Simplesat integruojasi su LiveAgent, kad valdytų kliento grįžtamąjį ryšį naudojant tinkintas NPS ir CSAT apklausas. Jis siūlo paprastą integravimą bilieto el. pašto pranešimams, apklausos ženklinimui ir padeda pagerinti kliento aptarnavimą.
Simplesat yra kliento grįžtamojo ryšio valdymo programinė įranga. Verslo įmonės ją naudoja kliento grįžtamajam ryšiui rinkti ir analizuoti. Simplesat leidžia kurti ir tinkinti NPS ir CSAT apklausas jau naudojamose sistemose.
Efektyvios apklausos turėtų būti sukurtos konkretiems tikslams. Vieno dydžio apklausos sprendimai yra daug mažiau veiksmingos. Simplesat gali būti naudojamas kurti pasirinktines NPS ir CSAT apklausas, kad gautumėte aktualų kliento grįžtamąjį ryšį.
Šiuos duomenis galite naudoti savo verslui, produktams ir paslaugoms pagerinti, o svarbiausia – kliento aptarnavimui. Norėdami maksimaliai pasinaudoti Simplesat, galite jį naudoti savo NPS ir CSAT apklausoms įterpti į LiveAgent bilietus.
Grįžtamojo ryšio duomenų naudingumas gali jums padėti keliais būdais. Surinktuosius duomenis galite naudoti savo pagalbos stalui pagerinti, sužinoti, kas jūsų klientams patinka arba nepatinka, kuriuos komunikacijos kanalus jie naudoja, ir dar daugiau.
Tai paprasta. Kai pradėsite naudoti Simplesat, galite sukurti pasirinktinę apklausą savo LiveAgent kontaktams. Tada tereikia ją įterpti į savo bilieto šablonus ir nusiųsti savo kontaktų sąrašui. Vadovaukitės žemiau pateiktu vadovu, kad sužinotumėte, kaip tai padaryti.
Eikite į Simplesat svetainę ir pradėkite nemokamą bandomąją versiją. Kai turėsite savo paskyrą, sukurkite naują apklausą ataskaitų suvestinėje. Galite pasirinkti iš NPS arba CSAT apklausų, kad išmatuotumėte kliento pasitenkinimą arba lojalumą.
Simplesat leidžia tinkinti viską, pvz., įvadinį klausimą, piktogramų rinkinius ir atsakymų variantus. Taip pat galite pasirinkti papildomą klausimą ir nustatyti, ar klausimas turi būti atsakytas. Kai baigsite, perjunkitės į Konfigūravimo skirtuką.
Čia galite pasirinkti apklausos kalbą, ją pavadinti arba pasirinkti pasirinktinį ženklinimą pagal savo įmonę. Taip pat galite pridėti veiksmų kvietimo mygtukus ir pridėti nuorodą į savo LiveAgent pagalbos stalą, kad surinktumėte grįžtamąjį ryšį. Kai baigsite, spustelėkite Publikavimo skirtuką.
Pasirinkite Integruoti su kitu įrankiu > Bendrasis įterpimas. Taip pat yra kelios parinktys dėl reitingo piktogramų tipų ir rodymo tvarkos. Taip pat galite pasirinkti piktogramos dydį. Kai baigsite, spustelėkite Sugeneruoti įterpimo kodą.
Atsidars naujas langas. Spustelėkite HTML skirtuką ir Kopijuoti apklausą. Tada perjunkitės į savo LiveAgent paskyrą ir eikite į Konfigūracija > El. paštas > Kliento šablonai ir iš sąrašo pasirinkite Bilietas išspręstas. Alternatyviai galite pasirinkti kitą parinktį.
Kai pasirinksite parinktį, galite keisti el. pašto šablonų turinį savo klientams. Taigi parašykite tekstą apie grįžtamojo ryšio rinkimą ir spustelėkite Šaltinis. Įklijuokite apklausą į lauką pagal savo pageidavimą. Spustelėkite Išsaugoti ir viskas. Taip pat galite išbandyti šabloną ir nusiųsti jį į savo pašto dėžutę, kad pamatytumėte, kaip jis atrodo.
Jūsų integravimas su Simplesat yra baigtas ir galite pradėti rinkti grįžtamąjį ryšį iš savo klientų.
Simplesat yra programa, kuri padeda kurti pasirinktines NPS ir CSAT apklausas. Jos gali padėti jums surinkti daugiau aktualaus kliento grįžtamojo ryšio.
Simplesat apklausos gali būti įterptos į LiveAgent el. pašto šablonus. Klientai gali tiesiog spustelėti grįžtamojo ryšio piktogramas, ir grįžtamasis ryšys bus pristatytas į jūsų pagalbos stalą.
Pasiruošę teikti geresnį kliento aptarnavimą? Išbandykite LiveAgent su mūsų nemokama 30 dienų bandomąja versija ir gaukite prieigą prie mūsų daugiakanalio pagalbos stalo.
Kliento pasitenkinimo vertinimas matuoja, kaip patenkinti klientai yra su verslo paslauga per paprastus klausimynus. Paslaugos gerinimas, grįžtamojo ryšio rinki...
Atsakykite į daugiau bilietų naudodami visapusę kliento priežiūros sprendimą. LiveAgent svetainės pokalbio programinė įranga siūlo realaus laiko pagalbą....
Tiesioginė pagalba per tiesioginį pokalbį svetainėse pagerina kliento aptarnavimą naudojant realaus laiko komunikaciją, eismo analizę ir bilieto sistemą. Tai pa...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
