Kur yra agento skydelis LiveAgent?

Jį galite pasiekti prisijungę prie savo LiveAgent paskyros. Galite naršyti lango kairę pusę, iš kurios galėsite pradėti, tęsti ir valdyti kliento sąveiką, konfigūruoti savo paskyrą, nustatyti automatizavimo taisykles ir daug daugiau.

Ką galite daryti agento skydelyje?

Agento skydelis yra patogus įrankis, kuris leidžia agentams atlikti visas savo kasdienines užduotis iš vienos vietos. Tarp jo svarbiausiausių galimybių, kurias galite naudoti, yra galimybė valdyti visą kliento komunikaciją. Galite pradėti, tęsti ir valdyti visą kliento sąveiką keliuose kanaluose, suteikdami tikrai daugiakanalę nuoseklią patirtį. Taip pat galite pasiekti įmonės žinių bazę, kurioje yra prieinami žinių straipsniai. Kita agento skydelio galimybė yra konfigūruoti savo ir kitų agentų paskyras, jei turite administratoriaus vaidmenį. Tai gali būti kalbos nuostatos, pranešimų nuostatos ir daugiau.

Agento skydelis

LiveAgent agento skydelis supaprastina kliento komunikaciją ir agentų užduotis, suteikdamas daugiakanalę pagalbą, prieigą prie žinių bazės ir paskyros konfigūraciją. Jis padidina produktyvumą ir kliento pasitenkinimą, valdydamas sąveiką iš vienos vietos.

Kas yra agento skydelis?

Tai įrankis, kuris leidžia agentams efektyviai sąveikauti su LiveAgent pagalbos stalo programine įranga, tačiau jis gali būti randamas ir daugelyje kitų panašių pagalbos stalo programinės įrangos sprendimų. Tai patogus būdas jiems pasiekti visas funkcijas ir galimybes, kad jie galėtų kontroliuoti savo užduotis.

Kai agentai prisijungia prie savo LiveAgent paskyrų, jie gali rasti agento skydį agento sąsajos kairėje pusėje. Iš ten jie gali konfigūruoti ir koreguoti paskyros nustatymus, pridėti arba pašalinti vartotojus, sukurti agento grupę, valdyti privilegijas (jei turite administratoriaus vaidmenį), suaktyvinti papildinį ir daug daugiau. Tačiau atliekant kasdienines užduotis, skydelis daugiausia leidžia jiems dirbti su kliento profiliais, pasiekti gautus pagalbos bilietus, sąveikauti su prietaisu, bendrauti su klientais naudojant tiesioginį pokalbį arba naudoti skambučių centro funkcijas.

Agento skydelio patogumas slypi tame, kad visa kliento sąveika gali būti pradėta, pasiekta ir valdoma iš vienos vietos. Tai ne tik padeda padidinti agento produktyvumą ir sumažinti jų neveiklumą, bet dar svarbiau, tai sutrumpina kliento laukimo laiką, padidina jų pasitenkinimą ir pagerina bendrą kliento patirtį.

Atgal į Pagalbos tarnybos programinės įrangos žodynėlis Išbandykite nemokamai

Centralizuokite agento darbo srauto valdymą

Padidinkite produktyvumą naudodami LiveAgent unifikuotą agento skydį, skirtą bilietams, skambučiams, pokalbiam ir kliento duomenims valdyti iš vienos sąsajos.

Išbandykite LiveAgent nemokamai Suplanuokite demonstraciją

Dažniausiai užduodami klausimai

: Jį galite pasiekti prisijungę prie savo LiveAgent paskyros. Galite naršyti lango kairę pusę, iš kurios galėsite pradėti, tęsti ir valdyti kliento sąveiką, konfigūruoti savo paskyrą, nustatyti automatizavimo taisykles ir daug daugiau.
: Agento skydelis yra patogus įrankis, kuris leidžia agentams atlikti visas savo kasdienines užduotis iš vienos vietos. Tarp jo svarbiausiausių galimybių, kurias galite naudoti, yra galimybė valdyti visą kliento komunikaciją. Galite pradėti, tęsti ir valdyti visą kliento sąveiką keliuose kanaluose, suteikdami tikrai daugiakanalę nuoseklią patirtį. Taip pat galite pasiekti įmonės žinių bazę, kurioje yra prieinami žinių straipsniai. Kita agento skydelio galimybė yra konfigūruoti savo ir kitų agentų paskyras, jei turite administratoriaus vaidmenį. Tai gali būti kalbos nuostatos, pranešimų nuostatos ir daugiau.

Sužinokite daugiau

Agento sąsaja

Išnagrinėkite LiveAgent agento sąsają, skirtą supaprastintam kliento aptarnavimo valdymui su tokiomis funkcijomis kaip bilietų tvarkymas, ataskaitų sudarymas ir...

Jan 20, 2026 3 min skaitymo

Customer support Help desk +2

Kliento portalo funkcijos

LiveAgent kliento portalas siūlo tokias funkcijas kaip žinių bazė, grįžtamojo ryšio forumas ir bileto pateikimą, siekiant padidinti kliento pasitenkinimą ir sum...

Jan 20, 2026 8 min skaitymo

Customer Portal Knowledge Base +2

Lygiai – žaidybinimas klientų aptarnavimui

Motyvuokite savo pagalbos komandą su LiveAgent žaidybinimu! Atraskite 12 lygių, skatinkite komandinis darbą ir produktyvumą. Pradėkite nemokamą bandomąjį laikot...

Jan 20, 2026 3 min skaitymo

Gamification Levels +1

Spring deal