Padidinkite kliento lojalumą naudodami nemokamus kliento įvertinimo el. pašto šablonus iš LiveAgent. Pagerinkite pasitenkinimą, įsitraukimą ir išlaikymą naudodami padėkos el. laiškus, įskaitant šventinių nuolaidų, lojalumo atlygių ir sveikatos žinučių.
Kliento įvertinimo el. laiški yra kritinis bet kurios sėkmingos verslo strategijos komponentas. Pasak Gartner Group, tiek pat kaip 80% kompanijos ateities pajamų ateis iš 20% jų esamų klientų. Ši statistika pabrėžia ilgalaikių santykių su klientais kūrimo ir kliento lojalumo puoselėjimo svarbą.
Rockefeller Corporation tyrimas atskleidė, kad 68% klientų nutraukia verslo santykius dėl suvokto abejingumo požiūrio iš jų aptarnaujančios kompanijos. Kitas ClickFox apklausos rezultatas parodė, kad 62% vartotojų netiki, kad prekės ženklai, kuriems jie labiausiai atsidavę, daro pakankamai, kad juos atlygintų.
Padėkos laiškas suteikia klientams ramybės jausmą, parodo jūsų prekės ženklo žmogiškąjį veidą ir juos įtikina, kad jūs vertinate savo kliento verslą. Gerai parašyti padėkos el. laiški, išsiųsti tinkamu metu, gali padidinti kliento pasitenkinimą, paskatinti daugiau įsitraukimo ir pagerinti lojalumą bei žodžio iš burnos.
Kiti kliento įvertinimo pavyzdžiai, kurie gali padėti kurti santykius, apima rankomis rašytų atviručių siuntimą su keliomis padėkos žodžiais, kliento įvertinimo renginių surengimą, dovanų pasiūlymą ir daugiau.
Lazy Oaf ‘Padėka/sveiki’ el. paštas
Book Depository ‘Padėka už jūsų užsakymą’ el. paštas
Eloqua nustatė, kad el. laiški su Padėka temoje turi žymiai didesnį atidarymo rodiklį (14,29%) ir geresnį spustelėjimo rodiklį (1,93%). Žemiau pateikiami kai kurie patikrinti el. pašto temos, kurias galite naudoti savo kliento įvertinimo el. pašto rinkodaros kampanijose:
Geras kliento padėkos el. paštas gali daug padėti sukurti puikią kliento patirtį ir pagerinti prekės ženklo suvokimą. Yra daugybė progų pasakyti padėka savo klientams (po pirkimo, naujienlaiškio prenumeratos, kliento atsiliepimo, sezonines šventes, kliento gimtadienius, pasiekus svarbius kompanijos etapus ir kt.)
Peržiūrėkite šiuos 10 pagrindinių kliento įvertinimo el. pašto tipų, kad įkvėptumėte savo:
Sveiki [Name],
Mes vertinome jūsų neseniai atliktą pirkimą ir tikimės, kad jums patiks jūsų nauji daiktai. Jūsų mokėjimas buvo gauta ir jūsų užsakymas [number] yra apdorojamas. Kai tik atsargiai supakuosime daiktus, juos iš karto išsiųsime jums. Bet kuriuo metu galite sekti savo paketą spustelėdami šį sekimo kodą: [tracking code].
REIKALINGA PAGALBA?
Mūsų kliento aptarnavimo komanda visada yra pasirengusi atsakyti į bet kokius jūsų klausimus per [email address], tiesioginį pokalbį arba telefoną [phone number].
Dar kartą padėka, kad apsipirkote pas mus,
[YOUR SIGNATURE]
Gerbiamas [Name],
Padėka, kad užsiregistravote [Brand]. Laimingi turėti jus! Kaip mūsų įvertinimo ženklas, suteikiame jums 10% NUOLAIDĄ nuo mūsų viso produktų asortimento. Tiesiog naudokite šį nuolaidos kodą pirkimo metu: [code number].
Pradėti apsipirkimą
Jei kada nors turėsite klausimų, susirūpinimo arba tiesiog norite pasakyti ‘sveikas’, nedvejodami susisiekite su mūsų palaikymo komanda bet kuriuo metu [email address], tiesioginį pokalbį arba telefoną [phone number].
Sveiki,
[YOUR SIGNATURE]
Sveiki [Name],
Padėka, kad prenumeruojate [Brand’s] savaitės naujienlaiškį. Labai laimingi turėti jus! Kaip prenumeratorius, jūs pirmiausia sužinosite apie mūsų pardavimus, ekskliuzyvinius pasiūlymus, naujas išleistas, naujienas ir daug daugiau.
Tuo tarpu būtinai apsilankykite mūsų svetainėje, kad pamatytumėte, kas naujo, ir peržiūrėkite mūsų populiariausius produktus, kuriuos mėgsta kiti [Brand] nariai, tokie kaip jūs!
APSIPIRKTI POPULIARIAUSIUS
Dar kartą padėka, kad prisijungėte prie mūsų. Jūsų pirmasis naujienlaiškis netrukus ateis!
[YOUR SIGNATURE]
P.S. Norėdami užtikrinti, kad jūs gaujate mūsų žinutes (ir jos nepatektų į jūsų šiukšlių aplanką), pridėkite [email address] prie savo adresų knygos.
Sveikas [Name],
Čia [Agent Name] iš [Company name] palaikymo komandos. Norėčiau asmeniškai padėkoti jums už apklausos užpildymą apie jūsų patirtį naudojant [Product]! Jūsų atsiliepimas mums padeda tobulėti, todėl tikrai vertinu, kad skyrėte laiko.
Jūs padarėte gerą pastabą apie [feature name]. Pasirūpinsiu, kad šią funkcijos užklausą perduočiau mūsų kūrybos komandai.
Dar kartą padėka už jūsų indėlį, kad [Company name] būtų geresnė.
Nuoširdžiai,
[YOUR SIGNATURE]
Sveikiname, [Name]!
Kažkas nusipirko [Product] naudodamas jūsų unikalią rekomendacijos nuorodą. Dėl to ir atsižvelgiant į tai, kad jūs esate [Product] narys, mes jums suteikiame [one free month/discount].
Jūsų pusėje nereikalingas joks papildomas veiksmas, mes automatiškai pritaikysime [the credit/discount] jūsų kitam užsakymui/sąskaitai.
Svarbiausia, labai padėka už jūsų rekomendaciją! Garbė turėti tokius lojalius klientus kaip jūs.
Nuoširdžiai,
[YOUR SIGNATURE]
Sveiki [Name],
Girdėjome, kad tai jūsų gimtadienis! Norėdami paminėti jūsų specialią dieną, čia yra 20% NUOLAIDA kuponas, kad nusipirktumėte sau ką nors gražaus. Naudokite kodą [code number] pirkimo metu iki [date].
PRADĖTI ŠVENTĘ
Laimingas gimtadienis!
[YOUR SIGNATURE]
Laimingas jubiliejus, [Name]!
Ar žinojote, kad jūs esate su [Brand] jau 1 metą? Mes tikrai vertinome lojalius klientus kaip jūs. Ir todėl mes stengiamės visada suteikti jums geriausią paslaugą (ir puikius pasiūlymus).
Iš viso [Brand] komandos vardu, padėka, kad likusite su mumis. Čia yra kažkas papildomo, kad paminėtume mūsų laiką kartu: Mėgaukitės 20% nuolaida jūsų kitam užsakymui su šiuo kupono kodu: [coupon code].
Kaip visada, jei yra ką nors, ką galėtume padaryti geriau, nedvejodami mums pranešite!
Sveiki,
[YOUR SIGNATURE]
Padėka, [Name]!
Jūs esate priežastis, dėl kurios pasiekėme 10 metų. Kokia neįtikėtina akimirka, kad galėtume apmąstyti. Mes pradėjome [Brand] su viena misija – padėti [people/businesses pasiekti savo tikslus]. Dešimt metų vėliau ta misija išlieka ta pati – bet tiek daug kitų dalykų pasikeitė. Padėka, kad buvai mūsų kelionės dalis. Mes nebūtume čia be tavęs!
Dešimt metų yra ilgas laikas – bet tai tik pradžia. Labai jaudina, kas laukia mus, ir nekantriai laukiame dar daugelio metų, kurie jums atneš produktus/paslaugas, kurie padeda jums pasiekti savo tikslus.
Sveiki dar dešimčiai [success/happiness/health, etc.],
[YOUR SIGNATURE]
Gerbiamas [Name],
Šventės yra puikus laikas padėkoti žmonėms, kurie yra svarbiausi. Mums tai yra mūsų klientai, tokie kaip jūs. Laikydamiesi šventės dvasios, norėtume tai padaryti. Kaip mažas mūsų įvertinimo ženklas, čia yra 15% nuolaidos kuponas jūsų kitam pirkimui: [CODE NUMBER].
Jei yra ką nors, ką galėtume padaryti geriau, nedvejodami mums pranešite: [email/phone number]
Padėka ir laimingas šventės laikas iš [Brand] jums!
[YOUR SIGNATURE]
Sveiki [Name],
Tiesiog norėjau skirti jūsų laiko akimirką, kad padėkočiau jums už tai, kad nuosekliai pasirinkote mus daugiau nei penkis metus, nepaisant konkurencijos. Neseniai atliktas knygų peržiūra taip pat įrodė, kad jūs esate vienas iš mūsų dažniausiai grįžtančių (ir mylimų) klientų.
Labai vertinome jūsų lojalumą ir pasitikėjimą mums su jūsų [specific] poreikiais. Jei yra ką nors, ką norėtume padaryti, kad jūsų patirtis su [Brand] būtų geresnė, nedvejodami susisiekite su manimi tiesiogiai.
Geriausias,
[YOUR SIGNATURE]
Pradėkite išreikšdami padėką už jų paramą. Tai gali apimti jų lojalumo pripažinimą arba konkrečius būdus, kuriais jų santykis buvo vertingas. Taip pat svarbu būti konkrečiam dėl to, ką jūs vertinate, nesvarbu, ar tai yra neseniai atliktas projektas, rekomendacija ar nuolatinė partnerystė. Galite pabrėžti teigiamą jų indėlio poveikį. Užbaikite el. laišką šiltu ir asmenišku pastabą, išreikšdami norą tęsti partnerystę.
Pradėkite kreipdamiesi į klientą vardu, būkite konkrečūs dėl to, už ką jūs dėkojate, pabrėžkite vertę, kurią jie atneša jūsų verslui, ir kiek jūs vertinate jų paramą. Taip pat galite įtraukti specialią nuolaidą. Užbaikite el. laišką išreikšdami savo pasirengimą padėti jiems ateityje ir įtraukite savo kontaktinę informaciją bet kokiam tolimesniam bendravimui.
Galite parodyti savo klientams, kad jūs juos vertinate, siųsdami padėkos el. laišką arba pastabą. Be to, pasiūlykite savo klientams virtualinius dovanų ženklus kaip savo įvertinimo ženklą.
Optimalus kliento įvertinimo el. pašto ilgis yra 4 sakiniai ar daugiau.
Kliento įvertinimo el. laiškų siuntimas padeda padidinti kliento pasitenkinimą ir pagerinti prekės ženklo lojalumą.
Pritaikykite ir išsaugokite mūsų kliento įvertinimo šablonus ir siųskite juos tiesiai iš LiveAgent. Nereikalinga kredito kortelė.
Atraskite 19 būdų, kaip išreikšti kliento įvertinimą ir padidinti lojalumą – nuo nuolaidų kodų iki padėkos laiškų. Stiprinkite santykius, padidinkite pasitenkin...
Naršykite padėkos už užsakymą el. pašto šablonais, kad padidintumėte kliento vertinimą ir stiprintumėte santykius. Personalizuokite el. laiškus, įtraukite užsak...
Kliento atsiliepimai yra gyvybiškai svarbūs verslo augimui, suteikdami įžvalgų apie kliento patirtį, siekiant pagerinti pasitenkinimą ir lojalumą. LiveAgent siū...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
