Kaip dalintis bilieto istorija naudojant URL?

LiveAgent automatiškai sukuria unikalią URL nuorodą kiekvieno bilieto istorijoje. Šią nuorodą galite įtraukti į savo el. pašto komunikaciją, kad gavėjai galėtų tiesiogiai peržiūrėti bilieto informaciją nereikalingai prisijungti.

Ar galiu kontroliuoti, kas gali pasiekti internetinę bilieto istorija?

Taip, galite konfigūruoti autentifikavimo nustatymus. Galite pasirinkti reikalauti, kad vartotojai būtų prisijungę, norėdami peržiūrėti bilieto istorija, arba leisti bet kam su nuoroda pasiekti ją.

Kokie yra internetinės bilieto istorijos nuorodų privalumai?

Internetinės bilieto istorijos nuorodos pagerina kliento aptarnavimą, suteikdamos greitą prieigą prie praeitos sąveikos, sumažina poreikį, kad klientai prisijungtų, supaprastina komunikaciją ir daro bilieto valdymą efektyvesnį pagalbos komandomis.

Internetinė bilieto istorija (URL)

Pasiekite LiveAgent internetinę bilieto istorija, kad lengvai gautumėte praeitus bilietus per el. pašto nuorodas. Dalinkitės atnaujinimais naudodami URL ir išbandykite 30 dienų nemokamą bandymą. Pagerina kliento aptarnavimą, supaprastindama bilieto valdymą pagalbos komandomis.

Ticket Management Customer Support Efficiency

Kas yra internetinė bilieto istorija?

Internetinės bilieto istorijos pasiekimas yra lengvas naudojant patikimą bilieto valdymo įrankį, tokį kaip LiveAgent. Įtraukus internetinės bilieto istorijos nuorodą į savo siunčiamus el. laiškus, bilieto valdymo programinė įranga supaprastina praeitos bilieto informacijos paieškos procesą, kuris leidžia agentams greitai pasiekti ir peržiūrėti visą svarbią informaciją iš ankstesnės sąveikos.

Tai svarbi bilieto valdymo programinės įrangos funkcija IT palaikymui, kliento aptarnavimo pagalbos stalams ir skambučių centrams, be kita ko.

Dalinkitės bilieto atnaujinimais naudodami URL

Internetinė bilieto istorijos nuoroda el. laiške

Siųskite savo kolegoms spustelėjamą nuorodą, kuri jiems rodo bilieto turinį nereikalingai prisijungti prie LiveAgent. Šis supaprastintas bilieto dalijimosi metodas pagerina bendradarbiavimą ir pagerina atsakymo laiką visoje jūsų pagalbos komandoje.

Internetinė bilieto istorija autentifikavimas

LiveAgent suteikia lanksčias autentifikavimo parinktis jūsų internetinei bilieto istorijai:

Jei įjungta, vartotojas turės būti prisijungęs, norėdamas perskaityti bilieto istorija.
Jei neįjungta, visi gali perskaityti internetinę bilieto istorija.

Šis lankstumas leidžia subalansuoti saugumą ir prieinamumą pagal jūsų organizacijos poreikius.

Kaip atrodo internetinė bilieto istorija

Internetinės bilieto istorijos sąsaja suteikia švarų, lengvai skaitomą visų bilieto sąveikų rodinį. Klientai ir komandos nariai gali greitai peržiūrėti visą pokalbio istorija, priedus ir bilieto būseną nereikalingai sistemos prieigai.

Dažnai užduodami klausimai

: Internetinė bilieto istorija yra funkcija, kuri leidžia pasiekti ir dalintis praeita bilieto informacija per spustelėjamą URL nuorodą. Tai leidžia klientams ir komandos nariams peržiūrėti bilieto informaciją nereikalingai prisijungti prie LiveAgent.
: LiveAgent automatiškai sukuria unikalią URL nuorodą kiekvieno bilieto istorijoje. Šią nuorodą galite įtraukti į savo el. pašto komunikaciją, kad gavėjai galėtų tiesiogiai peržiūrėti bilieto informaciją nereikalingai prisijungti.
: Taip, galite konfigūruoti autentifikavimo nustatymus. Galite pasirinkti reikalauti, kad vartotojai būtų prisijungę, norėdami peržiūrėti bilieto istorija, arba leisti bet kam su nuoroda pasiekti ją.
: Internetinės bilieto istorijos nuorodos pagerina kliento aptarnavimą, suteikdamos greitą prieigą prie praeitos sąveikos, sumažina poreikį, kad klientai prisijungtų, supaprastina komunikaciją ir daro bilieto valdymą efektyvesnį pagalbos komandomis.

Sužinokite daugiau

Pokalbio istorijos funkcijos

LiveAgent pokalbio istorijos funkcija pagerina kliento aptarnavimą, saugodama ankstesnius ryšius, suteikdama greitą prieigą prie ankstesnių užklausų ir sprendim...

Jan 20, 2026 3 min skaitymo

Chat History Live Chat +1

Svetainės lankytojų sekimo funkcijos

LiveAgent svetainės lankytojų sekimo funkcija leidžia matyti URL, kuriame yra jūsų klientas pokalbio metu, pagerinant pagalbą teikiant realaus laiko įžvalgas. T...

Jan 20, 2026 4 min skaitymo

Live Chat Visitor Tracking +1

Bilieto sistemos funkcijos

LiveAgent bilieto sistema sujungia esencialines bilieto sistemos funkcijas, tokias kaip masiniai veiksmai, audito žurnalai ir integruoti komunikacijos kanalai, ...