SugarCRM

SugarCRM yra didelė, atviro kodo klientų santykių valdymo (CRM) programinė įranga su pardavimų automatizavimo, rinkodaros kampanijų, klientų aptarnavimo ir bendradarbiavimo galimybėmis.

Šios programos kodas yra prieinamas bet kuriam naudotojui ar programuotojui, todėl, jei turite tam galimybių ir įgūdžių, galite pritaikyti darbo eigą pagal savo poreikius.

Kaip galite ją naudoti?

Pranešimai apie naujienas ar atnaujinimus, susijusius su klientais, kontaktais, laukais, užduotimis, moduliais, atvejais, potencialiais klientais, įrašais ar galimybėmis, nepraslys pro jus su šia integracija. Taip pat galite patys kurti ar atnaujinti šią informaciją ar laukus tiesiai iš savo valdymo skydelio.

Privalumai

• Klientų santykių valdymas vienoje programoje
• Pranešimai, kad visada būtumėte informuoti
• Daug veiksmų galite atlikti iš savo valdymo skydelio
• Didesnis darbo produktyvumas
• Taupo laiką, nereikia perjunginėti tarp programų

Kaip integruoti SugarCRM su LiveAgent per Zapier

SugarCRM galima integruoti su LiveAgent per Zapier, naudojant trigerių ir veiksmų sistemą, vadinamą Zap. Galite sukurti daugybę integracijų iš svetainėje siūlomų parinkčių. Jei dar neturite Zapier paskyros, susikurkite ją čia. Tuomet eikite į LiveAgent + SugarCRM integracijų svetainę.

Slinkite žemyn, kol pamatysite skyrių “Connect LiveAgent + SugarCRM in minutes”. Čia galite pasirinkti savo trigerį ir veiksmą. Peržiūrėkite galimų integracijų sąrašą ir nuspręskite, ką norite, kad jūsų integracija darytų.

Mes parodysime pavyzdį su SugarCRM trigeriu “New Task” ir LiveAgent veiksmu “Create Conversation”. Kai pasirinksite trigerį ir veiksmą, spauskite mėlyną mygtuką “continue”.

Pirmas žingsnis – nustatyti trigerį. Prisijunkite prie SugarCRM per Zapier ir suteikite prieigą prie duomenų. Taip pat galite išbandyti savo trigerį, ar jis veikia.

Antras žingsnis – LiveAgent veiksmo konfigūracija. Mūsų atveju reikia užpildyti tokią informaciją, kaip gavėjo ir siuntėjo el. pašto adresai, žinutės tema ir kita svarbi informacija.

Dabar atlikite paskutinį integracijos testą ir viskas! Nuo šiol, kiekvieną kartą sukūrus naują užduotį SugarCRM sistemoje, jūsų agentai gaus pranešimą apie tai.

Drąsiai kurkite daugiau integracijų įvairiems tikslams Zapier platformoje.