Elektroninės prekybos el. laiškų šablonai

E-commerce is growing at an incredibly fast pace, and right now there’s nothing more important for this industry as the upcoming sales season. In 2019, worldwide sales generated by e-commerce totaled over $3.4 bn, and they are expected to reach $4.9 bn in 2021 (source). So, if you own an e-commerce store, it’s the last chance for you to get ready. If you haven’t already done so, it’s time to review your e-commerce marketing strategy.

Which aspects of your strategy should you focus on? Everything points towards emails being the preferred communication method for e-commerce businesses. In fact, 72% of people (including millennials and teenagers) prefer email as their main source of communication with businesses (source).

Taking all of this into account, we will provide you with all of the necessary resources and tips to boost your e-commerce email marketing strategy – including different types of emails you will need to use to attract your customers’ attention.

El. pašto rinkodaros strategijos: pagrindai

Prieš pradėdami masinį el. laiškų siuntimą savo klientams, svarbu apibrėžti savo el. pašto rinkodaros strategijos tikslus. Jūsų tikslai bus visos jūsų veiklos pagrindas ir padės įvertinti rezultatus.

Jei tik pradėsite rašyti el. laiškus be tvirtos strategijos, rizikuojate siųsti žinutes, kurios neduos norimų rezultatų. Klausimas, kurį turite užduoti sau kaip el. prekybos verslui, yra toks: „Ką aš noriu pasiekti?

Jūsų tikslai gali būti:

• Naujų klientų konvertavimas
• Pardavimų didinimas
• Apžvalgų ir atsiliepimų rinkimas
• Skatinti klientų lojalumą ir gerinti komunikaciją
• Informacijos teikimas klientams (apie specialius pasiūlymus, naujus produktus ar atnaujinimus ir kt.)
• Savo įmonės pristatymas ir išskirtinės pardavimo vietos

Obviously, you don’t have to choose just one of these goals. However, with all of the possibilities that are offered by email marketing, the aim is to have a few clearly defined objectives. Trying to hit too many targets will result in the underperformance of your campaigns. By focusing on the goals that are most important to you, you can efficiently utilize your resources and avoid wasting time on creating email content that does not add any value to your users. 

Pažiūrėkime, ką galite padaryti, kad pasiektumėte aiškiai apibrėžtus tikslus.

Geriausių patarimų santrauka, skirta el. prekybos el. pašto rinkodarai

• Būkite nuoseklūs siunčiamų el. laiškų skaičiaus atžvilgiu ir drastiškai nekeiskite jų dažnumo
• El. pašto sąrašus gaukite teisėtu būdu – nepirkite kontaktų sąrašų
• Išvalykite sąrašus nuo „brukalo spąstų“
• Venkite būti pažymėti kaip brukalas
• Suasmeninkite el. laiškus
• Būkite nuoseklūs kurdami el. laiškų dizainą
• Rašydami temas naudokite kūrybiškumą
• Atlikite A/B testus
• Visada parašykite išankstinės peržiūros antraštę
• Sukurkite gražią pusiausvyrą tarp teksto ir vaizdų
• Matomoje vietoje patalpinkite prenumeratos atsisakymo mygtuką
• Venkite trumpinti nuorodas
• Segmentuokite savo kontaktus pagal jų pomėgius, pirkimo istoriją ir pan.
• Pritaikykite, modifikuokite arba iš naujo užsibrėžkite savo tikslus laikui bėgant

Kaip minėjome pradžioje, paruošėme šiek tiek medžiagos, kad galėtumėte pritaikyti teoriją praktiškai ir pradėti bendrauti su potencialiais ir esamais klientais el. paštu.

El. laiško temos prieš išpardavimą

• Nepraleiskite progos – išpardavimų sezonas prasideda [kitą savaitę/pirmadienį/po X dienų ir pan.

Produkto išpardavimo el. laiško šablono temos

• Geros naujienos – mūsų kainos krenta
• Įspėjimas apie kainos sumažėjimą: iki [X] % nuolaida pasirinktoms prekėms

Užsakymo patvirtinimo el. laiško temos

• Sėkmė! Gavome jūsų užsakymą

Paskutinės galimybės el. laiško šablonų temos

• Iš kolekcijos [pavadinimas] liko tik keli [elementai]. Apsipirkite dabar
• [X] % nuolaida baigsis po [Y] valandos. Tai paskutinė jūsų galimybė nusipirkti [prekių]

Palikto pirkinių krepšelio el. laiškų temos

• Kai ką palikote savo krepšelyje
• Nepamirškite užsisakyti [prekės, kuri yra vartotojo krepšelyje, pavadinimas]
• Vis dar svarstote? Užbaikite pirkimą, kol [prekė] dar yra!

Elektroninės prekybos el. laiškų šablonai

Išankstinio pardavimo el. laiško šablonas

1 prekės pardavimo el. laiško šablonas 

2 prekės pardavimo el. laiško šablonas 

3 prekės pardavimo el. laiško šablonas 

Paskutinės galimybės el. laiško šablonas nr. 1

Paskutinės galimybės el. laiško šablonas nr. 2

1 el. laiško šablonas su kuponu

2 el. laiško šablonas su kuponu – kaip padėka už kažką

1 papildomo pardavimo/kryžminio pardavimo el. laiško šablonas – daugiausia dėmesio skiriama kryžminiam pardavimui

2 papildomo pardavimo/kryžminio pardavimo el. laiško šablonas -daugiausia dėmesio skiriama papildomiems pardavimams

El. prekybos el. paštas – dažniausiai užduodami klausimai

Kas yra el. prekybos el. paštas?

El. paštas yra seniai naudojama rinkodaros priemonė. Pardavimų tunelyje aprašoma veiksmų seka, kurią lankytojas praeina nuo pradinio susidomėjimo iki pirkimo. Elektroninėje komercijoje el. paštas yra veiksmingas būdas reklamuoti produktą ar paslaugą, siunčiant el. laiškus vartotojui, kai jis apsilanko svetainėje.

Kaip sukurti el. pašto sąrašą el. prekyboje?

Norint sukurti el. pašto sąrašą el. prekyboje, jums reikia el. pašto rinkodaros įrankio, kuris yra pritaikytas el. prekybai. Taip galėtumėte sukurti formą, skirtą surinkti savo klientų informaciją ir siųsti el. laiškus, padedančius užmegzti ryšį su klientais, o taip pat pranešti savo verslo naujienas. Tokio įrankio pavyzdys būtų „Mailchimp“.

Kuo el. paštas naudingas el. prekybai?

El. paštas yra populiariausias būdas bendrauti internete. El. laiško siuntimas dažnai yra pirmas pirkimo proceso žingsnis.

Susiję Straipsniai

Sprendimo laikas

LiveAgent yra klientų aptarnavimo programa, kuri teikia įvairias funkcijas, tarp jų - įeinančių skambučių centro programinę įrangą, skundų valdymo sistemą, klientų portalo programinę įrangą ir el. pašto valdymo programinę įrangą. LiveAgent siūlo nemokamas demonstracijas ir mokymosi galimybes bei turi partnerių programą. Galima prenumeruoti naujienlaiškį ir gauti naujienas apie atnaujinimus ir nuolaidas. Laukimo laikas LiveAgent turi šiltų skambučių funkciją, leidžiančią agentams sujungti klientus su skirtingais departamentais.

Pirmaujanti virtualaus telefono programinė įranga skirta B2B ir B2C verslams

LiveAgent yra daugiakalbė programa, kuri yra populiarus ir patikimas pasirinkimas verslui. Tai lengvai naudojama debesų kompiuterija paremta sistema, kuri padeda valdyti bilietus, el. laiškus, pokalbius ir socialinius pranešimus. LiveAgent padeda 21 000 įmonių teikti geriausią klientų aptarnavimą be IT pagalbos. Tai yra viskas-viename daugiakanalė platforma, kurioje galima naudoti virtualų telefoną.

Ar jums reikia nemokamos tiesioginių pokalbių programinės įrangos?

Šiame tekste aptariama internetinių pokalbių statistika ir tendencijos, klientų aptarnavimo programinė įranga LiveAgent, kuri yra geriausias aptarnavimo priemonės pasirinkimas ir gali padėti įmonėms pagerinti klientų patirtį bei padidinti pardavimus. Taip pat pateikiamos rekomendacijos dėl iniciatyvių kvietimų pokalbiui klientams ir galimybė naudoti paslaugą nemokamai 7 arba 30 dienų.

Pasinaudokite DUK programine įranga, kad optimizuotumėte klientų savitarną

Pritaikykite savo žinių bazę ir DUK su „LiveAgent“ įranga. Tai padės gerinti klientų aptarnavimą ir pasitenkinimą naudojant daugiau nei 180 funkcijų.