Išbandyti
Demo Išbandyti
Change language
  1. Funkcijos
  2. Agento ataskaita

Agento ataskaita

„LiveAgent“ siūlo agento ataskaitą apie darbo laiką, atsakymus į bilietus, pokalbius, skambučius, pardavimus ir daugiau per tam tikrą laiko intervalą rūšiuojant pagal datą, skyrių, kanalą ir agentą. Galimi eksportavimo į CSV failą variantai. API suteikia galimybę gauti reikšmes iš kanalų ataskaitų. Naudokite ataskaitas, kad nustatytumėte populiariausius komunikacijos kanalus.

Kategorijos:
Prieinama:
Agento ataskaitos rodymo parinktys (stulpeliai):Agento ataskaita gali rodyti jūsų duomenis šių tipų diagramose:Naudokite agentų ataskaitas su API
Agento ataskaita

„LiveAgent“ siūlo agento ataskaitą apie darbo laiką, atsakymus į bilietus, pokalbius, skambučius, pardavimus, atlygį ir dar daugiau (žr. visas parinktis žemiau) per tam tikrą laiko intervalą. Atskirus įrašus galima rūšiuoti pagal datą, skyrių, kanalą ir agentą. Agento ataskaitas galima eksportuoti į CSV failą.

  • Agent-report-LiveAgent
    Agento ataskaita

Agento ataskaitos rodymo parinktys (stulpeliai):

  • Žyma
  • Atsakas
  • Vidutinis atsako į naują bilietą laikas
  • Vidutinis bilieto išsprendimo laikas
  • Skambučiai
  • Praleisti skambučiai
  • Skambučio minutės
  • Pokalbių internetu pranešimai
  • Pokalbiai
  • Praleisti pokalbiai
  • Vidutinis laikas iki pokalbio pradžios
  • Vidutinis pokalbio laikas
  • Nevertinta
  • Nevertinta %
  • Apdovanojimai
  • Apdovanojimų %
  • Papeikimai
  • Papeikimų %
  • Gaunamos žinutės
  • Gaunami skambučiai
  • Baigti skambučiai
  • Gaunami pokalbiai
  • Baigti pokalbiai

Agento ataskaita gali rodyti jūsų duomenis šių tipų diagramose:

  • Agent-report-area-chart-LiveAgent
    Ploto diagrama
  • Agent-report-line-chart-LiveAgent
    Linijinė diagrama
  • Agent-report-bar-chart-LiveAgent
    Juostinė diagrama
  • Agent-report-pie-chart-LiveAgent
    Skritulinė diagrama

Naudokite agentų ataskaitas su API

Naudokite „LiveAgent“ REST API, kad gauti reikšmes iš kanalų ataskaitų.

Identify the most popular communication channels

Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Susitarkite dėl Demonstracinės versijos
Susiję Straipsniai
Gaukite agento ataskaitą apie darbo laiką, atsakytus bilietus, pokalbius internetu, skambučius, pardavimus, apdovanojimus ir dar daugiau. „LiveAgent“ siūlo jums puikias agentų ataskaitas. Skaitykite apie tai daugiau.

Agento ataskaita

Gaukite agento ataskaitą apie darbo laiką, atsakytus bilietus, pokalbius internetu, skambučius, pardavimus, apdovanojimus ir dar daugiau. „LiveAgent“ siūlo jums puikias agentų ataskaitas. Skaitykite apie tai daugiau.

Agento sąsaja reiškia, kad agentas gali viską kontroliuoti, kai yra prisijungęs. Jis gali valdyti, tinkinti ir nustatyti savo profilį, kaip nori.

Agento sąsaja

Agento sąsaja reiškia, kad agentas gali viską kontroliuoti, kai yra prisijungęs. Jis gali valdyti, tinkinti ir nustatyti savo profilį, kaip nori.

Nustatykite neigiamas savo klientų aptarnavimo tendencijas ir reaguokite atitinkamai su LiveAgent funkcija - Agento vertinimas. Suteikite galimybę savo klientams įvertinti jūsų agentus.

Agentų vertinimas

LiveAgent siūlo daugiakanalę klientų aptarnavimo platformą su pažangia bilietavimo sistema ir greičiausiais internetiniais pokalbiais rinkoje. Partneriai sėkmingai padidino klientų pasitenkinimą ir pardavimus naudodami LiveAgent. Su 170 funkcijų, tai puikus klientų aptarnavimo įrankis.

Bilietų apimtis apibrėžia, ką jūsų agentas gali matyti, o ko ne. Šis įrankis valdo prieigą prie visos informacijos ir nustato, kuris agentas gali matyti tą informaciją.

Agento bilietų apimtis

LiveAgent teikia įvairias funkcijas klientų užklausų ir duomenų valdymui, mokymus ir žinių bazę. Taip pat siūlomi populiarūs klientų aptarnavimo programinės įrangos variantai.

Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Tęsdami, suteikiate mums leidimą patalpinti slapukus, kaip aprašyta mūsų privatumo ir slapukų politika.

Atmesti Priimti
Start Free Trial x