Integrately

Integrately integracija

Integrately yra automatizavimo programinė įranga, jungianti daugiau nei 600 programėlių ir programinių sprendimų. Ji daugiausiai naudojama integracijoms bei įvairioms darbo eigoms tarp dviejų ar daugiau programėlių kurti. Šias automatizacijas galite dalintis su kolegomis ar klientais.

Kaip ją naudoti?

Integrately galima naudoti kuriant individualias integracijas, veiksmus ir darbo eigas tarp kasdien naudojamų programėlių. Sujunkite LiveAgent su kitomis platformomis, kurkite geresnes darbo eigas specifiniams skyriams, tobulinkite kanalų komunikaciją arba kurkite naujas įspūdingas funkcijas savo klientų aptarnavimo darbo eigai.

LiveAgent yra klientų aptarnavimo programinė įranga, palaikanti beveik 70 individualių integracijos įskiepių, kuriuos galima naudoti darbo eigai tobulinti, personalizuotos komunikacijos procesams kurti ir santykių su klientais valdymui gerinti. Viskas, ko reikia – prieiga prie norimų sujungti programėlių ir leidimai aktyvuoti įskiepius LiveAgent paskyroje. Mes siūlome populiariausias integracijas, kad sukurtume jums tobulą sprendimą, tačiau jei norite kurti dar individualiau pritaikytas integracijas, štai keletas idėjų.

Nežinote, kaip patobulinti darbo eigą? Štai keletas idėjų

Automatiškai pridėkite kontaktus iš el. pašto rinkodaros programinės įrangos į LiveAgent

Jei jūsų el. pašto rinkodaros kontaktų sąrašai skiriasi tarp programėlių, galite greitai sukurti integraciją tarp LiveAgent ir, pavyzdžiui, Mailchimp, kad automatiškai sinchronizuotumėte kontaktus. Šis veiksmas padidins agentų produktyvumą ir padės sekti komunikaciją su klientais.

Taip pat galite šį procesą apkeisti atvirkščiai ir pridėti kontaktus iš LiveAgent į Mailchimp. Tokia integracija padės pasiekti platesnę auditoriją savo rinkodaros komunikacijoje ir padidins galimybę pritraukti daugiau verslo klientų.

Sekite atsiskaitymus

Ar jūsų pardavimų komandai sunku sekti atsiskaitymus, užsakymus, grąžinimus, mokėjimo sąskaitas ir kitą informaciją apie mokėjimo vartus? Sujunkite mokėjimo platformą ir sukurkite naują individualią integraciją, kuri pateiks visą reikalingą informaciją, kad jūsų klientai ilgainiui būtų patenkinti.

Gaukite įmonės naujienas automatizuotais pranešimais

Pavargote nuolat perjunginėti programėles ir stebėti skirtingas paskyras? Naudokite Integrately, kad gautumėte el. laiškų pranešimus apie įvykius kasdien naudojamose programėlėse. Kiekvieną kartą, kai programėlėje įvyksta tam tikras įvykis, jūsų el. pašto dėžutę pasieks laiškas su užduotimis, kurias nustatėte patys. Po to galėsite atlikti veiksmus patys ir taip išvengti laiko gaišimo nuolat tikrinant kitas programėles ar perjunginėjant jas.

Kokie Integrately naudojimo privalumai?

• Integruokite LiveAgent su daugiau nei 600 programėlių
• Geresnė darbo eiga
• Taupo laiką
• Viskas vienoje vietoje

Kaip sukurti integracijas tarp LiveAgent ir kitų programėlių naudojant Integrately?

Norėdami sukurti integracijas tarp LiveAgent ir trečiųjų šalių programinės įrangos, vadovaukitės šiais paprastais žingsniais. Galite pradėti paspaudę šią nuorodą . Ji nuves jus į LiveAgent integracijų puslapį Integrately platformoje.

• Atidarykite savo Integrately paskyrą ir eikite į automatizavimo paieškos skyrių, kuris pasiekiamas iškart po prisijungimo. Pasirinkite LiveAgent ir kitas norimas programėles. Šiame gide parodysime, kaip sukurti individualią integraciją tarp LiveAgent ir YouTube.

• Pasirinkę programėles, slinkite žemyn ir pasirinkite norimus atlikti veiksmus. Galite rinktis iš kelių variantų, kad sukurtumėte individualią integraciją. Pasirinkite vieną ar kelis veiksmus pirmoje programėlėje ir atsaką į tuos veiksmus kitose programėlėse.

• Kai pirmojoje programėlėje įvyksta tam tikras įvykis, kita programėlė atliks tam tikrą veiksmą, taip sukurdama individualią integraciją ir suteikdama visišką kontrolę, kas ir kada įvyks.

• Baigę pasirinkti, ką veiks jūsų individuali integracija, spauskite žalią mygtuką Go.

• Toliau galėsite pridėti daugiau sąlygų ir programėlių prie savo individualios integracijos naudodami automatizavimo kūrimo įrankį. Taip pat galėsite išbandyti integraciją arba tiesiog ją aktyvuoti.

• Jei pasirinksite automatizavimo kūrėją, galėsite pridėti daugiau variantų ir programėlių prie savo individualios integracijos ir jas išbandyti. Tai galima naudoti kuriant daug sudėtingesnę darbo eigą ir integracijos žemėlapį su keliais variantais ir veiksmais, kurie įvyksta, kai juos suaktyvina viena programėlė.

• Jei pasirinksite pereiti prie testavimo, yra keli papildomi žingsniai. Mūsų individualios integracijos atveju turėjome pridėti YouTube vaizdo įrašo nuorodą, kad nurodytume, kurie komentarai turėtų sukurti bilietą LiveAgent sistemoje.

Kitas žingsnis buvo pateikti LiveAgent API raktą Integrately. API galite rasti ir sugeneruoti savo LiveAgent paskyroje Konfigūracija > Sistema > API. Taip pat priklausomai nuo to, ką daro jūsų individuali integracija, Integrately reikės užpildyti papildomus laukus. Mūsų atveju reikėjo pateikti tokią informaciją kaip žinutės tema, žinutės tekstas, siuntėjo ir gavėjo el. pašto adresai, skyriaus ID ir kitus el. pašto integracijos duomenis.

• Paskutinis žingsnis – išbandyti savo individualią integraciją. Spauskite Test & Go Live puslapio apačioje.

Integracija baigta. Dabar kaskart, kai po mūsų LiveAgent Tour vaizdo įrašu Youtube bus parašytas komentaras, mūsų bilietų sistemoje gausime el. laiško pranešimą/bilietą.