Dunning el. pašto šablonai
Išvenkite netyčinio kliento nutraukimo naudodami efektyvius dunning el. pašto šablonų SaaS verslo. Sužinokite geriausias praktikas ir pavyzdžius pajamoms grąžin...
8 min skaitymas
LiveAgent
Email Templates
+3
Pamirštas pirkinių krepšelis visada buvo vienas iš didžiausių iššūkių, su kuriais turėjo susidurti internetiniai mažmenininkai. Iš tikrųjų, globalus pirkinių krepšelio pamiršimo rodiklis 2019 m. buvo 69,57%. Toks aukštas pirkinių krepšelio pamiršimo rodiklis reiškia didelę potencialią pajamų praradimą daugeliui verslo.
Nors visiškai neįmanoma pašalinti krepšelio pamiršimo, galite jį sumažinti naudodami daugybę pagrindinių taktikų ir strategijų, tokių kaip atsiskaitymo proceso supaprastinimas, proaktyvios tiesioginės pokalbio paramos teikimas jūsų atsiskaitymo puslapyje ir pamiršto krepšelio el. laiškų siuntimas tiems, kurie sunkiai baigia atsiskaitymą.
Kodėl siųsti pamirštus pirkinių krepšelio el. laiškus?
Pamiršto pirkinių krepšelio el. pašto žinutės yra vienas iš labiausiai efektyvių, pajamas generuojančių el. laiškų, kuriuos rinkodarininkai gali siųsti savo potencialiems klientams. Pasak ‘Moosend, 45% visų krepšelio pamiršimo el. laiškų yra atidaryti, 21% visų krepšelio pamiršimo el. laiškų yra spustelėti, ir 50% tų spustelėjimų veda į atkurtą pirkimą. Tai reiškia, kad galite grąžinti beveik 11% pirkėjų, tiesiog jiems primindami apie jų pamirštus krepšelius.
5 geriausios strategijos, kurias naudoti pamiršto pirkinių krepšelio el. laiškuose
1. Patraukli tema
64% žmonių nusprendžia, ar atidaryti el. laišką, remiantis tik temos eilute. Būtinai sukurk nuostabias temos eilutes, nes tai gali būti tavo vienintelė galimybė pritraukti kliento dėmesį perpildytoje pašto dėžutėje.
2. Personalizacija
Personalizuoti el. laiškai visada turi geresnį atidarymo ir spustelėjimo rodiklį. Pamiršto krepšelio el. laiškus galima personalizuoti, kreipdamasi į klientą jo vardu ir išvardydami daiktus, kuriuos jis paliko savo krepšelyje.
3. Laiko pasirinkimas ir dažnumas
Apsvarstyk galimybę sukurti trijų el. laiškų seką, kad iš naujo sudomintum pamirštus pirkėjus, ir nustatyk pirmąjį el. laišką siųsti per pirmą valandą po krepšelio pamiršimo. Barilliance atliktas tyrimas nustatė, kad pirmojo el. laiško siuntimas idealiu metu gali duoti 20,3% konversijos rodiklį.
4. Žemos įsipareigojimo veiksmui skatinti
Pateik aiškų veiksmui skatinti, vengdamas aukštos trinties žodžių, tokių kaip pirkti ir ‘mokėti’. Vietoj to, rekomenduojama naudoti žemesnės įsipareigojimo alternatyvas, tokias kaip ‘Grįžti į krepšelį’, ‘Peržiūrėti mano krepšelį’, ‘Dar kartą pažvelgti’ ir t. t.
5. Socialinis įrodymas
Kadangi 91% žmonių reguliariai arba kartais skaito internetines apžvalgas, socialinis patvirtinimas yra įrodyta, kad jis daro įtaką internetinių pirkimų sprendimams. Naudok apžvalgas ir liudijimus, kad sukurtum pasitikėjimą ir kredibilumą bei konvertuotum neįtikintus.
Pamiršto pirkinių krepšelio el. pašto temos eilučių idėjos
- Išsaugojome jūsų krepšelyje esančius daiktus.
- Jūs palikom dalykų savo [Įmonės pavadinimas] pirkinių krepšelyje.
- Daiktai jūsų krepšelyje laukia jūsų.
- [Vardas], jūsų krepšelis netrukus baigs galioti.
- 3…2…1 Laikas baigiasi. Pasiimk savo [produkto pavadinimas] dabar!
- Tik keletas [produkto pavadinimas] liko, [Vardas]. Pasiimk savą.
- Hei, beveik išparduota.
- Pasiimk [produkto pavadinimas], kol jis dar prieinamas.
- Ar tu spėsi? Jūsų krepšelis netrukus baigs galioti.
- Krepšelis baigia galioti per 10…9…8…
- Jūs ketinat prarasti savo krepšelį…
- Galbūt negalėsime sulaikyti jūsų krepšelio, paskutinis kvietimas!
- [Dienos] liko: išsaugok savo pirkinių krepšelį dabar.
- Beveik čia…
- Ar pamiršai apie mane, [Vardas]?
- [Vardas], jūsų krepšelis domisi, kur jūs nuėjote.
- Jūsų krepšelis PRIVERTĖ mus siųsti šį priminimą.
- Ar šis krepšelis priklauso jums, [Vardas]?
- [Vardas], neduok [produkto pavadinimas] pasprukti iš tavo rankų.
- [Vardas], girdėjom, kad tu buvai suinteresuotas [produkto pavadinimas].
- [Vardas], ar turėtume sulaikyti [produkto pavadinimas] jums?
- Hei, [Vardas], kur tu nuėjai?
- Tu nuėjai taip toli, [Vardas], nepasiduok!
- Grįžk ir sutaupyk daug. Nuolaida viduje!
- X% nuolaida mano pirkinių krepšeliui? Taip, prašau!
- [Vardas], nemokamas pristatymas jūsų krepšelio daiktams!
- Užbaigk pirkimą ir gauk X% nuolaidą.
- Pasiimk X% nuolaidą iš savo krepšelio, kol jis dar yra.
- Ar X% nuolaida jūsų krepšeliui užbaigtu sandorį?
10 pamiršto pirkinių krepšelio el. pašto šablonų pavyzdžių
Sukurti patrauklias krepšelio pamiršimo el. pašto žinutės, kurios konvertuoja, gali būti iššūkis. Čia yra 10 pagrindinių pamiršto pirkinių krepšelio el. pašto šablonų, kuriuos galite naudoti savo el. pašto rinkodaros kampanijose, kad pagerinti savo krepšelio pamiršimo rodiklį ir grąžinti potencialius klientus ir klientus, kurie paliko savo krepšelius.
El. pašto šablonas “Laimingas padėti”
Sveiki [Vardas],
Pastebėjau, kad pridėjai kai kuriuos [Prekės ženklas] daiktus į savo krepšelį, bet dar nepradėjai atsiskaityti. Tiesiog norėjau įsitikinti, kad visi jūsų klausimai yra atsakyti ir kad jūs neturite jokių problemų su atsiskaitymo procesu.
Aš įsipareigojau daryti viską, ką galiu, jums padėti. Jei turite problemų pateikdami užsakymą internete arba turite klausimų, tiesiog atsakykite į šį el. laišką. Priešingu atveju, galite baigti atsiskaitymą čia:
GRĮŽTI Į KREPŠELĮ
Nekantrauju išgirsti iš jūsų.
[JŪSŲ PARAŠAS]
El. pašto šablonas “Nemokamas pristatymas”
[Vardas], jūsų mėgstamiausi daiktai gali būti pristatyti jums NEMOKAMAI!
Ar žinai, kad tu esi tinklas nemokamam pristatymui? Ne visi gauna šią pasiūlymą. Sėkmės tau!
Tiesiog naudok šį kodą [kodo numeris] atsiskaitymo metu ir gauk savo paketą pristatytą nemokamai.
[krepšelio informacija]
BAIGTI ATSISKAITYMĄ
Turi problemų atsiskaitant? Mes čia, kad padėtume! Jei turite klausimų, tiesiog parašykite mums el. laišką [el. pašto adresas] arba skambinkite [telefono numeris] pirmadienį–penktadienį 8 val. – 18 val. EST.
El. pašto šablonas “Nuolaidos pasiūlymas”
Hei [Vardas],
Pastebėjom, kad palikai kai kuriuos nuostabius daiktus savo krepšelyje. Kad tai būtų verta, čia yra 10% nuolaida nuo visos jūsų pirkimo, jei užbaigsi savo užsakymą per ateinančias 24 valandas.
Tiesiog įveskite šį kodą [kupono kodas] atsiskaitymo metu! Bet skubėk, nes šis kodas netrukus baigs galioti…
GRĄŽINTI MANE Į MANO KREPŠELĮ
Čia yra priminimas, ką pridėjai į savo krepšelį:
[krepšelio informacija]
Problemos? Tiesiog skambink mums [telefono numeris] arba parašyk el. laišką [el. pašto adresas].
[JŪSŲ PARAŠAS]
El. pašto šablonas “Galutinis atgarsas”
[Vardas],
Ar palikai ką nors? O taip, tu palikai. Daugybė tavo mėgstamų daiktų iš tavo pageidavimų sąrašo vis dar laukia jūsų krepšelyje.
Dabar yra jūsų šansas užbaigti užsakymą – laikas bėga ir mes negalime jų sulaikyti jums ilgiau. Paklausa yra tiesiog per didelė.
[atgarsio laikmatis]
[krepšelio informacija]
ATKURTI MANO KREPŠELĮ
Nepraleisk šios galimybės.
El. pašto šablonas “Pasiimk šią pasiūlymą”
Sveiki [Vardas],
Kas atsitiko? Tu beveik užsisakei:
[krepšelio informacija]
Turime specialų pasiūlymą jums! Naudok nuolaidos kodą [kodo numeris] atsiskaitymo metu ir sutaupyk 10% nuo savo užsakymo. Šis pasiūlymas jums prieinamas ateinančias 48 valandas.
Spustelėk šią nuorodą, kad grįžtum į savo krepšelį ir pasiimtum savo nuolaidą:
GRĮŽTI Į [VARDO] KREPŠELĮ
P.S. Jei nuolaidos kuponas neveikia, tiesiog mums pranešk atsakydamas į šį el. laišką. Mes tai išspręsime.
El. pašto šablonas “Peržiūrėk šiuos”
Sveiki [Vardas],
Jau kuris laikas, kai palikai savo pirkinių maišą. Grįžk ir parodyk jam šiek tiek meilės. Paprastas spustelėjimas, ir jis tavo.
[krepšelio informacija]
PASIIMK MANO MAIŠĄ
Čia yra keletas rekomendacijų. Tik jums.
[personalizuoti produktų rekomendacijos]
Turi problemų atsiskaitant? Parašyk mums el. laišką [el. pašto adresas] arba skambink [telefono numeris].
El. pašto šablonas “Pažiūrėk, ką žmonės sako”
Hei [Vardas],
Jūsų pirkinių krepšelis netrukus baigs galioti. Vis dar galvoji apie šių daiktų pirkimą?
[Krepšelio informacija]
GRĮŽTI Į ATSISKAITYMĄ
Jei vis dar negalite nuspręsti, peržiūrėk kai kurias apžvalgas iš neseniai pirkusių asmenų:
[Apžvalga 1] [Apžvalga 2] [Apžvalga 3] [Daugiau apžvalgų]
Klausimai? Rūpesčiai? Prašome nedvejodami su mumis susisiekti!
El. pašto šablonas “Išsaugojom jūsų daiktus”
Hei [Vardas],
Svarbu! Kad jūsų gyvenimas būtų lengvesnis, išsaugojom daiktus, kuriuos neseniai įdėjai į savo krepšelį. Grįžk greitai, kol jie neišparduoti! (Šalutinis pastabas: pristatymas ir grąžinimai visada yra nemokami, todėl nėra žalos tiesiog tai padaryti.)
Čia yra, ką tu pasirinkai:
[krepšelio informacija]
PERŽIŪRĖTI MANO KREPŠELĮ
Jei tu abejingas arba turi klausimų, skambink mums [telefono numeris] arba parašyk el. laišką [el. pašto adresas] – mes esame 24 valandas, 7 dienas per savaitę.
P.S. Pažvelk į KAS NAUJO ŠIĄ SAVAITĘ [www.companywebsite.com]
El. pašto šablonas “Puikus pasirinkimas”
Hei [Vardas],
Tai [Vardas] iš [Įmonė]. Kaip laikaisi?
Pastebėjau, kad palikai kai kuriuos produktus savo krepšelyje, bet nepravedei užsakymo. Ar tau reikėjo pagalbos?
Beje, man labai patinka [daiktai/daiktai, kuriuos pasirinkau], puikus pasirinkimas!
Jei tau reikia ko nors – pranešk man, aš laimingas padėti. Tiesiog parašyk man el. laišką. Galite grįžti į savo krepšelį spustelėdami žemiau esantį mygtuką:
GRĮŽTI Į MANO KREPŠELĮ
Tikiuosi, kad tai padeda.
[JŪSŲ PARAŠAS]
El. pašto šablonas “Grįžti į savo krepšelį”
Hei [Vardas],
Atrodo, kad palikai kai kuriuos [daiktus] savo pirkinių krepšelyje mūsų svetainėje. Prašau, leisk man jus grąžinti į savo pirkinių krepšelį. Nemokamai.
Nedvejodamas spustelėk bet kurią nuorodą šiame el. laiške. Jie visi grįžta į jūsų pirkinių krepšelį.
TELEPORTUOTI Į SAVO KREPŠELĮ
Jei turite klausimų arba jums reikia pagalbos, tiesiog atsakykite į šį el. laišką ir klientų aptarnavimo Ninja jums padės.
Sveiki,
[JŪSŲ PARAŠAS]
Geriausios praktikos pamiršto pirkinių krepšelio el. laiškams
Kuriant savo pamiršto krepšelio el. pašto kampanijas, turėkite omenyje šias geriausias praktikas:
Laikykis paprastumo ir asmeninio tono - Jūsų el. laiškas turėtų atrodyti kaip asmeninis žinutė iš draugo, o ne tipinis naujienlaiškis. Venk per daug vaizdų, spalvų arba sudėtingų dizainų. Paprasti el. laiškai dažnai veikia geriau nei aukštos kokybės dizaino.
Naudok skubumą strategiškai - Sukurk skubos jausmą, paminėdamas ribotą atsargą, baigiančius galioti pasiūlymus arba laiku ribotus nuolaidas. Tačiau venk būti per agresyvus arba primetantis.
Pateik aiškią vertę - Nesvarbu, ar tai nemokamas pristatymas, nuolaida ar naudinga klientų paslauga, įsitikink, kad jūsų el. laiškas aiškiai komunikuoja vertės pasiūlymą klientui.
Testuok ir optimizuok - Nuolat testuok skirtingas temos eilutes, siuntimo laikus, pasiūlymus ir el. pašto dizainus, kad surastum, kas geriausiai veikia jūsų auditorijai.
Segmentuok savo auditoriją - Apsvarstyk galimybę siųsti skirtingus el. laiškus, remiantis krepšelio verte, produkto kategorija arba kliento istorija, kad padidintum aktualumą ir konversijos rodiklius.
Įtraukti socialinį įrodymą - Pridėk klientų apžvalgas, liudijimus arba vartotojų sukurtą turinį, kad sukurtum pasitikėjimą ir paskatintum pirkimo užbaigimą.
