošę padėti. Čia yra keletas naudingų pavyzdžių, kuriuos galite naudoti, kad užbaigtumėte kliento aptarnavimo el. laiškai:
Kai rašote kliento atsiprašymo el. laiškai ir susiduriate su nusivylusiais klientais, turėtumėte dar kartą patvirtinti savo atsiprašymą el. laiško pabaigoje ir pasakyti, kad vertinate jų kantrybę ir supratimą:
El. laiško pabaiga paprastai yra tik užbaigimo pastaba arba trumpas sakinys, po kurio seka jūsų parašas, tačiau rasti tinkamus žodžius ir tinkamą toną, kad užbaigtumėte savo el. laiško žinutę, dažnai reikalauja daug svarstymų. Tai, kaip užbaigiате el. laišką, iš tikrųjų gali turėti didelę įtaką gavėjo sprendimui atsakyti į jūsų el. laišką. Žinoti, kaip užbaigti profesionalius el. laiškai, yra raktas į efektyvią verslo komunikaciją, palikti skaitytojui teigiamą įspūdį ir padidinti el. laiško atsakymo dažnį. Jei nesate tikri, kaip užbaigti savo kitą verslo el. laišką, aukščiau minėti el. laiško užbaigimų pavyzdžiai gali būti naudingi.
Užbaigimo frazės gali palikti ilgalaikį įspūdį ir padėti apibendrinti bendrą el. laiško toną ir tikslą. Jos gali išreikšti dėkingumą, profesionalumą arba tiesiog nurodyti pokalbio pabaigą. Trumpų užbaigimo frazių pavyzdžiai: 'Dėkoju už jūsų laiką', 'Pagarbiai, 'Laukiu jūsų atsakymo', arba 'Iš anksto dėkoju'.
Kadangi el. laiško užbaigimas yra paskutinis dalykas, kurį skaito gavėjas, jis gali būti motyvuojantis veiksnys, kaip greitai jie atsakys – arba ar jie apskritai atsakys. Užbaigę el. laišką mandagiai, profesionaliai ir tinkamoje formoje, turite didesnę šansą gauti teigiamą atsakymą.
Net jei turite neoficialų santykį su gavėju, neprofesionalūs užbaigimai turėtų būti vengiami bet kokioje verslo komunikacijoje. Šie neprofesionalūs užbaigimai apima 'Turėkite palaimintą dieną' (arba bet ką kitą su religiniais atspalviais), 'Iki!' (arba bet kokią kitą slengo), Ačiū (arba bet kokias kitas santrumpas), 'Pasimatyti vėliau' (arba bet kokius kitus neoficialius parašus), 'Jūsų ištikimasis'/'Meilė' (arba bet ką kitą, kas rodo atsidavimą).
Pasirinkus tinkamą el. laiško parašą, gerbiamas el. laiško tonas, tikslas ir santykis su gavėju. Formalūs verslo el. laiškai dažnai baigiasi Pagarbiai arba 'Geriausiais linkėjimais', o neoficialūs gali naudoti Geriausias arba 'Ačiū'. Dėkingumą išreikškite 'Dėkoju', o neoficialius pokalbius 'Sveiki'. Pasirinkimas turėtų vengti nesincerumo, manipuliacijos ar per didelio formalumo ir atspindėti siuntėjo profesionalumą ir pagarbą gavėjui.
Nors svarbu užbaigti verslo el. laišką profesionaliai, tinkamas formatavimas taip pat yra kritiškas norint palikti gerą galutinį įspūdį. Įsitikinkite, kad po jūsų užbaigimo pastabos yra kablelis, tada pridėkite tarpą ir įveskite savo pilną vardą, po to savo pareigybę, įmonę ir bet kokią kontaktinę informaciją, kurią norite pateikti.
LiveAgent yra labiausiai vertinamas ir #1 pagalbos stalo programinė įranga mažoms ir vidutinėms įmonėms. Išbandykite šiandien su mūsų nemokama 30 dienų bandomąja versija. Nereikalinga kredito kortelė.
Atraskite patarimus ir šablonus profesionaliam el. laiškų pradžiai su tinkamais sveikinimais ir atidarymo frazėmis įvairiems verslo kontekstams. Pagerinkite pir...
Sužinokite, kaip poliai ir profesionaliai užbaigti kliento pokalbius įvairiuose kanaluose naudojant LiveAgent pritaikomus scenarijus ir šablonus. Pagerinkite kl...
Naršykite padėkos už užsakymą el. pašto šablonais, kad padidintumėte kliento vertinimą ir stiprintumėte santykius. Personalizuokite el. laiškus, įtraukite užsak...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
