Quriobot

Quriobot integravimas

Sunku būti prieinamam pokalbiuose 24/7, bet tai nėra neįmanoma. Dabar jums nereikia praleisti galimybės užfiksuoti naujus lydius ar palikti klientų be pagalbos. Su Quriobot galite sukurti protingą botą, kuris teikia protingus atsakymus. Įsivaizduokite, kad turite paruoštą pokalbio mygtuką, bet jūsų klientui reikia kažko paprasto, ką būtų galima lengvai išspręsti be pokalbio? Arba nukreipti jį tiesiai į geriausią agentą? Štai kaip tai galite padaryti.

Kas yra Quriobot?

Quriobot yra 24/7 pritaikomos chatboto sprendimas, skirtas pagerinti klientų sąveiką ir pagerinti verslo rezultatus. Platforma leidžia įmonėms kurti intelektualius botus, kurie veikia visą parą, išvengiant potencialių klientų praradimo ir užtikrinant nuolatinį ryšį. Su Quriobot galite kurti intuityvius chatbotus, kurie sklandžiai tvarko lydiams generuoti, klientų palaikymą ir atsiliepimų rinkimą.

Kodėl turėtumėte tai išbandyti?

Quriobot yra prieinamas 24/7 ir yra labai gerai dokumentuotas, lengvas naudoti ir labai intuityvus. Jis padeda padidinti konversijas 28% ir padidina lydiams paieškos rodiklį iki 21%. Daugelis mūsų klientų jį jau išbandė ir patyrė reikšmingus pagerinimus savo klientų sąveikos metrikos.

Platforma skirta būti naudotojui draugiška, leidžianti kurti sudėtingus chatboto srautus be reikalavimo turėti išsamias technines žinias. Galite lengvai perjungti tarp Quriobot ir tiesioginės pokalbio, suteikdami sklandžią patirtį jūsų klientams.

Kaip tai veikia?

Galite sukurti intuityvų chatbotą, kuris nuolat sąveikaus su jūsų klientais. Quriobot chatbotas gali būti naudojamas:

• Lydiams generavimui - Automatiškai užfiksuokite ir klasifikuokite lydius
• Klientų palaikymui - Teikite momentanius atsakymus į dažnus klausimus
• Atsiliepimų rinkimui - Rinkite vertingus klientų įžvalgos

Galite lengvai perjungti tarp tiesioginės pokalbio ir Quriobot, leidžiančio jūsų komandai perimti pokalbius, kai reikia. Geriausias šio dalykas yra tas, kad galite nemokamai išbandyti visas funkcijas Quriobot.com.

Kaip integruoti Quriobot su LiveAgent

Įsitikinkite, kad turite administratoriaus teises tiek LiveAgent, tiek Quriobot paskyroms. Išsami integravimo instrukcija pateikta žemiau.

1 žingsnis: Registracija su Quriobot

Registruokitės su Quriobot čia .

2 žingsnis: Nustatykite išplėstinį mygtuko integravimą

Šiam integravimui negalite naudoti numatytojo valdiklio kodo, kurį teikia LiveAgent, nes pokalbis bus paleistas tik pasirinkus tą parinktį Quriobot. Jums reikės išplėstinio mygtuko integravimo, kurio išsamios informacijos galite rasti čia .

Be to, norime, kad Quriobot pradėtų iš naujo, kai jūsų tiesioginės pokalbio sesija baigsis. Tam mums reikia šiek tiek uždarymo magijos, su daugiau informacijos čia .

3 žingsnis: Pridėkite LiveAgent valdiklio kodą

LiveAgent valdiklio kodas, kurį turite pridėti prieš </head> sekcijos pabaigą jūsų HTML puslapyje, atrodys maždaug taip:

<script type="text/javascript">
var chatButton;
(function(d, src, c)
{
  var t = d.scripts[d.scripts.length - 1], s = d.createElement('script');
  s.id = 'la_x2s6df8d';
  s.async = true;
  s.src = src;
  s.onload = s.onreadystatechange = function()
  {
    var rs = this.readyState;
    if(rs && (rs != "complete') && (rs != 'loaded'))
    {
      return;
    }
    c(this);
  };
  t.parentElement.insertBefore(s, t.nextSibling);
})
(document, '//YOURURL', function(e)
{
  chatButton = LiveAgent.createButton('YOURID', e);

  chatButton.oldOnCloseFunction_ = chatButton.onCloseFunction_;
  chatButton.onCloseFunction_ = function()
  {
    chatButton.oldOnCloseFunction_();
    quriobot.show_frame();
  }
});
</script>

Pastaba: Pakeiskite YOUR URL ir YOUR ID aukščiau esančiame kode į savo, kuriuos teikia LiveAgent. Taip pat atkreipkite dėmesį į quriobot.show_frame();, kuris reikalingas, kad Quriobot vėl pasirodytų.

4 žingsnis: Sukonfigūruokite Quriobot, kad paleistų LiveAgent

Jei tai pridėjote į savo svetainę, esame paruošti pridėti reikalingus skambučius Quriobot, kad paleistume LiveAgent tiesioginę pokalbį. Tam jums reikia tik dviejų skambučių, kad tai veiktų: 1 paleisti LiveAgent ir 1 paslėpti Quriobot.

Pridėkite šią funkciją kaip atsakymą į atsakymo parinktį:

function() {
  chatButton.onClick();
  quriobot.hide_frame();
}

Tai viskas! Jei pridėsite tai kaip atsakymą į atsakymo parinktį, pavyzdžiui, paleissite LiveAgent pokalbį ir paslėpsite Quriobot. Uždarant LiveAgent, Quriobot vėl pasirodys!

Papildomai: Paslėpkite lipų avatarą

Jei norite, kad Quriobot lipus avataras būtų paslėptas ir tada, kai paleisiate LiveAgent sprendimą, tiesiog pridėkite šią eilutę prie kodo ir lipus avataras bus paslėptas, kol jį vėl padarysit matomi, kai uždarysit tiesioginę pokalbį:

function() {
  chatButton.onClick();
  quriobot.hide_frame();
  document.getElementById("botbutton").classList.remove('show');
}

Palaikymas

Jei patirsite problemų su Quriobot, susisiekite su support@quriobot.com , o jei turite problemų su LiveAgent, susisiekite su mumis support@liveagent.com