El. pašto santraukų šablonai
Atraskite pritaikomus el. pašto santraukų šablonus iš LiveAgent, kad galėtumėte dalintis vertingu turiniu ir naujienomis. Pagerinkite klientų įsitraukimą asmeni...
4 min skaitymas
LiveAgent
Email Templates
+1
Skambučio sekimo el. paštas – kodėl tai taip svarbu?
Profesinėje korespondencijoje visada svarbu sekti greitą el. laišką po telefono skambučio. Tai yra būdas patvirtinti, kas buvo aptarta, ir apima bet kokius papildomus sekimo klausimus ar galimus tolesnius žingsnius. Be to, šiandieninėje skaitmeninės sąmonės eroje kartais el. laiškas yra tiesiog lengviau atsakyti nei telefono skambučiui.
Sekimo el. pašto siuntimas taip pat padeda nustatyti ryšį, kurį jūs sudarėte su žmogumi. Tai leidžia jiems grįžti prie jūsų, jei jiems reikia daugiau informacijos, primena jiems apie jūsų pokalbį ir jus laikaisi jų mintyse.
Skambučio sekimo el. pašto šablonų temų eilutės
Profesinio sekimo el. pašto pavadinimas skirsis priklausomai nuo skambučio konteksto. Tačiau šie bendri patarimai gali padėti jums sugalvoti efektyvų pavadinimą:
- Jei atlikote šaltą skambutį arba siūlėte produktą ar paslaugą, naudokite savo įmonės arba produkto pavadinimą el. pašto pavadinime. Tai atgaivins gavėjo atmintį ir jiems primins, kas jūs esate.
- Jei atlikote darbo pokalbį, naudokite ‘sekimas po pokalbio’ kaip el. pašto pavadinimą.
- Jei turėjote susitikimą su klientu per telefoną, naudokite ’telefono susitikimo sekimas’ kaip el. pašto pavadinimą.
- Jei kalbėjotės su potencialiu bendradarbiu, naudokite ‘sekimas po susitikimo’ kaip el. pašto pavadinimą.
Bet kuriuo atveju jūsų pavadinimas turėtų būti tiesiai į tašką, apie ką yra el. laiškas.
Temų eilučių pavyzdžiai:
- [Jūsų įmonė] – sekimas po skambučio
- [Jūsų produktas] – sekimas po skambučio
- Sekimas po pokalbio
- Skambučio sekimas
- Ačiū už jūsų laiką
- Ačiū už skambutį
- Mūsų skambučiui – štai ką aptarėme
- [Data] Susitikimas – sekimas
- [Jūsų įmonė] – susitikimo sekimas
- Sekimas po susitikimo [Data]
Temų eilutės yra svarbios, nes jos padeda nustatyti jūsų el. pašto toną. Jos taip pat suteikia gavėjui peržvalgą apie tai, apie ką yra žinutė.
Kaip parašyti sekimo el. laišką po skambučio
Kadangi seksite po konkretaus skambučio, visada turite jį konkrečiai nurodyti. Net jei skambučiui truko tik minutę, paminėkite, apie ką buvo pokalbis. Tokiu būdu gavėjas žinos, kad el. laiškas yra atsakas į jūsų ankstesnį pokalbį.
Jūsų atidarymas turėtų būti mandagus ir trumpas, dėkodamas žmogui už jų laiką. Taip pat galite paminėti, kaip jums patiko su jais kalbėtis, ir išreikšti norą kalbėtis dar kartą netrukus.
El. pašto tekstas turėtų išplėsti taškus, kurie buvo iškelta jūsų skambučio metu. Jei yra neišspręstų problemų, tai yra laikas jas spręsti. Taip pat galite pasiūlyti suteikti daugiau informacijos arba imtis papildomų žingsnių, kad būtų galima pažengti profesinį santykį. Jei turite papildomų failų, kuriuos reikia pridėti, tai padarykite čia.
Jūsų el. laiškas turėtų būti glaustus ir tiesus. Stenkitės jį laikyti žemiau trijų pastraipų ir įsitikinkite, kad kiekviena pastraipa yra sutelkta į vieną tašką.
Jūsų el. laiškas visada turėtų baigtis mandagiu prašymu atsakyti. Taip pat galite priminti skaitytojui apie jūsų artėjantį pasiekiamumą, jei jie nori su jumis susisiekti. Suteikite jiems kelis kontaktų variantus, kad jie galėtų pasirinkti patogiausiausią.
Ką įtraukti į sekimo el. laišką po skambučio
- Patraukli tema
- Atidarymo pastraipa, dėkojanti žmogui už jų laiką
- El. pašto tekstas, išplečiantis skambučio metu iškeltus taškus
- Uždarymo pastraipa, prašanti atsakymo
- Kontaktinė informacija sekimo tikslais
- Priedai, jei reikalingi
Skambučio sekimo el. pašto šablonų pavyzdžiai
Ačiū už jūsų laiką
Sveiki [Vardas],
Labai ačiū, kad skyrėte laiko vakar su manimi kalbėtis apie [tema]. Man patiko pokalbis ir daug sužinojau.
Norėjau sekti su jumis dėl [aptartų dalykų], taip pat pamatyti, ar yra dar ką nors, ką galėčiau padaryti, kad būtų galima pažengti procesą.
Prašau man pranešti, jei jums reikia papildomos informacijos, ir dar kartą ačiū už jūsų laiką.
Geriausiai, [Jūsų vardas]
Telefono susitikimo sekimas
Sveikas [Vardas],
Ačiū, kad skyrėte laiko vakar su manimi kalbėtis per telefoną. Norėjau sekti su kai kuriais dalykais, kuriuos aptarėme.
Pridėjau dokumentą su daugiau informacijos apie [tema]. Prašau man pranešti, jei turite klausimų.
Laukiu iš jūsų žinių netrukus.
Geriausiai, [Jūsų vardas]
P.S. Taip pat įtraukiau savo pasiekiamumą ateinančioms kelioms savaitėms, jei norite su manimi susisiekti.
Skambučio sekimas [Data]
Gero ryto [Vardas],
Norėčiau jums padėkoti už mūsų skambutį praeitą [dieną]. Manau, kad jis buvo labai produktyvus ir daug sužinojau.
Norėjau sekti su kai kuriais dalykais, kuriuos aptarėme, ir paklausti, ar turite papildomų klausimų.
Taip pat įtraukiau savo pasiekiamumą ateinančioms kelioms savaitėms, jei norite su manimi susisiekti. Prašau man pranešti, jei yra dar ką nors, ką galėčiau padaryti tuo tarpu.
Ačiū ir laukiu iš jūsų žinių netrukus.
Geriausiais linkėjimais, [Jūsų vardas]
Apie mūsų skambutį praeitą savaitę
Sveiki [Vardas],
Dar kartą ačiū, kad skyrėte laiko vakar su manimi kalbėtis. Buvo nuostabu kalbėtis ir manau, kad padarėme gerą pažangą.
Norėjau sekti su keliais taškais, kuriuos iškėlėme skambučio metu. Prašau man pranešti, jei turite klausimų arba jums reikia papildomos informacijos.
Laukiu iš jūsų žinių netrukus.
Geriausiai, [Jūsų vardas]
Skambučio sekimas – [Data]
Sveikas [Vardas],
Tikiuosi, kad turėjote gerą savaitgalį.
Norėjau sekti mūsų skambutį iš praeitą savaitę. Manau, kad galėtume bendradarbiauti ir norėjau įsitikinti, kad turiu visą jūsų kontaktinę informaciją, kad galėtume likti ryšyje.
Prašau man pranešti, jei turite klausimų arba norėtumėte toliau aptarti.
Laukiu iš jūsų žinių netrukus.
Geriausiai, [Jūsų vardas]
Tiesiog norėjau sekti
Sveiki [Vardas],
Tiesiog norėjau įsitikinti, kad sekiau su jumis po mūsų skambučio [data].
Tikiuosi, kad jums sekasi gerai.
Prašau man pranešti, jei yra dar ką nors, ką norėtumėte aptarti, arba jei jums reikia papildomos informacijos iš manęs.
Ačiū, [Jūsų vardas]
Po mūsų skambučio
Sveiki [vardas],
Nuostabu su jumis šiandien kalbėtis. Štai trumpas santrauka to, apie ką kalbėjome, jūsų nuorodai:
[Pokalbio santrauka]
[Veiksmų elementai, jei yra]
Dar kartą ačiū, kad skyrėte laiko su manimi kalbėtis. Sekiuosi su jumis kitą savaitę, kad pamatytume, kaip einame su šiais taškais.
Geriausiai, [Jūsų vardas]
Greitas sekimas
Gero ryto [Vardas],
Ačiū, kad skyrėte laiko šiandien su manimi kalbėtis. Vertinu informaciją, kurią pasidalijote, ir nekantrauju ją panaudoti.
Jei yra dar ką nors, ką galėčiau padaryti, prašau man pranešti.
Geriausiai, [Jūsų vardas]
Trumpas sekimas po mūsų skambučio
Sveiki [Vardas],
Nuostabu su jumis šiandien kalbėtis apie [Tema]. Tiesiog norėjau sekti ir įsitikinti, kad gavote informaciją, kurią siuntiau. Jei jums reikia dar ką nors, prašau man pranešti.
Dar kartą ačiū už jūsų laiką šiandien.
[Jūsų vardas]
Liečiamasi dėl: mūsų skambučio
Sveiki,
Ačiū, kad skyrėte laiko vakar su manimi kalbėtis per telefoną, tai vertinu. Kaip aptarėme, manau, kad yra daug potencialo mums bendradarbiauti ir esu tikras, kad galiu suteikti vertę, padedant jums pasiekti jūsų tikslus.
Norėdamas apibendrinti, apie ką kalbėjome, manau, kad man prasminga imtis X, Y ir Z. Jei jums tai gerai, tada iš karto pradėsiu. Jei ne, jokios problemos – tiesiog man pranešk, ką turėjai omenyje.
Bet kuriuo atveju, ačiū dar kartą, kad su manimi kalbėjai. Laukiu iš jūsų žinių netrukus,
[Jūsų vardas]
Ačiū už skambutį
Sveiki [Vardas],
Labai ačiū, kad skyrėte laiko vakar su manimi kalbėtis, tai vertinu. Tiesiog norėjau siųsti greitą el. pašto sekimą su kai kuriais mūsų pokalbio pastabomis.
Pirma, manau, kad būtų labai naudinga [veiksmas]. Taip pat būtų nuostabu, jei galėtume liestis dėl [temos]. Galiausiai, mane domina jūsų nuomonė apie [problemą].
Dar kartą ačiū, kad skyrėte laiko vakar su manimi kalbėtis. Prašau man pranešti, jei yra dar ką nors, ką galėčiau padaryti.
Geriausiai, [Jūsų vardas]
Paaiškinti po mūsų skambučio
Sveiki [vardas],
Nuostabu su jumis šiandien kalbėtis. Tiesiog norėjau įsitikinti, kad turėjau visą jūsų kontaktinę informaciją teisingai. Štai ji dar kartą:
[telefono numeris] [el. pašto adresas]
Ar turite kokių nors klausimų man prieš baigdami?
Ačiū dar kartą, ir netrukus su jumis susisiekiu.
Geriausiai, [jūsų vardas]
Jau seniai
Sveikas [vardas],
Tikiuosi, kad jums sekasi gerai. Norėjau susisiekti ir pamatyti, ar jūs buvote suinteresuoti susitikti pietums. Negrįžau iš jūsų jau kurį laiką ir norėjau žinoti, ar mes vis dar galėtume kalbėtis apie mūsų bendradarbiavimą.
Jei jūs nesate suinteresuoti, jokios problemos. Tiesiog man pranešk.
Tikiuosi iš jūsų žinių netrukus,
[Jūsų vardas]
P.S. Mano kontaktinė informacija vis dar ta pati: [telefono numeris] ir [el. pašto adresas]. Nedvejodami susisiekite, jei jums reikia ko nors.
Tikrinimas
Sveiki [Vardas],
Nuostabu su jumis šiandien kalbėtis. Ačiū, kad skyrėte laiko kalbėtis. Štai mūsų pokalbio išsamios informacijos jūsų nuorodai.
[Pokalbio santrauka]
Laukiu iš jūsų žinių netrukus.
Geriausiai, [Jūsų vardas]
Po mūsų telefono skambučio
Sveikas [vardas],
Tiesiog norėjau sekti su jumis dėl pokalbio, kurį turėjome per telefoną. Štai keletas mano minčių:
[Pokalbio santrauka]
[Veiksmų elementai, jei yra]
Ačiū, kad skyrėte laiko su manimi šiandien kalbėtis. Netrukus su jumis susisiekiu,
[Jūsų vardas]
Sekimo el. laiškas po skambučio – geros praktikos
Sekimo el. pašto rašymas po skambučio neturi būti sunkus, jei laikaisi gerų praktikų. Štai keletas patarimų, kurie jums padės:
- Padėkokite žmogui už jų laiką ir pakartokite, kad jums patiko su jais kalbėtis.
- Apibendrinkite pagrindinius pokalbio taškus ir bet kokius veiksmų elementus, dėl kurių buvo susitarta. Jie gali būti labai akivaizdūs dabar, tačiau visada yra šansas, kad kas nors bus pamiršta vėliau.
- Patikrinkite terminus ir tolesnius žingsnius. Jei kas nors sulėtina projektą, tai būtų geriausias vietas tai paminėti.
- Baigti mandagiu prašymu grįžti atgal. Dar kartą padėkokite gavėjui ir leiskite jiems žinoti, kad laukiate iš jų žinių netrukus.
- Nebūkite per daug agresyvūs ir suteikite kitai asmenybei daug laiko, kad grįžtų prie jūsų. Kai kuriais atvejais gali būti geriau sekti dar kartą vėliau.
- Nepavertinkite mandagumo galios. Nors jūs galite norėti pereiti prie kito uždavinio, vis tiek visada siųskite mandagų sekimo el. laišką.
- Jei buvo pasidalinta informacija ar dokumentais, būtinai įtraukite nuorodą arba priedą el. laiškan, kad būtų lengva jį rasti. Nesvarbu, ar jūs jį anksčiau pasidalijote, jūs norite, kad viskas būtų lengvai randama kitai asmenybei.
- Visada peržiūrėkite savo el. laišką prieš jį siunčiant. Rašybos klaidos gali būti lengvai praleistos skuboje ir gali jus padaryti neprofesionaliais. Taip pat patikrinkite gramatikos klaidas – nėra nieko blogiau nei sekimo el. pašto su klaidomis.
- Suteikite gavėjui pasirinkimą, kaip sekti su jumis. Net jei jūsų paskutinė sąveika buvo per skambutį, tai nereiškia, kad visa būsima komunikacija turi būti tokia pat. Kartais žmonės nori bendrauti per el. paštą, ir tame nėra nieko blogo. Leiskite jiems žinoti, su kuo jūs esate patogūs, ir paklausite, kaip jie norėtų tęsti pokalbį.
- Paklausite bet kokius klausimus, kuriuos vis dar turite apie pokalbį. Tai suteikia kitai asmenybei papildomą galimybę paaiškinti viską, ką jie galėjo praleisti, taip pat parodyti, kad jūs atkreipėte dėmesį.
- Būtinai padėkokite kitai asmenybei už jų laiką ir leiskite jiems žinoti, kad laukiate iš jų žinių netrukus. Nors lengva tai perdaryti, mažas dėkingumas gali padaryti skirtumą.
Santrauka
Sekimas po telefono skambučio visada yra gera idėja, nesvarbu, kaip pokalbis vyko. Siunčiant efektyvų sekimo el. laišką, galite įsitikinti, kad visos detalės yra aiškios ir kad visi yra tame pačiame puslapyje.
Pasiruošę panaudoti mūsų skambučio sekimo el. pašto šablonų? LiveAgent yra labiausiai peržiūrėta ir #1 vertinta bilieto sistema mažoms ir vidutinėms įmonėms. Išbandykite šiandien su mūsų nemokama 30 dienų bandomąja versija. Kredito kortelė nereikalinga.
