LiveAgent mėnesiniai atnaujinimai: spalio 2023 laidą

Sveikas ir sveika, ir sveiki į spalio atnaujinimų laidą! Džiaugiamės pasidalinti kai kuriais naujausiais LiveAgent patobulinimais, kurie, mūsų nuomone, jums patiks. Šie pokyčiai skirti jūsų patirčiai padaryti sklandesnę ir efektyvesnę. Be tolesnių žodžių, pradėkime!

Nauji klaidų ID, kad būtų aiškiau!

Mes visi žinome, kaip paslaptinga gali būti “Kažkas nutiko ne taip” klaida. Geros naujienos: mes ją panaikinsime! Mūsų kūrėjai dirbo ir pridėjo sekimo ID prie kiekvieno klaidos pranešimo. Dabar, vietoj pranešimo, pamatysite kažką panašaus:

“Kažkas nutiko ne taip. Bandykite dar kartą, ir jei problema išlieka, susisiekite su mūsų pagalba su šiuo klaidų ID – cf156dCf5041d513x44d1f25cd8Ad8f3x.”

Šis pokytis padės mūsų komandai greitai nustatyti ir išspręsti problemas. Klaidų ID yra tarsi magiškas raktas mums, todėl būtinai jį išsaugokite pranešdami apie problemą ir pateikite mūsų pagalbos komandai, kad pagreitintumėte sprendimo laiką!

Atnaujinkime jūsų kontaktų valdiklius ir klientų portalus!

Suteikiame mūsų kontaktų valdikliams ir klientų portalams naują išvaizdą! Minimalus tema pokalbio langams ir medžiaginė tema klientų portalams jau kurį laiką buvo naudojamos, ir nors jos tyliai buvo mūsų tinkinimo sąraše, mūsų klientai tikrai nusipelno šių puikių variantų atradimo ir naudojimo. Todėl nusprendėme juos nustatyti kaip numatytuosius visoms naujoms valdiklių ir klientų portalų versijoms. Jei esate esamas naudotojas, kodėl nepabandžius šių naujų temų? Pabandykite ir pasakykite mums, kaip jums patinka!

Pasiruošę kelti verslą į naują lygį?

Išbandykite LiveAgent nemokamai ir įsitikinkite patys.

Užsisakyti demo 30 dienų nemokamai

Žymų archyvavimo funkcija buvo sukurta!

Ar prisimenate, kai vienintelė neaktyvių žymų parinktis buvo jas ištrinti? Jau ne! Su mūsų nauja žymų archyvavimo funkcija galite tiesiog archyvuoti žymas, kurias aktyviai nenaudojate. Tai tarsi jų padėjimas į saugyklą, bet vis tiek galėdami jas matyti konkrečiose vietose, tokiose kaip bilieto filtrai ar taisyklės. Ir jei jums jų kada nors reikės, archyvuotų žymų atkūrimas yra tik vienas spustelėjimas.

Išvada: Kas virsta LiveAgent virtuvėje

Mes peržiūrėjome mūsų pataisas ir patobulinimus, bet tai dar ne viskas! Štai greita žvilgsnis į tai, ką mes kuriame.

Pirmiausia, mūsų komanda aktyviai tobulina mūsų SLA ir integruoja AI funkcijas. Nors galbūt tai girdėjote anksčiau, būkite tikri, kad tai yra nuolatinis darbas. Taip pat patobulino mūsų reitingavimo funkciją ir ištaisė kelis mažus trūkumus, kurie atsirado po jos neseniai atnaujinimo. Jūsų atsiliepimai buvo neįtikėtinai naudingi, todėl norime jums padėkoti!

Žinoma, priekyje laukia dar daug, įskaitant naujus LiveAgent nuorodas, ypač mūsų macOS naudotojams, kurie dabar gali naudoti Command klavišą nuorodoms. Nepamiršti, mes visada dirbame ties dizainu, UI ir UX patobulinimais, kad LiveAgent būtų kuo draugiškesnis naudotojui visuose įrenginiuose.

Sekite mūsų atnaujinimus iš LiveAgent ir ačiū, kad esate mūsų kelionės dalis!