Pažintis su LiveAgent balandžio 2026 atnaujinimais, kuriuose yra nauja skambučių klausymo funkcija, programoje esanti naujienos sritis, išspręstos bilieto datos išsaugojimas, supaprastinta AI atsakymų asistento sąranka ir pagerintas sesijos išsaugojimas.
Pažintis su LiveAgent balandžio 2026 atnaujinimais, kuriuose yra mūsų inovatyvus skambučių klausymo funkcija, naujas programoje esantis naujienos skydelis, išspręstos bilieto datos išsaugojimas ir dar daugiau. Panardinkime į detales.
Pradedant nuo jaudinančių žinių – mes džiaugiamės paskelbus, kad mūsų nauja skambučių klausymo funkcija sėkmingai praėjo tobulinimo etapus.
Išleista versijoje 5.62, ši funkcija suteikia agentams papildomą galimybę klausytis savo kolegų einamųjų skambučių, taip tapus tyliu sąjungininku. Ši funkcija taip pat leidžia klausantiems agentams sąveikauti su skambinančiais agentais per pastabas. Tai ne tik skatina komandos bendradarbiavimą, bet ir suteikia prižiūrintiems agentams galimybę lengvai dalintis vertingomis žiniomis ir patirtimi tiesiai skambučio metu.
Atkreipkite dėmesį, kad norint klausytis einamųjų skambučių reikalingas savininko, administratoriaus arba pasirinktinio vaidmens su skambučių klausymo leidimu. Numatytieji agentai neturi teisės klausytis kitų agentų.
Nuolat siekdami sklandžios naudotojo patirties, mes įtraukėme naują naujienos skydą į LiveAgent sąsają versijoje 5.62. Šis inovatyvus skydelis ne tik pakeičia, bet ir žymiai pagerina ankstesnius perspėjimus ir klaidų pranešimus, kurie užėmė didelę praskydžio vietą.
Dabar naudotojai bus informuojami apie bet kokius naujus perspėjimus, problemas ar patarimus daug patogiau ir be jokių rūpesčių. Šis patobulinimas skirtas užtikrinti, kad naudotojai būtų iš karto informuojami apie svarbius pranešimus ir galėtų į juos greitai reaguoti.
Išbandykite LiveAgent nemokamai ir įsitikinkite patys.
Mes nustatėme ir ištaisėme problemą, kai bilieto išspręsta data dingdavo po bilieto uždarymo. Dabar pritaikyta visoms sąskaitoms, išspręsta data yra tinkamai išsaugota net ir po to, kai bilietas yra uždarytas. Šis svarbus atnaujinimas pašalina bet kokią galimą painiavą žiūrint bilieto detales agento skydėlyje, eksportuotame CSV faile arba per API.
Kaip dalis mūsų nuolatinio siekio padidinti efektyvumą, mes sujungėme anksčiau atskiras AI atsakymo gerinimo ir atsakymo sudarymo funkcijas į atsakymų asistentą, dabar net ir konfigūracijos aspektu. Šis žingsnis link supaprastinto proceso daro funkcijos sąranką žymiai lengvesnę.
Naujausi patarimai ir pasiūlymai tiesiai į jūsų pašto dėžutę.
Galiausiai, siekdami pagerinti naudotojo patirtį, mūsų kūrėjai įdiegė pokyčius, kurie sustiprina mūsų gebėjimą užkirsti kelią naršyklės skirtukams su LiveAgent skydėliais užmigti dėl neveiklumo. Šis atnaujinimas sumažina riziką, kad agentai būtų nenaudomai atsijungti iš savo skydėlių dėl naršyklės funkcijų, skirtų kompiuterio našumui išsaugoti.
Mūsų entuziastingas tobulinimo komanda nuolat dirba su daugybe naujų funkcijų. Stebėkite mūsų naują mobiliųjų programų skambučių centrui, AI bilieto santrauka funkciją, „Let’s Encrypt" SSL sertifikatų palaikymą, naują API v4 ir dar daug daugiau.
Kaip visada, mes negali būti daugiau dėkingi už jūsų nuolatinį lojalumą, brangius atsiliepimai ir naudingas klaidų pranešimus. Jūsų pastangos yra tikrai katalizatorius, kuris įkvepia mus nepaliastamai tobulinti ir gerinti mūsų programinę įrangą „LiveAgent", siekdami aukščiausio klientų pasitenkinimo laipsnio. Sekite mūsų naujienas dėl dar daugiau jaudinančių atnaujinimų!
Pasidalinkite šiuo straipsniu
Lilia yra LiveAgent platformos tekstų kūrėja. Ji aistringai domisi klientų aptarnavimu, kuria įtraukiančius tekstus, pabrėžiančius sklandaus bendravimo ir išskirtinio, dirbtiniu intelektu paremto, aptarnavimo svarbą.
Atraskite liepos mėnesio LiveAgent atnaujinimus: pažangus suklastojimo apsauga, naujas pagalbos centras, patobulinta pokalbio dizainas ir masiniai priedų atsisi...
Pasiekiamumo plėtimas su Telegram integracija LiveAgent ruošiasi išleisti integraciją su Telegram, viena populiariausių žinučių platformų pasaulyje. Šis papildy...
Sužinokite apie LiveAgent balandžio atnaujinimus: pokalbio pataisas, patobulintą bilietų rūšiavimą, API patobulinimus ir naują HelpDesk migriacijos papildinį. S...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
