El. komercijos el. pašto šablonai
Padidinkite savo el. komercijos el. pašto rinkodarą naudodami tinkintinus LiveAgent šablonus. Sužinokite strategijas ir geriausias praktikas, kaip pritraukti ir...
6 min skaitymo
LiveAgent
E-commerce
+1
Pamiršti nusiųsti sekimo el. laiškus yra viena iš kritingiausių klaidų, kurias daro pardavimų ir rinkodaros specialistai, kai susisiekia su potencialiais klientais. Per dažnai jie sutelkia dėmesį tik į pradinį pristatymą ir visiškai nepaisyti sekimo. Nuostabiai, 70% pardavimų el. laiškų nėra sekama, nors 80% sandorių reikalinga bent penkis sekimus prieš uždarant.
Leiskite LiveAgent atlikti sunkų darbą jums. Automatizuokite sekimo el. laiškus naudodami mūsų bilieto sistemą ir sujunkite ją su mūsų išeinančio skambučių centro programine įranga, kad gautumėte visą rinkodaros ir pardavimų įrankį.
Grįžimas prie potencialių klientų galiausiai padeda verslo įmonėms padidinti atsakymo dažnį ir uždaryti daugiau pardavimų. Iš tikrųjų, sekimo el. laiškai paprastai gauna geresnį atsakymo dažnį nei pradinis el. laiškas. Iko sistemos atliktas tyrimas parodė 18% atsakymo dažnį pirmame el. laiške, 14% antrame, 13% ketvirtame ir didžiulį 27% šeštame. Turėdami tinkamus sekimo el. pašto šablonus, jūsų pardavimų ir rinkodaros komanda gali užtikrinti nuoseklesnę komunikaciją su potencialiais klientais ir ilgainiui pagerinti pardavimus.
Pasiruošę kelti verslą į naują lygį?
Išbandykite LiveAgent nemokamai ir įsitikinkite patys.
3 pagrindinės sekimo el. pašto klaidos, kurių reikia išvengti
Per daug el. laiškų siuntimas
Nors nėra universalios formulės, kiek sekimo el. laiškų turėtumėte nusiųsti ir kokiu dažniu (nes tai labai priklauso nuo jūsų ankstesnės sąveikos su potencialiu klientu tipo) – tyrimai rodo, kad 2 arba 3 sekmės yra optimalus skaičius. Paprastai rekomenduojama palaukti bent dvi dienas prieš nusiųsdami pirmąjį sekimo el. laišką.
Per anksti atsisakymas
Statistiškai, jei negausite atsakymo į pirmąjį el. laišką, turite 21% šansą gauti atsakymą į antrąjį, ir 25% šansą, kad galiausiai išgirsite iš gavėjo po vieno ar dviejų atsisveikinimo el. laiškų. Taip pat gali prireikti 5 ar daugiau sekimo el. laiškų, kad iš tikrųjų gautumėte atsakymą iš potencialaus kliento.
Personalizavimo trūkumas
Personalizavimas yra svarbus el. pašto rinkodaroje, nes jis gali padėti jūsų sekimo el. laiškams išsiskirti. Tyrimai parodė, kad el. laiškai su suasmenintomis temomis yra 26% dažniau atidaryti nei tie, kurie jų neturi, ir kad pajamos yra 5,7 karto didesnės el. laiškuose, kuriuose naudojamas personalizavimas.
Pardavimų sekimo el. pašto šablonų pavyzdžiai
Nuspręsti, kaip sekti potencialius klientus, kurie neatsakė į jūsų pradinį el. laišką, gali būti sudėtinga, nes turite rasti tinkamą balansą tarp vertės pridėjimo ir agresyvumo / erzinimo. Žemiau pateikiami 10 pagrindinių pardavimų sekimo el. pašto šablonų skirtingiems naudojimo atvejams, kuriuos galite naudoti kaip pradžią prieš kuriant savo.
Sekimo el. laiškas po suaktyvinimo įvykio
Sveiki [Vardas],
Pastebėjau, kad perskaitytas mano paskutinis el. laiškas ir aplankėte mūsų svetainę. Tikiuosi, kad tai nėra per daug, bet tiesiog norėjau įsitikinti, kad radote tai, ko ieškojote, ir norėjau pamatyti, ar turite klausimų.
Kaip nurodžiau ankstesniame el. laiške, manau, kad [Produktas] gali padėti [jų įmonei] [jūsų vertės pasiūlymas].
Prašau man pranešti, kada jums būtų geras laikas, kad galėčiau paskambinti ir parodžiau, kaip tokios įmonės kaip [klientas 1] ir [klientas 2] naudojosi mūsų įrankiu. Jei jūs nėra tinkama asmuo šiam aptarti, ką jūs rekomenduotumėte, su kuo man kalbėtis?
Laukiu jūsų atsakymo.
[JŪSŲ PARAŠAS]
Sekimo el. laiškas specialaus pasiūlymo dalinimuisi
Sveikas [Vardas],
Žinau, kad jau dalijaus informacija apie [produktą ar paslaugą] su jumis prieš kurį laiką, bet pagalvojau, kad jus gali sudominti naujas pasiūlymas, kurį dabar siūlo [Įmonė]. [Pasiūlymo detalės]
Šis pasiūlymas šiuo metu yra prieinamas iki [pabaigos data]. Jei norėtumėte apie tai sužinoti daugiau, prašau man pranešti. Mielai praleisčiau 15 minučių, pasakydamas jums viską, ką turite žinoti.
Pagarbiai,
[JŪSŲ PARAŠAS]
Sekimo el. laiškas, kad iš naujo susisiekti su potencialiu klientu
Sveiki [Vardas],
Paskutinį kartą, kai aptarėme [vertės pasiūlymą], jūs pasiūlėte, kad tai nėra tinkamas laikas, prašydami susisiekti apie metų pabaigą.
Taigi, ar turėtume grįžti iš to, kur sustojome? Mielai atlikčiau greitą mūsų pasiūlymo peržiūrą telefonu ir atsakyčiau į visus likusius klausimus.
Nekantriai laukiu jūsų atsakymo!
[JŪSŲ PARAŠAS]
Sekimo el. laiškas po balso žinutės palikimo
Sveiki [Vardas],
Šiandien jums palikau balso žinutę, kad suplanuotume laiką [Produkto] demonstracijai. Mes noriai norime jums parodyti, kaip padedame mūsų klientams [pasiekti jų tikslus].
Minėjau, kad paskambinsiu dar kartą [data ir laikas], bet nedvejodami susisiekite su manimi, kai jums geriausiai tinka [telefono numeris] arba nusiųskite man el. laišką.
Pagarbiai,
[JŪSŲ PARAŠAS]
Sekimo el. laiškas po įvykio
Sveiki [Vardas],
Buvo malonu susitikti su jumis [įvykio pavadinimas]. Tikiuosi, kad iš sesijų gavote daug vertės.
Norėjau su jumis susisiekti, nes jūs išreiškėte susidomėjimą sužinoti daugiau apie [produktą / paslaugą / įmonę]. Ar būtumėte pasirengę suplanuoti trumpą skambutį šią savaitę, kad toliau aptartume? Norėčiau sužinoti daugiau apie jūsų įmonės poreikius šioje srityje ir kaip galime padėti jums pasiekti jūsų tikslus.
Tikiuosi greitai iš jūsų išgirsti,
[JŪSŲ PARAŠAS]
Nemokamos bandomosios versijos sekimo el. laiškas
Sveiki [Vardas],
Tikiuosi, kad laikaisi gerai. Jau keletas mėnesių praėjo nuo to, kai išbandei [Produktą], todėl pagalvojau, kad patikrinčiau ir pamatysiu, kaip sekasi [jų įmonei].
Žinau, kad kartais mūsų bandomosios versijos naudotojai neužsiregistruoja, nes jų laikas nėra tinkamas, o daugelis [Produktą] laiko geresnė investicija, kai jie išaugo. Noriu pasiūlyti jums dar vieną nemokamą 15 dienų bandomąją versiją be jokių sąlygų. Tiesiog spustelėkite čia, kad dabar suaktyvintumėte pratęstą bandomąją versiją. Jei turite klausimų arba jums reikalinga pagalba, tiesiog atsakykite ir man pranešite – visada mielai padėsiu.
Sveiki,
[JŪSŲ PARAŠAS]
Sekimo el. laiškas po demonstracijos
Sveiki [Vardas],
Ačiū jums už vakar praleistą laiką ir dalinimuisi daugiau informacijos apie tai, ką bandote pasiekti ir kokius iššūkius susiduriate. Suprantame bendrą vaizdą ir esame patenkinti, kad demonstracija jums suteikė geresnį supratimą apie tai, kaip [Produktas] padės jums pasiekti jūsų tikslus.
Iš esmės, štai 3 pagrindiniai dalykai, kuriuos [Produktas] padės jums pasiekti:
[Funkcija #1]: Leis jums [pasiekti X tikslą] [Funkcija #2]: Padės jums [su Y iššūkiu] [Funkcija #3]: Sumažins [Z problemą]
Kaip pažadėjau, pridėjau papildomą informaciją apie [konkrečią funkciją], kurią paklausėte. Kitas žingsnis yra [veiksmų elementas]. Tiesiog man pranešite, jei turite klausimų, ir mielai norėčiau vėl pasikalbėti. Taip pat nedvejodami man paskambinkite [numeris].
Geriausiai,
[JŪSŲ PARAŠAS]
Reklaminės išvykos sekimo el. laiškas
Sveiki [Vardas],
Tai [jūsų vardas] patikrinau dėl svečio straipsnio pasiūlymo, kurį nusiuntiau prieš porą savaičių. Suprantu, kad jūs turite užimtą savaitę, todėl pagalvojau, kad jums parašysiu ir paklausysiu. Ar turėjai laiko jį peržiūrėti?
Nekantriai laukiu jūsų atsakymo! Pranešk man, jei norėtum, kad pridėčiau / pašalintų ką nors iš pasiūlymo.
Ačiū,
[JŪSŲ PARAŠAS]
Sekimo el. laiškas po jokio atsakymo
Sveikas [Vardas],
Neužimčiau daug jūsų laiko. Jei negausiu atsakymo iš kažkieno, žinau, kad tai paprastai yra todėl, kad jie yra užimti, nesusidomėję arba praleido mano el. laiškus. Ar galėtumėte greitai atsakyti ir man pranešti 1 / 2 / 3, kad galėčiau atnaujinti jūsų failą?
1 – Per daug užimtas dabar, nusiųsk man el. laišką per mėnesį. 2 – Nesusidomėjęs, prašau mane palikti ramybėje. 3 – Nematau ankstesnių el. laiškų.
Ačiū,
[JŪSŲ PARAŠAS]
Sekimo el. laiškas atsisveikinti su potencialiu klientu
Sveiki [Vardas],
Peržiūriu savo kontaktus ir pastebėjau, kad negirdėjau iš jūsų apie [produktą / pasiūlymą], o tai paprastai reiškia vieną iš dviejų dalykų: arba laikas gali būti netinkamas, arba jums nebereikalinga. Bet kuriuo atveju nenoriu jūsų varginti. Ar būtų gerai, jei uždarytume jūsų failą pas mus? Priešingu atveju, jei vis dar norėtumėte kalbėti, man pranešite gerą laiką.
Ačiū,
[JŪSŲ PARAŠAS]
Bonus: Jumoristinis pardavimų sekimo el. pašto šablonas, kad įkvėptų jūsų pardavimų komandą
Sveiki [Vardas],
Tvirtai tikiu, kad [jų įmonė] galėtų naudotis mūsų [Produktu / Paslauga], bet man sunkiai sekasi su jumis pastaruoju metu susisiekti. Tai gali reikšti tik vieną – jūsų biuras buvo sugėrtas zombių. Nesijaudinkite – jei nurodytumėte skaičių, atitinkantį vieną iš žemiau esančių variantų (#1-4), žinosiu tiksliai, kaip reaguoti:
- Zombis graužia mano koją, kai kalbu. Prašau nusiųsti ką nors, ką žinote su zombių nužudymo patirtimi.
- Zombių nėra mano pusėje, bet mane domina pasikalbėti 5 minutes ___ (prašau man pranešti datą / laiką, kuris jums tinka).
- Dabar laikas nėra geras, bet prašau man grįžti per 3 savaites.
- Tu mane erzini daugiau nei zombiai. Prašau eiti.
Laukiu jūsų atsakymo, [Vardas],
[JŪSŲ PARAŠAS]
