AI atsakymų asistentas
Atraskite LiveAgent AI atsakymų asistentą, sukurtą siekiant supaprastinti kliento aptarnavimą naudojant išmantrias, AI generuotas atsakymus. Padidinkite savo ko...
5 min skaitymo
AI Features
Customer Support
+1
Klientų aptarnavimo pasaulis sparčiai evoliucionuoja, o dirbtinis intelektas veda šią transformaciją ir keičia tai, kaip verslas sąveikauja su savo klientais.
Mes iš LiveAgent turime ką nors naujo horizonte, ir, kaip galite įsivaizduoti, tai susiję su dirbtiniu intelektu! Mums malonu pranešti, kad dirbame prie vienos iš mūsų ambicingiausių funkcijų, kurią varys dirbtinis intelektas. Mes toliau skelbsime naujas funkcijas, kai tęsime kūrimo procesą, tačiau tuo tarpu galime jums papasakoti apie pirmąją, kurią galėsite naudoti.
Šiuo metu planuojame AI Assist—dirbtinio intelekto varikliu pagrįstą funkciją, kuri jums padės sukuriant el. pašto bilieto atsakymo šablonus pagal jūsų esamus žinių bazės straipsnius.
Šie el. pašto bilieto atsakymo šablonai bus pritaikyti įvairiems naudojimo atvejams pagal naudingus atsakymus ir vadovus iš jūsų straipsnių. Tai reiškia, kad visi agentai galės sutaupyti daugiau laiko kuriant atsakymus į kliento užklausas ir gali greitai pasiekti informaciją, o ne ieškoti šimtuose straipsnių. Ši nauja funkcija gali žymiai pagerinti jūsų atsakymo laikus ir suteikti nuostabią klientų patirtį su geresniu bendru pasitenkinimų lygiu.
Kaip veikia nauja dirbtinio intelekto varikliu pagrįsta el. pašto bilieto atsakymo ir šablonų funkcija?
Ši dirbtinio intelekto varikliu pagrįsta funkcija naudos pažangius mašininio mokymosi algoritmus, kad išmoktų, suprastų ir analizuotų jūsų visos žinių bazės arba kelių žinių bazių turinį. Ji peržiūrės kiekvieną straipsnį, kad surinkti informaciją tolimesnei analizei ir naudojimui. Po to dirbtinis intelektas pasiūlys geriausią ir tinkamiausią atsakymą el. pašto bilietui pagal jo kontekstą.
Ši funkcija bus skirta sklandžiai veikti su LiveAgent funkcionalumu, ir jūs galėsite ją pasiekti bet kuriuo metu, priklausomai nuo jūsų tarifinio plano.
Visi agentai turės galimybę priimti arba atmesti visus dirbtinio intelekto siūlomus atsakymus, tačiau jie taip pat gali juos redaguoti, pritaikyti arba pridėti teksto dalies, jei reikia. Funkcija nebus reikalinga sudėtinga konfigūracija, tačiau jai reikės prieigos prie žinių bazės straipsnių, kad gautų atitinkamą šaltinio medžiagą tinkamų atsakymų sudarymui.
Dirbtinio intelekto varikliu pagrįsto el. pašto bilieto atsakymo ir šablonų pasiūlymų privalumai
Pagerintas atsakymo laikas
Dirbtinio intelekto sugeneruoti atsakymai yra ne tik protingi ir puikiai suformuluoti, jie taip pat gali sutaupyti jums didžiulius laiko kiekius. Vietoj to, kad patys ieškotumėte straipsnių ir rašytumėte atsakymus, naudokite dirbtinio intelekto siūlomą atsakymą tokį, koks jis yra, atlikite redakcijas ir nedidelius pakeitimus, arba pridėkite savo pastraipas, kad jie būtų asmeningesni. Sistemai reikia tik trumpo laiko sugeneruoti atsakymą, todėl galite greičiau pereiti prie tos skubios kliento problemos.
Padidėjęs atsakymo tikslumas ir efektyvumas
El. pašto atsakymai, sugeneruoti dirbtinio intelekto, yra ne tik greitas būdas tęsti klientų komunikaciją, jie taip pat suteikia naują tikslių atsakymų lygį. Skubios problemos dažnai reikalauja, kad agentai veiktų greitai, o tai pačiu savaime dažnai sukuria žmogiškų klaidų galimybę. Kadangi dirbtinis intelektas gali teisingai nustatyti problemas ir pasiūlyti tinkamą jų sprendimą, galite išvengti daugelio klaidų ir greičiau spręsti problemas.
Suasmeninė pagalba kiekvienai situacijai
Dirbtinio intelekto el. pašto pasiūlymai ir šablonai yra tokie patys geri, kaip ir jūsų žinių bazė, todėl ši funkcija yra ideali suasmeninei pagalbai teikti, kuri tiesiogiai sprendžia problemas. Galite pasikliauti LiveAgent, kad visada pasiūlytų tinkamą veiksmų kursą jūsų komunikacijai.
Sumažinkite kaštus
Nors jūsų agentai gali būti greitai apmokyti atsakytojai, jie gali tvarkyti daug daugiau kliento užklausų, kai juos palaiko dirbtinio intelekto funkcijos. Sutaupykite laiką, sumažinkite kaštus ir spręskite daugiau problemų vienu metu. Kitas privalumas yra tas, kad visi jūsų agentai gali sutelkti dėmesį į reikalingą pertrauką po tokios produktyvios dienos.
Pasiruošę kelti verslą į naują lygį?
Išbandykite LiveAgent nemokamai ir įsitikinkite patys.
Sekite naujienas
Sekite naujienas, kad sužinotumėte daugiau apie šios funkcijos išleidimo datą, taip pat apie naujų dirbtinio intelekto varikliu pagrįstų funkcijų skelbimus.
Pasiruošę pagerinti savo klientų aptarnavimą?
LiveAgent dirbtinio intelekto varikliu pagrįsta funkcija sutaupys jūsų laiką rašant el. pašto bilieto atsakymus. Tai reiškia greitesnius atsakymo laikus ir geresnę klientų patirtį!
