El. komercijos padėkos el. laiškų šablonai
Sužinokite apie padėkos el. laiškų svarbą el. komercijoje, skiriant dėmesį kliento santykių ir lojalumo puoselėjimui. Atraskite šablonų skirtingoms situacijoms ...
6 min skaitymas
LiveAgent
E-Commerce
+2
Kas yra atsisveikinimo el. paštai ir kodėl juos siųsti?
Atsisveikinimo el. paštas yra paskutinis el. paštas, kurį turėtumėte siųsti perspektyvai, kai iš jų ilgą laiką negirdėjote (arba iš jų visai negirdėjote), siekdami sukelti atsaką. Iš esmės jis tarnauja kaip modelio pertraukimas, skirtas neatsargiems, lėtai judantiems perspektyvoms paspausti atsakyti ir imtis veiksmų, nes dauguma jų nustebsta gauti atsisveikinti el. paštą iš pardavėjo. Kitaip tariant, tai yra verslo rezignacijos laiškas iš įmonės savo netrukus buvusiems klientams.
Atsisveikinimo el. paštas yra vienas iš veiksmingiausiųjų pardavimo sekimo el. paštų, kuriuos galite naudoti, jei jūsų perspektyva tapo šalta ir neatsako į jūsų kelis sekimo bandymus. Tinkamai atlikti atsisveikinimo el. paštai gali padėti jums padidinti atsakymo dažnį, grąžinti tas šaltas perspektyvas į jūsų pardavimo ciklą ir užbaigti sandorius, kurie kitaip būtų tikriausiai prarasti. Iš tiesų, pasak Katharine Derum, HubSpot vyresniojo pardavimo vadybininko, jos komanda mato 33% atsakymo dažnį į jų atsisveikinimo el. paštus. Nenuostabu, kad šie el. paštų tipai tampa populiaresni tarp pardavėjų B2B aplinkoje.
Kodėl siųsti atsisveikinimo el. paštus?
Nors dauguma atsisveikinimo el. paštų nebus konvertuoti, yra keletas tvirtos priežasties juos siųsti:
- Atsisveikinimo el. paštai suteikia perspektyvoms tą mažą postūmį, kurio jiems gali reikėti, kad grįžtų į jūsų pardavimo piltuvą ir padidintų jūsų atsakymo dažnį.
- Gerai parašyti atsisveikinimo el. paštai palieka teigiamą ilgalaikį įspūdį perspektyvoms ir jus išlaiko mintyse, jei jie kada nors reikalaus jūsų produkto/paslaugos.
- Šie el. paštai išima prastas perspektyvas iš jūsų pipelaino ir atlaisvina laiką, kad galėtumėte sutelkti pastangas į geriau tinkančius potencialius klientus.
- Atsisveikinimo el. paštai leidžia jums užbaigti komunikacijos kilpą, tuo pačiu nustatydami naują sekimo ciklą ateityje.
Atsisveikinimo el. pašto tema
- Ačiū iš [Prekės ženklo]
- Atsisveikinti iš [Prekės ženklo]
- Manau, tai yra atsisveikinti?
- Ar turėčiau likti, ar turėčiau eiti?
- Ar jus vis dar domina [jų tikslas]?
- Leidimas uždaryti jūsų bylą?
- Laikas atsiskirti
- Galutinis sekimas
- Nuo jūsų negirdėjau
- Tai ne tu. Tai aš.
- Prieš išeidamas…
- Grįšiu per 6 mėnesius
- [Vardas], mano paskutinis bandymas, jei norite iš naujo susisiekti
10 atsisveikinimo el. pašto šablonų
Atsisveikinimo el. paštai gali būti naudingi išeinančiam sekimui (kai siunčiate šaltus el. paštus perspektyvoms, kurios anksčiau su jumis nesusisiekė), įeinančiems el. paštams (kai siunčiate sekimus perspektyvoms, kurios tam tikru metu išreiškė susidomėjimą jūsų pasiūlymu), arba net sprendžiant rezignacijos laiškus savo vadovui. Kad ir kaip būtų, šie 10 atsisveikinimo el. pašto šablonų gali tarnauti kaip pradžia jūsų pačių paskutiniams sekimo pranešimams neatsargioms perspektyvoms.
Mandagus ir oficialus atsisveikinimo el. paštas
Sveikas [Vardas],
Atsiprašau, jei mano ištvermės lygis tapo erzinantis. Neseniai su jumis kalbėjausi apie tai, kaip galime jums padėti su [jūsų vertės pasiūlymu], ir tuo metu atrodė, kad mes atitinkame jūsų poreikius. Nuo tada, tačiau, mano bandymai jus pasiekti nepavyko. Ar galėtumėte man pasakyti, ar tai vis dar yra galimybė, kuri jus domina?
Jei nuo manęs negirdėsite iki penktadienio pabaigos, manysiu, kad norėtumėte, kad aš uždariau šios galimybės bylą dabar. Jei taip yra, visiškai suprantu ir tikiuosi, kad ateityje galėsime jums padėti.
Pagarbiai, [JŪSŲ PARAŠAS]
Neoficialus atsisveikinimo el. paštas
Sveikas [Vardas],
Aš jums rašiau kelis kartus per pastaruosius šešis mėnesius apie [jūsų vertės pasiūlymą], bet nepavyko jūsų pasiekti. Suprantu, kad jūs gali būti užimti, ir neapkęnčiu jūsų dar labiau trukdyti, jei tai jums visai nedomina.
Jei kas nors pasikeis, nedvejodami susisiekite ir galėsime suplanuoti skambutį.
Ačiū, [JŪSŲ PARAŠAS]
Tiesus atsisveikinimo el. paštas
Sveikas [Vardas],
Tikiuosi, kad laikaisi gerai. Bandžiau susisiekti kelis kartus, kad aptarinčiau [jūsų produktą/paslaugą] kaip sprendimą [jų iššūkiui]. Nuo jūsų negirdėjau, todėl spėju, kad laikas nėra tinkamas, arba jūs pasirinkote kitą kryptį.
Jei jus vis dar domina, prašau man pasakyti. Jei ne, nustosiu jūsų pasiekti ir linkiu jums geriausio su [jų tikslu]. Mano kontaktinė informacija yra žemiau, jei jums kas nors pasikeis.
Pagarbiai, [JŪSŲ PARAŠAS]
Trumpas ir paprastas atsisveikinimo el. paštas
Sveikas [Vardas],
Maniau, kad mes esame kaip du žirniai iš ankštų, bet visiškai suprantu. Laikas tiesiog nėra tinkamas mums, arba [jūsų produktas/paslauga] šiuo metu nėra prioritetas. Jei kada nors prasminga iš naujo susisiekti, man parašykite el. paštą.
Sveiki! [JŪSŲ PARAŠAS]
Vertės sutelktas atsisveikinimo el. paštas
Sveikas [Vardas],
Aš jums rašiau kelis kartus neseniai, bet suprantu, kad niekas nemėgsta būti užpultas atsitiktiniais el. paštais. Tiesa yra ta, kad tikrai tikiu, kad jus būtų suinteresuoti tuo, ką gali pasiūlyti [jūsų produktas/paslauga] jūsų komandai. Kai mes paskutinį kartą kalbėjomės, jūs minėjote kelis pagrindinius sritis, kurias norėjote pagerinti:
- [Vertės pasiūlymas #1]
- [Vertės pasiūlymas #2]
- [Vertės pasiūlymas #3 ir t. t.]
Ar tai vis dar yra jūsų prioritetai? Jei nuo manęs negirdėsite per šią savaitę, manysiu, kad tai nėra tinkamas laikas tęsti mūsų pokalbį ir nustosiu jūsų pasiekti.
Geriausias, [JŪSŲ PARAŠAS]
Naudingų išteklių bendrinimas
Sveikas [Vardas],
Tikiuosi, kad viskas gerai [jų įmonėje].
Kai mes paskutinį kartą kalbėjomės, atrodė, kad [jūsų produktas/paslauga] buvo tinkamas sprendimas [jų iššūkiui]. Kadangi iš jūsų ilgą laiką negirdėjau, manau, kad laikas nėra tinkamas arba jūs pasirinkote kitą kryptį.
Jūsų daugiau netrukdysiu dėl to, bet norėjau jums palikti šiek tiek informacijos apie [kažką, susijusį su jų tikslu].
[Išteklius 1] [Išteklius 2] [Išteklius 3]
Tikiuosi, kad tai jums padės pasiekti [jų konkretų tikslą]. Daugiau jūsų neprašysiu, bet nedvejodami susisiekite, jei jums kada nors reikalinga pagalba su [ką jūs teikiate], norėčiau iš naujo susisiekti.
Linkiu jums geriausio, [JŪSŲ PARAŠAS]
Prašymas leidimo uždaryti jų bylą
Sveikas [Vardas],
Aš tvarkau savo pardavimo pipeliną, bet norėjau su jumis dar kartą patikrinti prieš uždarydamas jūsų bylą. Kadangi iš jūsų ilgą laiką negirdėjau, spėju, kad jūs labai užimti arba jūsų prioritetai pasikeitė.
Jei jus nedomina, ar turiu jūsų leidimą uždaryti jūsų bylą? Jei jus vis dar domina, kaip galime jums padėti pasiekti [konkrečius tikslus], ką jūs rekomenduojate kaip kitą geriausią žingsnį?
P.S. Galite suplanuoti demonstraciją šioje nuorodoje, ir aš jums parodysiu, ką gali padaryti [jūsų produktas/paslauga]: nuoroda į demonstraciją
Sveiki! [JŪSŲ PARAŠAS]
Naujo sekimo ciklo nustatymas
Sveikas [Vardas],
Aš jūsų pasiekiau, nes matau didžiulę galimybę jūsų komandai [pasiekti konkrečius tikslus] su [jūsų produktu/paslauga]. Nenoriu būti nepatogus, ir iš mano ignoruotų žinučių aš jaučiu, kad taip yra. Grįšiu per šešis mėnesius ar daugiau, jei jūs man nepasakysite, kad esate pasiruošę įvertinti anksčiau.
Geriausias, [JŪSŲ PARAŠAS]
Jumoristinis atsisveikinimo el. paštas
Sveikas [Vardas],
Nenoriu jūsų bombarduoti el. paštais, bet mano darbas yra nuolat sekti stiprius potencialius atitikmenis [jūsų įmonei], tokius kaip [jų įmonė], todėl aš tęsiau savo pastangas.
Tačiau nuo jūsų negirdėjau, ir tai man sako vieną iš trijų dalykų:
- Jūs jau turite [verslo poreikį] ir turėčiau nustoti jūsų trukdyti.
- Jus vis dar domina, bet neturėjote laiko man atsakyti.
- Jūs nukritote ir negalite pakilti, ir tokiu atveju aš paskambinsiu 911 jums…
Prašau man pasakyti, kuris iš jų, nes pradėjau nerimasti, kad tai gali būti Nr. 3.
Pagarbiai, [JŪSŲ PARAŠAS]
Atsisveikinti atsisveikinimo el. paštas
Sveikas [Vardas],
Aš jums rašiau kelis kartus per pastaruosius porą mėnesių, kad tęsčiau mūsų diskusiją apie tai, kaip [jūsų produktas/paslauga] galėtų jums padėti pasiekti [jų tikslą]. Bet pradeda jaustis šiek tiek vieniškai čia… Nenoriu jūsų trukdyti daugiau el. paštais, jei jūs nusprendėte atidėti sprendimą arba pasirinkti kitą sprendimą.
Jei jus vis dar domina tyrinėti [jūsų produktą/paslaugą], susisiekime iš naujo. Jei ne, manau, tai tikrai yra atsisveikinti.
Geriausias, [JŪSŲ PARAŠAS]
Sukurkite savo šablonai
LiveAgent suteikia jums galią sukurti savo kliento el. pašto šablonai, taip padedant jums pagerinti kliento aptarnavimą. Smalsu apie visas galimybes?
