Avoxi
Avoxi yra debesų komunikacijos ir VoIP teikėjas, siūlantis nemokamus ir vietinius numerius skambučių centrams ir daugiau. Integruota su LiveAgent, ji pagerina k...
3 min skaitymas
- Partnerio svetainė Sužinokite daugiau
- Partnerio privatumo politika Axialys Privatumo politika
Axialys integracija
Axialys yra technologijų įmonė su FrenchTech ženklu, kuri teikia SaaS programinės įrangos paketą mažoms, vidutinėms ir didelėms įmonėms, leidžiantį joms efektyviai, intuityviai bei debesyje valdyti savo telefono sistemas ir klientų santykius.
Įkurta 1999 m., Axialys pasižymi stipriu, nuosekliu ir pastoviu augimu, kuris siejamas su jų paslaugų kokybe ir klientų pasitikėjimu. Būdama L33-1 licencijos, išduotos ARCEP, turėtoja, Axialys jau daugiau nei dvidešimt metų yra telekomunikacijų operatorė.
Axialys siūlo išsamų SaaS programinės įrangos paketą, apimantį visus įmonių telefonijos poreikius:
- Centrex VoIP – profesionali telefonija visiems darbuotojams
- Skambučių centro telefonija – kontaktų centrams su pažangiomis funkcijomis
- Pardavimų komandos telefonija – specializuoti sprendimai jūsų pardavimų komandai
- SIP Trunk sprendimas – lankstus ir efektyvus telekomunikacijų srautų valdymas
Kaip galite tai naudoti?
Jei ieškote VoIP paslaugų teikėjo, kurį galėtumėte prijungti prie savo skambučių centro , Axialys yra puikus pasirinkimas. LiveAgent skambučių centras valdys jūsų skambučius ir užklausas, o Axialys užtikrins VoIP infrastruktūrą ir telefonijos valdymą.
Pradiniam skambučių centrui jums tereikia nešiojamojo kompiuterio arba išmaniojo telefono su mikrofonu ir garsiakalbiais. Jei vėliau norėsite pagerinti skambučių kokybę, gali prireikti kitos įrangos .
Kokios naudos iš LiveAgent skambučių centro?
Nors kai kurie žmonės renkasi skaitmenines klientų patirtis, kiti siekia gilesnio asmeninio ryšio su prekių ženklais, su kuriais bendrauja. Skambučių centrai puikiai tinka gerinti santykius su klientais, parduoti produktus, pritraukti naujų klientų ir paslaugų vartotojų ar teikti bendrą klientų aptarnavimą.
Tradicinių skambučių centrų laikais einant į pabaigą ir populiarėjant tokiems sprendimams kaip LiveAgent, visoms įmonėms, nepriklausomai nuo dydžio, tampa paprasta suteikti aukštos kokybės klientų patirtį už prieinamą kainą.
Kaip veikia LiveAgent skambučių centras?
LiveAgent padeda įmonėms lengviau valdyti ir administruoti skambučių centrus naudodama pažangias funkcijas. Pavyzdžiui, galite kurti individualius IVR (Interaktyvaus balso atsako) medžius , kurie automatiškai nukreips klientus į reikiamus skyrius ar agentus.
Geriausia dalis? LiveAgent IVR funkcija atlieka visą darbą ir suteikia klientams lengvą patirtį. Viskas, ką jiems reikia padaryti – išklausyti IVR meniu ir paspausti atitinkamą mygtuką (pvz., paspausti 1 pardavimams), kad būtų sujungti su reikiamu asmeniu.
Ar jūsų klientas netyčia pateko į netinkamą skyrių? Sprendimas paprastas – naudokite skambučių peradresavimą, kad nukreiptumėte klientą kolegai ir sutaupytumėte jų laiką.
Sunku prisiminti, ką klientas sakė? Nesijaudinkite, LiveAgent įrašo visus įeinančius ir išeinančius skambučius bei saugo juos sistemoje. Jei norite atnaujinti atmintį, tiesiog raskite užklausą ir perklausykite visą skambučio įrašą. Skambučių įrašai taip pat naudingi apmokant naujus agentus, rodant jiems, kaip tinkamai reaguoti į klientų skambučius.
Norite daugiau informacijos apie mūsų skambučių centro funkcijas? Apsilankykite mūsų skambučių centro funkcijų puslapyje , kuriame rasite visą informaciją apie LiveAgent skambučių centro galimybes.
Kaip integruoti Axialys VoIP su LiveAgent?
Jei norite sukurti savo LiveAgent skambučių centrą su Axialys kaip VoIP tiekėju, vadovaukitės šiuo paprastu gidu:
Atidarykite LiveAgent ir eikite į Nustatymai > Skambutis > Numeriai. Spauskite oranžinį Sukurti mygtuką viršuje.
Pasirinkite Axialys iš VoIP tiekėjų sąrašo.
- Suteikite numeriui pavadinimą, pasirinkite skyrių, įveskite prisijungimo duomenis ir pasirinkite išeinančio skambučio priešdėlį. Taip pat galite pažymėti arba nužymėti, ar įrašyti visus iš šio numerio gautus ir atliktus skambučius. Kai baigsite, spauskite Pridėti mygtuką apačioje.
- Telefonas jau yra LiveAgent sistemoje ir paruoštas naudoti. Jei norite, galite pridėti daugiau Axialys numerių arba kitų VoIP tiekėjų numerių.
IVR ir atgalinio skambučio funkcijos demonstracija
Gaukite daugiau informacijos apie LiveAgent skambučių centro programinę įrangą
Ieškote daugiau informacijos apie skambučių centro kūrimą ir valdymą? Jei įdomu, apsilankykite LiveAgent akademijoje ir sužinokite daugiau apie skambučių centrus ir kitas klientų aptarnavimo temas.
Įdomu, ką dar gali LiveAgent? Peržiūrėkite žemiau esantį vaizdo įrašą ir pamatykite visą mūsų klientų aptarnavimo programinės įrangos turą.
