Išbandyti

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Paskutinis atnaujinimas: 2019 m. spalio 28 dieną

Quality Unit, s.r.o. teikia savo Paslaugą (toliau – “LiveAgent”) Jums, per savo svetainę, esančią *.ladesk.com (jūsų paskyros URL).

Quality Unit, s.r.o. naudoja kai kuriuos papildomus tvarkytojus, kurie padeda teikiant LiveAgent Paslaugą.

Kas yra papildomas tvarkytojas:

Papildomas tvarkytojas yra trečiosios šalies LiveAgent valdomas duomenų tvarkytojas, kuris turi ar turės prieigą ar apdoroja Paslaugos Duomenis (kuriuose gali būti Asmeninė Informacija). Skirtingų funkcijų atlikimui, LiveAgent naudoja įvairius papildomus tvarkytojus, kaip tai paaiškinta žemiau pateiktoje lentelėje.

Atidumas:

„LiveAgent“ įsipareigoja naudoti komerciškai pagrįstą atrankos procesą, kurio metu įvertina siūlomų papildomų tvarkytojų, kurie turės arba gali turėti prieigą prie paslaugų duomenų arba juos tvarkys, saugumo, privatumo ir konfidencialumo praktiką.

Sutartinės apsaugos priemonės:

LiveAgent reikalauja, kad jo papildomi tvarkytojai įvykdytų lygiaverčius įsipareigojimus, kurių reikalaujama ir iš „LiveAgent“ (kaip Duomenų Tvarkytojo), kaip nustatyta LiveAgent Duomenų Tvarkymo Sutartyje (toliau – “DPA”), įskaitant, bet neapsiribojant, šiuos reikalavimus:

– tvarkyti Asmens Duomenis pagal duomenų valdytojo (t. y. Prenumeratoriaus) dokumentuotas instrukcijas (kaip „LiveAgent“ raštu pranešė atitinkamam papildomam tvarkytojui);

– ryšiumi su papildomo tvarkytojo veikla, naudoti tik patikimus darbuotojus, kurie yra sutartimi įpareigoti laikytis duomenų privatumo ir saugumo, kiek tas yra įmanoma, pagal taikomus duomenų apsaugos įstatymus;

– nuolat organizuoti saugumo ir duomenų apsaugos mokymus darbuotojams, kuriems suteikiama prieiga prie Asmeninių Duomenų;

– taikyti ir palaikyti tinkamas technines ir organizacines priemones;

– tinkamai informuoti LiveAgent apie bet kokius realius ar galimus saugumo pažeidimus; ir bendradarbiauti su LiveAgent, siekiant patenkinti duomenų kontrolierių, duomenų subjektų ar duomenų apsaugos institucijų teikiamas užklausas.

Ši politika nesuteikia Klientams jokių papildomų teisių ar teisių gynimo priemonių ir neturėtų būti suprantama, kaip privalomas susitarimas. Čia pateikta informacija pateikiama tik tam, kad iliustruotų LiveAgent papildomų tvarkytojų įsitraukimo procesą, taip pat, kad būtų pateiktas tikrasis trečiųjų šalių papildomų tvarkytojų sąrašas šios politikos dienai (kurią LiveAgent gali naudoti teikdama ir palaikydama savo Paslaugas).

Jei esate LiveAgent klientas ir norite prisijungti prie mūsų DPA, parašykite mums elektroniniu paštu, adresu andrej@liveagent.com.

Infrastruktūros papildomi tvarkytojai

LiveAgent priklauso arba ji valdo prieigą prie infrastruktūros, kurią LiveAgent naudoja Paslaugos Duomenų talpinimui, kurie pateikti naudojantis Paslaugomis, išskyrus tai, kas nurodyta toliau. Šiuo metu LiveAgent Paslaugų teikimo sistemos randasi JAV ir Europos patalpose.

Klientų paskyros yra sukurtos viename iš regionų, pagal Kliento vietovę; Kliento Paslaugos Duomenys lieka tame regione, nebent įvyksta susitarimas tarp Klientų ir LiveAgent, tačiau gali būti perkelti tarp duomenų centrų regione, siekiant užtikrinti Paslaugų veikimą ir prieinamumą. Pateiktoje lentelėje aprašytos šalys ir juridiniai asmenys, dalyvaujantys LiveAgent Paslaugos Duomenų talpinime.

ServeriaiLinode, LLC (ES Vietovė)
LiveAgent serveriai laikomi Tier III+ ar IV ar PCI DSS, SSAE-16, ar ISO 27001 atitinkančiose įrenginiuose. Duomenų centrų įrenginiai maitinami pertekliniais energijos šaltiniais, iš kurių kiekvienas turi nepertraukiamo maitinimo šaltinį (UPS) ir atsarginį generatorių.
ServeriaiLinode, LLC (JK Vietovė)
LiveAgent serveriai laikomi Tier III+ ar IV ar PCI DSS, SSAE-16, ar ISO 27001 atitinkančiose įrenginiuose. Duomenų centrų įrenginiai maitinami pertekliniais energijos šaltiniais, iš kurių kiekvienas turi nepertraukiamo maitinimo šaltinį (UPS) ir atsarginį generatorių.
ServeriaiLinode, LLC (JAV Vietovė)
LiveAgent serveriai laikomi Tier III+ ar IV ar PCI DSS, SSAE-16, ar ISO 27001 atitinkančiose įrenginiuose. Duomenų centrų įrenginiai maitinami pertekliniais energijos šaltiniais, iš kurių kiekvienas turi nepertraukiamo maitinimo šaltinį (UPS) ir atsarginį generatorių.
ServeriaiLinode, LLC (SG Vietovė)
LiveAgent serveriai laikomi Tier III+ ar IV ar PCI DSS, SSAE-16, ar ISO 27001 atitinkančiose įrenginiuose. Duomenų centrų įrenginiai maitinami pertekliniais energijos šaltiniais, iš kurių kiekvienas turi nepertraukiamo maitinimo šaltinį (UPS) ir atsarginį generatorių.
ServeriaiAmazon Web Services, LLC
LiveAgent serveriai laikomi Tier III+ ar IV ar PCI DSS, SSAE-16, ar ISO 27001 atitinkančiose įrenginiuose. Duomenų centrų įrenginiai maitinami pertekliniais energijos šaltiniais, iš kurių kiekvienas turi nepertraukiamo maitinimo šaltinį (UPS) ir atsarginį generatorių.
ServeriaiWebsupport, s.r.o. (ES Klientai)
LiveAgent serveriai laikomi Tier III+ ar IV ar PCI DSS, SSAE-16, ar ISO 27001 atitinkančiose įrenginiuose. Duomenų centrų įrenginiai maitinami pertekliniais energijos šaltiniais, iš kurių kiekvienas turi nepertraukiamo maitinimo šaltinį (UPS) ir atsarginį generatorių.

Kiti papildomi procesoriai

LiveAgent savo Paslaugai teikti naudoja tam tikrus konkrečių paslaugų Papildomus Tvarkytojus. Siekdami užtikrinti atitinkamas funkcijas, šie papildomi tvrakytojai gali pasiekti Paslaugos Duomenis.

PaslaugaQuality Unit, LLC
Quality Unit, LLC yra Quality Unit subjektas. Quality Unit, LLC veikia kaip papildomas tvarkytojas, teikiantis LiveAgent Paslaugą.
PaslaugaQuality Unit Ukraina
Quality Unit Ukraina veikia kaip papildomas tvarkytojas, teikiantis LiveAgent Paslaugą.
PaslaugaTwilio, Inc.
LiveAgent naudoja “Twillio” kaip asvo VoIP teikėją.

Papildomi procesoriai

Siekdami užtikrinti klientų aptarnavimą 24/7, LiveAgent dirba su papildomais procesoriais, kurie gali turėti prieigą prie Paslaugos Duomenų. Visi papildomi tvarkytojai turi sutartis ir privalo laikyti saugumo nurodymų, iš kurių vienas yra toks, kad duomenis galima pasiekti tik gavu išankstinį Klientų sutikimą.

Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Tęsdami, suteikiate mums leidimą patalpinti slapukus, kaip aprašyta mūsų privatumo ir slapukų politika.

×

Susitarkite dėl skambučio ir sužinokite, kaip LiveAgent gali padėti jūsų verslui.

Esame prieinami keliomis datomis

Prisiregistruoti demonstracijai