• Šablonai
  • Padėkos klientams el. laiškų šablonai

Padėkos klientams el. laiškų šablonai

Ar padėkos klientams el. laiškai yra būtini? Atsižvelgiant į aršią konkurenciją šiuolaikinėje rinkoje ir į tai, kad, anot „Gartner Group“, net 80 % įmonės pajamų ateityje bus gaunamos iš 20 % esamų klientų, ilgalaikiai santykiai su klientais ir klientų lojalumo ugdymas įmonėms dar niekada nebuvo tokie svarbūs. Dėkingumo klientams išreiškimo el. laiškų siuntimas, kaip padėkos klientams / klientų įvertinimo strategijos dalis, gali padėti tai padaryti. Tinkamu laiku išsiųsti gerai parengti padėkos laiškai gali padidinti klientų pasitenkinimą, paskatinti didesnį įsitraukimą, pagerinti lojalumą ir paskatinti rekomendacijų iš lūpų į lūpas skleidimą.

Kodėl verta siųsti dėkingumo klientams el. laiškus?

„Rockefeller Corporation“ atliktas tyrimas atskleidė, kad 68 % klientų nutraukia verslo santykius dėl to, kad iš juos aptarnaujančios įmonės jie jaučia abejingumą. Kito „ClickFox“ tyrimo duomenimis, 62 % vartotojų netiki, kad prekės ženklai, kuriems jie yra lojaliausi, daro pakankamai, kad jiems atsilygintų. Padėkos el. laiškai suteikia klientams užtikrintumo jausmą, parodo žmogiškąjį jūsų prekės ženklo veidą ir patikina, kad iš tikrųjų vertinate klientų buvimą. Šie el. laiškai gali padėti užmegzti sveikesnius santykius su klientais ir padidinti klientų ilgalaikę vertę.

Dėkingumo klientams el. laiško temos eilutės

Bendrovė „Eloqua“ nustatė, kad el. laiškų, kurių temos eilutėje įrašyta „Thank you“, atvertimų dažnis gerokai didesnis (14,29 %) ir didesnis paspaudimų dažnis (1,93 %). Toliau pateikiamos kelios išbandytos el. laiško temos eilutės, kurias galite naudoti padėkos klientui el. pašto rinkodaros kampanijose:

  • Dėkojame, kad užsisakėte
  • Ačiū, kad perkate
  • Dėkojame už sėkmingą mokėjimą
  • Širdingas ačiū!
  • Dėkojame už neseniai įsigytą pirkinį
  • Turite puikų skonį!
  • Dėkojame užsiprenumeravus [prekės ženklas] naujienoms
  • Sveikiname, jūsų registracija buvo sėkminga! Štai ypatinga dovana nuo mūsų
  • Ačiū už atsiliepimus. Tai mums reiškia labai daug!
  • Ačiū! Džiaugiamės, kad mus radote
  • Labai džiaugiamės, kad pasirinkote mus! 🎈
  • Tai nuostabios draugystės pradžia
  • Dėkojame, kad esate kartu
  • Džiaugiamės, kad esate mūsų klientas
  • Dėkojame iš visos širdies
  • Mes tikrai vertiname jus kaip klientą
  • Laimingo jubiliejaus, [Kliento vardas]!
  • Ačiū – štai jums pasiūlymas 💖
  • Dėkui! (viduje – ypatingas [X])
  • Ypatinga staigmena kaip padėka
  • Ši dovana skirta jums atsidėkoti
  • Brūkštelėjome padėkoti (ir įteikti 20 % nuolaidos kuponą)
  • Vertiname jūsų pagalbą!
  • Dėkui – jūs šauniausias klientas!
  • Ačiū už šiuos neįtikėtinus metus! 
  • Jūs vienas iš milijono
  • Dėkojame, kad [Metai]-aisiais naudojotės [Prekės ženklu]!
  • Dėkojame už 5 puikius metus su [Prekės ženklu]
  • [Prekės ženklui] jau 10! Mūsų įkūrėjų padėka 
  • Dėkojame, kad esate mūsų kelionės dalis
  • Ačiū, kad esate mūsų bendruomenės dalis
  • Patiktų palepinimas gimtadienio proga? 

10 padėkos klientams el. laiškų šablonų

Geras padėkos klientui el. laiškas gali labai padėti sukurti puikią klientų patirtį ir pagerinti prekės ženklo suvokimą. Yra daugybė progų padėkoti klientams (po pirkimo, naujienlaiškio prenumeratos, klientų atsiliepimų, sezoninių švenčių, klientų gimtadienių proga, pasiekus svarbius įmonės etapus ir pan.). Peržiūrėkite šiuos 10 pagrindinių klientų padėkos laiškų tipų, kad pasisemtumėte įkvėpimo saviems:

„Dėkojame už pirkinį“ el. laiškas


Hi [Name],

We appreciate your most recent purchase and hope you will enjoy your new items.

Your payment has been received and your Order [number] is being processed. Once we carefully pack the items, we’ll ship them to you immediately. You can follow your parcel at any time by clicking this tracking code: [tracking code].

NEED HELP?

Our customer service team is always on hand to answer any questions you may have via [email address], live chat, or phone [phone number].

Thanks once again for shopping with us,
[YOUR SIGNATURE]

„Ačiū, kad užsiregistravote“ el. laiškas


Dear [Name],

Thank you for signing up for [Brand]. We’re happy to have you on board! As a show of our appreciation, we’re giving you 10% OFF of our full range of products. Simply use this discount code at the checkout: [code number].

Start Shopping

If you ever have any questions, concerns, or just want to say ‘hi’, feel free to reach out to our support team any time at [email address], live chat, or phone [phone number].

Cheers,
[YOUR SIGNATURE]

„Ačiū, kad užsiprenumeravote“ el. laiškas


Ni [Name],

Thank you for subscribing to [Brand’s] weekly newsletter. We’re thrilled to have you aboard! As a subscriber, you’ll be the first to hear about our sales, exclusive deals, new releases, news, and much more.

In the meantime, be sure to check out our website to see what’s new and browse our bestsellers loved by other [Brand] members like you!

SHOP BESTSELLERS

Thanks again for joining us. Your first newsletter will be arriving soon!
[YOUR SIGNATURE]

P.S. To ensure that you are receiving our messages (and they don’t end up in your junk folder), please add [email address] to your address book.

„Dėkojame už atsiliepimus“ el. laiškas


Hello [Name],

[Agent Name] here from the [Company name] support team. I’d like to personally thank you for completing the survey about your experience using [Product]! Your feedback has helps us improve, so I really appreciate you taking the time.

You made a good point about the [feature name]. I’ll make sure to forward this feature request to our development team.

Thanks again for your contribution to making [Company name] better.

Sincerely,
[YOUR SIGNATURE]

„Dėkojame už rekomendaciją kitiems“ el. laiškas


Congrats, [Name]!

Someone purchased [Product] using your unique referral link. As a result, and considering you are a [Product] member, we will credit you [one free month/ discount].

No additional action is needed on your part, we’ll automatically apply [the credit/ discount] to your next order/ invoice.

Most importantly, thank you so much for your referral! We’re honored to have such loyal customers like you.

Sincerely,
[YOUR SIGNATURE]

Kliento gimtadienio el. laiškas


Hey [Name],

We heard it’s your Birthday! To celebrate your special day, here’s a 20% OFF coupon to buy yourself something nice. Use code [code number] at checkout by [date].

GET THE PARTY STARTED

Happy Birthday!
[YOUR SIGNATURE]

Kliento jubiliejaus el. laiškas


Happy anniversary, [Name]!

Did you know that you’ve been with [Brand] for 1 year? We truly value loyal customers like you. And that’s why we strive to always bring you the best service (and great offers, too).

On behalf of everyone here at [Brand], thank you for staying with us. Here’s a little something extra to commemorate our time together:

Enjoy 20% off your next order with this coupon code: [coupon code].

As always, if there’s anything we can ever do better, please don’t hesitate to let us know!

Cheers,
[YOUR SIGNATURE]

Įmonės etapo pasiekimo padėkos el. laiškas


Thank you, [Name]!

You’re the reason we made it to 10 years. What an incredible moment to reflect on. We started [Brand] with one mission – to help [people/ businesses achieve their goals]. A decade later and that mission remains the same – but so many other things have changed. Thank you for being a part of our journey. We wouldn’t be here without you!

Ten years is a long time – but it’s just the beginning. We’re so excited for what’s to come and look forward to many more years of bringing you products/ services that help you reach your goals.

Cheers to another decade of [success/ happiness/ health, etc.],
[YOUR SIGNATURE]

Atostogų padėkos el. laiškas


Dear [Name],

The holidays are a great time to give thanks to the people who matter most. For us, it’s our customers like you. Keeping with the holiday spirit, we’d like to do just that.

As a small token of our appreciation, here’s a 15% off coupon code for your next purchase: [CODE NUMBER].

If there’s anything we can ever do better, please don’t hesitate to let us know: [email/ phone number]

Thanks, and happy holidays from [Brand] to you!
[YOUR SIGNATURE]

„Ačiū už ištikimybę mums“ el. laiškas


Hi [Name],

I just wanted to take a moment of your time to thank you for consecutively choosing us for over five years now, despite the competition. A recent look at the books also proved that you are one of our most frequent (and loved) repeat customers.

We highly appreciate your loyalty and entrusting us with your [specific] needs. If there is anything you’d like us to do to make your experience with [Brand] a better one, please don’t hesitate to reach out to me directly.

Best,
[YOUR SIGNATURE]

Ready to take advantage of our free 14-day trial?

Customize and save our customer appreciation templates and send them out directly from LiveAgent. No credit card required.

Frequently asked questions

Kaip išreikšti dėkingumą klientams?

Savo klientams galite parodyti, kad juos vertinate, išsiųsdami padėkos el. laišką. Be to, kaip atsidėkojimo gestą pasiūlykite klientams virtualių dovanų.

Kokio ilgio yra idealus padėkos klientui el. laiškas?

Optimalus padėkos klientui el. laiško ilgis – 4 ar daugiau sakinių.

Kodėl turėčiau siųsti klientų padėkos el. laiškus?

Dėkingumo klientams laiškų siuntimas padeda padidinti klientų pasitenkinimą ir lojalumą prekės ženklui.

Grįžti į Šablonus Susikurkite NEMOKAMĄ paskyrą

    Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Tęsdami, suteikiate mums leidimą patalpinti slapukus, kaip aprašyta mūsų privatumo ir slapukų politika.

    ×
    Susitarkite dėl skambučio ir sužinokite, kaip LiveAgent gali padėti jūsų verslui.

    Esame prieinami keliomis datomis

    Prisiregistruoti demonstracijai