Išbandyti
Demo Išbandyti
Change language
  1. Žodynas
  2. Atvirojo kodo bilietų sistema

Atvirojo kodo bilietų sistema

Atvirojo kodo bilietų sistema yra sistema, leidžianti efektyviai valdyti klientų užklausas ir klausimus, taip pat bendrauti su jais per įvairius ryšių kanalus. Tai puikus sprendimas klientų aptarnavimui ir verslo komunikacijai bei dažnai patiriamos mažesnės išlaidos nei nuosavybinės bilietų sistemos programinės įrangos.

Atvirojo kodo bilietų sistema

Kas yra atvirojo kodo bilietų sistema?

Atvirojo kodo bilietų sistema yra puikus sprendimas klientų užklausoms, pagalbos užklausoms ar kitokiam bendravimui su klientais valdyti. Taigi, ji naudojama bilietams priskirti klientų užklausoms ir klausimams. Kiekvienas sukurtas bilietas stebimas ir saugomas sistemoje. Ji leidžia agentams sujungti kelias užklausas.

Dėl šios sistemos dažnai patiriama mažiau išlaidų nei dėl nuosavybinės bilietų sistemos programinės įrangos. Tai puikus būdas padidinti verslo komunikacijos efektyvumą.

Frequently Asked Questions

  • Ką reiškia atvirojo kodo bilietų sistema?

    Atvirojo kodo programinė įranga – tai programinė įranga, kurią gali kurti plati kūrėjų bendruomenė. Atvirojo kodo bilietų sistema – tai sistema, leidžianti valdyti klientų užklausas, paslaugų prašymus ir apskritai bendravimą su klientais. Ji naudojama bilietams priskirti klientų užklausoms ir klausimams.  

  • Kokie yra atvirojo kodo bilietų sistemos privalumai?

    Ji leidžia veiksmingai valdyti visas užklausas ir klientų klausimus, taip pat bendrauti su jais įvairiais ryšių kanalais. Ji leidžia agentams sujungti kelias temas. Kiekvienas sukurtas bilietas yra stebimas ir saugomas sistemoje. Visa tai supaprastina ir automatizuoja agentų darbą.  

  • Ar galima naudoti atvirojo kodo bilietų sistemą per „LiveAgent“?

    Naudodamiesi „LiveAgent“ galite naudotis atvirojo kodo bilietų sistema. Ji leidžia efektyviai aptarnauti klientus ir automatizuoti agentų darbą.  

Grįžti į Žodyną Susikurkite NEMOKAMĄ paskyrą
Susiję Straipsniai
Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!

Pagalba

LiveAgent siūlo įvairias klientų aptarnavimo programinės įrangos ir komunikacijos kanalus, įskaitant skambučius, pokalbius ir socialinius tinklus. Taip pat suteikia galimybę registruotis demonstracijai ir gauti naujienas apie atnaujinimus bei nuolaidas. Teikiama galimybė susisiekti su jais per kontaktinę formą, internetinius pokalbius arba skambučius.

Get better overview about your support service. Track time spent by each agent supporting customers automatically by LiveAgent’s function - Time tracking.

Time tracking

Time tracking in LiveAgent allows for automatic tracking of time spent by agents on customer support tickets. It also provides the option to force agents to manually input time and add notes. The tracking stops if the agent switches to another ticket or browser tab, ensuring accurate time tracking.

Aptarnaudama 9 skirtingas šalis, Contrado naudoja tik vieną LiveAgent. Contrado klientų pagalba, per mėnesį gali išspręsti 8 000 pagalbos bilietų. Skaityti daugiau.

Contrado

LiveAgent siūlo platų klientų aptarnavimo įrangos spektrą, įskaitant VoIP telefono sistemas, savitarnos programinę įrangą, skundų valdymo sistemą ir daugiau. Taip pat teikiamos paslaugos, kaip socialiniai kanalai, naujienlaiškiai ir kontaktai. Įmonė taip pat suteikia galimybę automatiškai valdyti SLA/taisykles.

Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Tęsdami, suteikiate mums leidimą patalpinti slapukus, kaip aprašyta mūsų privatumo ir slapukų politika.

Atmesti Priimti
Start Free Trial x