Silverstripe

Silverstripe yra turinio valdymo sistema, skirta svetainių kūrimui ir priežiūrai. Ji turi žiniatinklio pagrindu veikiančią administravimo panelę ir WYSIWYG redaktorių. Silverstripe gali naudotis tiek turinio kūrėjai, tiek svetainių dizaineriai, tiek programuotojai.

Silverstripe svetainės palaiko responsyvų dizainą, optimizaciją didelėms apkrovoms, konfigūruojamą saugumą, vaizdo įrašų integravimą ir dar daugiau. Ji padeda sukurti paieškai draugiškus URL ir veikia įvairiose platformose (Linux, Windows ir Mac).

Taip pat palaikomi įvairūs moduliai, kurie praplečia Silverstripe funkcionalumą. Galite rinktis iš Blog, Advanced Workflow Management, e. prekybos, forumo bei LDAP/OpenId autentifikavimo modulių.

Kaip galite naudoti Silverstripe?

Sukurkite savo e. prekybos svetainę su Silverstripe ir pradėkite parduoti prekes ar paslaugas. Kiekviena gera e. prekybos svetainė turi puikų klientų aptarnavimą.

Galite naudoti LiveAgent žaibiškai greitą tiesioginių pokalbių valdiklį – pokalbio pradžios laikas vos 2,5 sekundės. Paprasta susikurti savo pokalbių mygtuką (arba pasirinkti jau sukurtą iš mūsų galerijos), įdėti jį į svetainę ir pradėti atsakyti į klausimus apie prekes ar paslaugas.

Tiesioginiai pokalbiai – puiki klientų aptarnavimo priemonė. Tai patogu svetainės lankytojams ir pirkėjams. Jie gali tiesiog paspausti mygtuką ir pradėti pokalbį su aptarnaujančiu agentu. Klientams beveik nereikia laukti eilėje, tad jie greičiau grįžta prie apsipirkimo.

Tiesioginių pokalbių funkcija gali padėti parduoti daugiau prekių ar paslaugų. Jei klientui kyla abejonių prieš perkant, jis gali tiesiog paspausti pokalbių mygtuką ir užduoti svarbius klausimus. Tai puiki priemonė įtikinti ar suteikti daugiau informacijos visiems, kurie nori sužinoti daugiau. Net jei klientas lieka nepatenkintas, tiesioginiai pokalbiai išlieka vienas patogiausių ir efektyviausių problemų sprendimo būdų.

Mūsų tiesioginiai pokalbiai palaiko ir papildomas, pardavimus didinančias funkcijas. Proaktyvūs pokalbių kvietimai užtikrina, kad būsite pastebėti, o realaus laiko rašymo peržiūra leidžia pasiruošti atsakymą dar prieš klientui paspaudžiant ‘siųsti’. Taip pat galima pritaikyti prie jūsų įmonės įvaizdžio – viską lengvai susikonfigūruosite pagal poreikius.

Kokie yra Silverstripe privalumai?

• Turinio valdymo sistema jūsų svetainei
• Turinio planavimo funkcijos
• Papildomi moduliai įvairiems poreikiams
• Greitas klientų aptarnavimas per pokalbių mygtuką
• Galimybė matyti, kas naršo jūsų svetainėje

Kaip integruoti Silverstripe su LiveAgent

Tiesioginio pokalbio mygtuko įdėjimas į svetainę užtrunka vos kelias akimirkas. Sekite žemiau pateiktą integracijos gidą ir sužinokite, kaip susikurti pokalbių mygtuką ir įdėti jį į Silverstripe svetainę.

1 žingsnis: Sukurkite pokalbių mygtuką

Prisijunkite prie savo LiveAgent paskyros ir atidarykite Konfigūracija > Pokalbiai > Pokalbių mygtukai. Paspauskite oranžinį Sukurti mygtuką, kad pradėtumėte kurti naują tiesioginių pokalbių mygtuką.

2 žingsnis: Pasirinkite mygtuko dizainą

Pirmiausia nuspręskite, kaip turėtų atrodyti jūsų pokalbių mygtukas. Galite rinktis iš populiariausių mūsų mygtukų arba pasirinkti burbulo, šoninius, kampinius ar įterptinius mygtukus. Dizainų pasirinkimas platus, tačiau jei norite naudoti savo dizainą, spustelėkite Pasirinktinis skirtuką.

Įkelkite paveikslėlį arba HTML kodą savo dizainui. Kai pasirinksite dizainą, pereikite prie kito skyriaus ir sukonfigūruokite mygtuką.

3 žingsnis: Konfigūruokite mygtuką

Dabar metas konfigūracijai. Suteikite mygtukui pavadinimą ir pasirinkite skyrių, kuris atsakys į jūsų svetainės pokalbius. Pasirinkite pokalbio kalbą ir nuspręskite, ar norite, kad klientai prieš pradėdami pokalbį pateiktų savo kontaktinius duomenis. Taip pat galite pasirinkti offline mygtuką su paruošta kontaktine forma. Galiausiai nustatykite eilės ilgį, pasirinkite, ar norite priverstinai rodyti darbalaukio režimą mobiliuose įrenginiuose, ir paspauskite Išsaugoti.

4 žingsnis: Nukopijuokite integracijos kodą

Jei nenorite dabar keisti nustatymų, galite visa tai padaryti vėliau. Bet kada galėsite grįžti ir pasirinkti optimaliausius nustatymus. Kai viską baigsite, pereikite į Integracijos skirtuką ir nukopijuokite pokalbių mygtuko kodą.

5 žingsnis: Įklijuokite kodą į savo Silverstripe svetainę

Eikite į Silverstripe ir atsidarykite svetainės kodą. Įklijuokite kodą puslapio apačioje ir išsaugokite pakeitimus. Peržiūrėję savo svetainę matysite pokalbių mygtuką pasirinktoje vietoje.

Jūsų pokalbių mygtukas jau integruotas į Silverstripe svetainę. Galite pradėti bendrauti su klientais, padidinti pardavimus ir suteikti greitą aptarnavimą.

Ieškote daugiau? Peržiūrėkite, kokias dar integracijas palaiko LiveAgent, arba susipažinkite su visų funkcijų sąrašu, kad sužinotumėte, ką dar gali LiveAgent. Būtinai apsilankykite mūsų Akademijos puslapyje ir sužinokite, kaip efektyviai aptarnauti klientus per tiesioginius pokalbius.