LiveAgent mėnesinis produkto atnaujinimas: liepos numeris

Birželis atnešė bangą įdomių atnaujinimų, patobulinimų ir pataisymų LiveAgent — nuo didelių naujienų, tokių kaip nauja skambučių centro mobilioji programa, nauja AI funkcija ir Let’s Encrypt SSL sertifikatų palaikymas, iki mažesnių, bet svarbių pakeitimų, kurie daro reikšmingą poveikį kasdieniam LiveAgent naudojimui. Skatiname peržvelgti visus pakeitimus mūsų pakeitimų žurnale , bet be papildomų kalbų, pabrėžkime svarbiausius pokyčius.

Naujos LivePhone programėlės pristatymas

Esame sužavėti galėdami pranešti, kad mūsų nauja mobilioji programa, skirta skambučiams tvarkyti ir valdyti — LivePhone — neseniai buvo išleista Google Play platformoje! Ši nauja programa visiškai pertvarko ir atnaujina senąją, išsprendžiant ankstesnes problemas ir siūlant efektyvesnę patirtį. Android vartotojai gali tikėtis atsisiųsti ir išbandyti šią ilgai lauktą programėlę.

Mūsų komanda taip pat nenuilstamai dirba, kad ją išleistų iOS parduotuvėje, kad apimtume ir mūsų Apple vartotojų bazę.

Pristatome Let’s Encrypt SSL sertifikatų palaikymą

Mūsų nuolatiniame siekyje supaprastinti procesus vartotojams, nuo 5.65 versijos, LiveAgent paskyros talpinimas pasirinktiniame domene tapo paprastas. Dėl įdiegto Let’s Encrypt SSL sertifikatų palaikymo, savo SSL sertifikatų įsigijimas ir atnaujinimas tapo praeities dalyku. Tiesiog nustatykite CNAME įrašą savo domenui, kuris nukreipia į LiveAgent, o likusį darbą palikite mums. Su automatiškai atnaujinamu sertifikatu, kurį tvarkome mes, nebereikia rūpintis sertifikatų galiojimo datomis ir naujų įdiegimu.

AI bilietų santraukos pristatymas

Paskutinis, bet ne mažiau svarbus tarp didžiųjų naujienų, 5.65 versija taip pat pristato naują AI funkciją — AI bilietų santrauką! Ši nauja išradinga funkcija leidžia vienu spustelėjimu sugeneruoti bilieto santrauką. Su iš anksto nustatytu darbo srautu, jos nustatymas tapo itin paprastas. Tiesiog pasirinkite savo FlowHunt tiekėją ir galite pradėti.

Pertvarkytas bilietų būsenos žymės langelis perdavimo metu

Kalbant apie smulkesnius pakeitimus, mes iš pagrindų pertvarkėme nepatogų žymės langelį, kuris nustatydavo bilietų būseną perdavimo metu. Pasveikinkite naują išskleidžiamą mygtuką, kuris nuo 5.65 versijos pakeičia senąjį žymės langelį, siūlydamas patogesnį būdą nustatyti, ar perduotas bilietas turėtų būti atidarytas iš naujo, ar išlaikyti savo būseną. Žinoma, sistema prisimins paskutinį pasirinkimą, kad jums būtų patogiau tvarkyti būsimus bilietus.

Prenumeruokite naujienlaiškį

Naujausi patarimai ir pasiūlymai tiesiai į jūsų pašto dėžutę.

El. pašto adresas

Prenumeruoti

Išsaugoti juodraščių užrašai po skambučių

Galiausiai, mūsų kruopštūs kūrėjai išsprendė mažą, bet reikšmingą klaidą, dėl kurios juodraščių užrašai, rašomi skambučio metu, po skambučio buvo prarandami. Ši problema buvo ištaisyta, o pataisymas jau pritaikytas visoms paskyroms, užtikrinant, kad niekada neprarastumėte jokios svarbios informacijos.

Kas toliau

Baigdami, ypatingą padėkos žodį skiriame visiems mūsų ištikimiems klientams. Jūsų tvirtas lojalumas, aktyvus klaidų pranešimas ir neįkainojami atsiliepimai nuolat motyvuoja mus gerinti mūsų paslaugas. Net vasaros karščio banga mūsų nestabdo!

Mūsų komandos nenuilstamai dirba prie daugybės patobulinimų, kurie dar labiau supaprastins jūsų patirtį su LiveAgent. Sekite naujienas dėl galimybės pertvarkyti taisyklių veiksmus, Instagram tiesioginių pranešimų palaikymo, Anthropic kaip AI tiekėjo pristatymo, pažangios AI agentų funkcijos, reikšmingų MCP serverio patobulinimų, naujo API v4 ir dar daugiau.